За время пользования настрочила уже 4-5 обращений, все проблемы решили, достаточно быстро, но к сожалению, как все делается у нас из под палки и тяп-ляп.
Плюсы сервиса:
- Проблема не может остаться не замеченной, если вы разместили обращение его не удалят
- Решают по времени по-разному, но чаще всего в течение 7-10 дней
- Решенные проблемы и жалобы хранятся на сайте, можно посмотреть не только свои, но и чужие
Минусы:
- Иногда вместо решений отписки и фотошоп, видела такие истории в интернете
- Бывает, что решают проблему очень халтурно
Первый раз это было обращение про отсутствие песка, выполнили быстро, хорошо и без нареканий.
Второй раз был вопрос про облезшие игровые конструкции на площадке детской, их конечно покрасили, но очень халтурно и краской которая даже высохнув еще долго красила детей.
Жаловалась конкретно по своей квартире, про выпавшие межпанельнве швы снаружи и что дома из-за этого дует. Решили, но не быстро и некачественно. Замазали на тяп-ляп, после этого еще больше из шва выпало.
Будьте готовы, что вам еще и названивать будут и расспрашивать, что да как. Контактные данные вы также оставляете.
Ну и так по мелочи про заборы, газоны и прочее.
Могу сказать так, если есть возможность решить вопрос не через сайт, а например поговорив с дворником или уборщицей, то лучше решать этот вопрос напрямуюс ними (например про внутри подьезную уборку) если же идете на принцип и пишете далобу через сайт, то ждите негодования и результата наотшибись от исполнителей. Будут вас плохими словами поминать долго. (Мне рассказывала знакомая уборщица, что кто-то на нее нажаловался не справедливо, которая кстати на самом деле отлично убирает дом, справедливо или нет, но все службы начинают трясти после обращения).
Также пожаловалась на газон возле дома - его отсутствие и жду решения.
Сайт для решения скорее глобальных проблем, так как при просмотре и решении проблемы, многих наказывают и даже рублём.
