Отдыхали в начале мая 2 взрослых и ребенок 10 месяцев. Заезд был 1 мая. При заселении в отель возникли проблемы, регистратор на стойке дала заполнить анкету и ушла молча, я жду, минут 10 проходит, она молча ходит к стойке и обратно, на меня нет реакции. Как в последствии выяснилось, это был старший администратор. Еще через несколько минут со словами, ну что у вас тут, подошла другой администратор, посмотрела документы, сказала, что все оплатили целиком, молодцы, но мы хотим извиниться, тут такое дело, ваш номер не готов, у нас вчера отдыхала группа из 300 человек, они пьяные все, мы не можем их собрать, выселение номеров задерживают, да так, что охрану подключили. Но минут через 20 номер будет. На часах было 12.20. Не буду описывать все мытарства, скажу только, что номер нам дали в итоге после 16.00 после практически скандала, когда обессиленный ребенок уже криком кричал. Причем на мой вопрос, как я узнаю, что номер готов, сказали позвонят, потому что таких отдыхающих-ожидающих набился полный холл, а на деле оказалось, что те, кто стоял там над ними, получал номера в первую очередь, независмо от того, сколько ждут остальные на улице. Жаль,что мы поздно это поняли. Изначально, когда бронирование было, я просила 3-4 этаж, сказали конечно, май, людей не много, дадим без проблем, на стойке уточнили еще раз, администратор улыбчиво кивнула и вот карточку на заселение дали и номер...та дам на 1 этаже! Спасибо, мы 4 часа подождали, нам даже на уступку не пошли. Муж пошёл разбираться, говорят куда хотим, туда и селим! Ругались, зачем обещать, для нас принципиально было не 1 этаж....дали 5 этаж. Все же получше! Через 2 дня проживания в 10 утра слышим какой-то шум в коридоре, смотрим, на всём нашем этаже, а это 14 номеров снимают двери, кроме нашей и менЮт замки на электронные. Причем делают это 4 мужика, которые поставили магнитофон прям возле нашей двери и обсуждают между собой с матами прошедшие праздники. Во всем холле стружка, звуки лобзика и прочие прелести ремонта. Ждали до 14.00. Думали придут, скажут, когда кончится ремонт, спросят, когда ребенок спит у Вас. Тишина.... Опять идем на стойку, там большие глаза на нас, они не в курсе, что там ремонт. Предлагают терпеть или переезжать в другой корпус. В качестве извенений правда предложили обед в день отъезда. Как будто мы будем с 10 до 13 ждать обеда, когда мы из Краснодара и дома будем в 12. Дали правда человека с тележкой, вещи перевезти, так тоже, муж внизу был с ребенком, а я вещи собирала, и этого мужика горничная спрашивает, куда, мол, тележка. А он отвечает, да вот, проблемных гостей надо перевезти! И это мы еще проблемные оказались! Территория большая, еще идет стройка, прямо по дорожкам ездила строительная техника, повсюду рабочие что то красят, чистят, сверлят. Пляж благоустроенный, понравился. Вкусное питание - из шведского стола всегда можно было выбрать что то, хотя для ребенка практически ничего не было из еды диетического. Было тихо на территории с 22 до 8 утра. Бассейн подогреваемый. Мебель в номерах приличная. Раскладная сушилка для одежды в номере, можно её вынести на балкон. В столовой не было холодной воды, ребенку носили в бутылке с собой. убирают только когда вешаешь табличку, уборка номера включала только выброс мусора и уборку ковра пылесосом, ни смены полотенец, ни мытья раковины/унитаза/душевой кабины. Очень шумно в номере в дневное время, слышимость из коридора просто колоссальная, ощущение буквально вокзала, когда бесконечно хлопают двери и орут люди, из соседних номеров телевизор слышно. Особенно слышно звуки лифта, прибывающего на этаж, целый день не переставая, и в номере его отлично слышно. С улицы анимацию слышно, когда она недалеко, развлекательную программу вечером. В ванной нет вентилятора на вытяжке. Запахи очень плохо уходили,постоянная сырость в номере, все вещи влажные были. Бассейн явно маловат для 500 человек, которых можно разместить в корпусах отеля. Алкоголь представлен в виде красного разбавленного вина и такого же пива без вкуса в стаканчиках 0,2! В столовой, когда в отеле было много людей, очень шумно, орет музыка, ребенок испугался, мы с ужасом подумали, как же будем питаться, но Слава богу, после 3 мая народ схлынул и мы ходили более менее спокойно. На территории курят кто где, у столовой, на площадке, у бассейна, замечаний никто не делает. Хотели поехать в сентябре уже с родителями, но с таким отношением и речи не идёт! Такое ощущение, что ждут гостей в сезон, а мы так просто, ходим тут, мешаемся.
