labirint.ru - Книжный магазин "Лабиринт" - отзыв

Села я писать отзыв и сразу отмотала страницу вниз, начала перечислять недостатки. Пошло бодро. Потом решила взяться за достоинства. На этом сдулась.

Книги на Лабиринте я начала заказывать, когда семь лет назад у меня появился ребенок и не осталось времени на обычные магазины.

Раньше я любила заглянуть в книжную лавку, где царит особая атмосфера, "пообщаться" с томами, вдохнуть в себя запах книг...

Всё это осталось каким-то до-детным удовольствием. А необходимость в покупке книг удвоилась.

Появилась потребность в детских книгах и по воспитанию.

Плюс собственные "хотелки". Плюс профессиональная литература, чтобы не скиснуть как личность в декрете.

Со временем, однако, градус сместился на детскую литературу и 90% моих заказов стали состоять из нее.

Всего за 7 лет на Лабиринте мною было совершено 25 заказов на 36335 рублей.

Могло быть, кстати, больше.

И тут мы приходим к первому недостатку сайта.

Не всё продаётся.

Например, купить книги моей любимой Лианы Мориарти, той, что написала "Большую маленькую ложь", на Лабиринте нельзя.

Сайт не сотрудничает с издательством "Иностранка".

Купить книги дамской писательницы Джоджо Мойес тоже нельзя, хотя это топовый автор.

Популярная детская серия про изобретателя Мулле Мекка есть где угодно, но не на Лабиринте.

Ну как так-то?

Второй гигантский минус - цены.

Они не просто высокие для интернет-магазина. Они со скидками. Липовыми.

А я такого не люблю.

Ощущение, что меня держат за глупую девчонку.

Цены надо отслеживать фактически ежедневно. Размер скидки практически ничего не говорит. Цена меняется и размер скидки может качнуться в ту или иную сторону.

Например, при последнем заказе, когда я уже ждала книгу, цена на нее снизилась на 45 рублей.

Хотя до этого Лабиринт бомбил меня письмами о том, что цена супер-выгодная и надо брать.

Ну, я и взяла. А потом цена упала.

И тут мы подошли к третьему недостатку - агрессивной рассылке.

Она приходит каждый день. Сто раз в день. Если Вы посмотрели книгу на сайте, она будет приходить к Вам в рассылке напоминанием пока не начнет сниться.

Навязчивость и назойливость - вот синонимы рассылки от Лабиринта.

На сайте действует система бонусных баллов. Но и это является минусом.

Чтобы получить эти самые баллы, нужно войти в тройку первых рецензентов. Тогда сайт щедро отстегнет Вам около 30 бонусных рублей, которые можно потратить на книги.

Но тут есть нюанс. Я не понимаю отзывы, когда человек только получил вещь из интернет-магазина и уже бежит строчить отзыв.

Часто книги, попадая в мой дом, могут полежать, дожидаясь своего часа. Книги для ребенка могут быть заказаны к определенному празднику в качестве подарка.

Но Лабиринт уже через неделю шлет письма с просьбой поделится своим мнением.

Еще один нюанс - модерация. Она очень не быстрая.

Можно стараться, писать отзыв, но по итогам модерации не успеть опубликовать в тройке первых. Тогда предполагаемые 30 бонусов пролетят как фанера над Парижем.

Однажды, не так давно, мне удалось написать отзыв, за который пришло аж 38 бонусов.

Учитывая, как скачут цены на сайте, "заработок" не велик.

На тот момент заказ со всеми срочными "хотелками" был сделан. Тратить было не на что.

И через месяц-другой мои 38 бонусов просто сгорели.

Есть ли у меня еще желание писать отзывы для Лабиринта? Да как-то не очень.

Вообще на "Лабиринте" много неинтересных акций и простого надувательства.

Часто на сайте можно увидеть баннер "Дарим книги на половину стоимости товара". Звучит красиво.

Но только звучит.

Вот пример того, что "дают в нагрузку" к основному заказу.

В этот раз, кстати, выбор еще неплох. Обычно там такое, что в макулатуру сдают и то более годное.

Часто если зайти на страницы с этими книгами, можно увидеть такой низкий рейтинг, что кровь из глаз.

Но в последний раз мне повезло - в списке было много хоть и не нужного, но раскраски или прописи, когда в семье 7-летка, сгодятся.

Я относилась к Лабиринту спокойно до минувшей осени. Терпела их недостатки, мирилась с акциями и большую часть домашней библиотеки покупала на сайте "Читай-Город", в "Буквоеде" да ещё в "Доме Книги", что на Невском проспекте в Петербурге. Дивное место, кстати. Весьма атмосферное.

И все было ровно пока однажды ночью меня не осенило сделать заказ на Лабиринте. Заказ тот был с подарочным изданием по робототехнике, параллельно шла акция на магнитные закладки к заказу. Чтобы их получить нужно было указать промокод.

Я закинула в корзину подарочную книгу, указала промокод на закладки и стала смотреть список того, что предлагалось в нагрузку. Тем временем минула полночь.

Я проверила промокод, оплатила и пошла спать.

Через день курьер привез заказ и тут было два нюанса: подарочный экземпляр книги был порван и магнитные закладки отсутствовали.

Книга, за которую я заплатила 1192 рубля, и которая изначально, "от производителя", в дополнительном целлофане, пришла ко мне не в сохранности.

Тонкие книги в мягких обложках вообще лучше не заказывать в Лабиринте. Выгнут и помнут.

Углы даже самых твердых обложек могут быть помяты.

Зато в нагрузку к заказу пришло:

Я понимаю, что оставшиеся три книги достались мне бесплатно, что я сама их выбрала из списка... но они мне не нужны. Это ваш подарок, а не мое пожелание.

Я обратилась в поддержку Лабиринта. И тут столкнулась с необычным.

Мне нахамили.

Про закладки мне ответили из серии "сам дурак", нечего было заказывать после полуночи. У них в полночь слетают все промокоды. Я такая: стоп, при заказе промокод был. Они ушли в отказ. И вот тут я подумала: ну, фу... Обычно компании в таких случаях присылают извинительные промокоды на следующую покупку. И вроде тебе пошли навстречу, конфликт замяли, и тебя же еще раз мотивируют сделать у них заказ.

А тут я получила ушат помоев на голову.

Зато по второму вопросу решили без проблем. Не извинились, правда, но хоть оперативно выслали курьера, который забрал порванную книгу и привез целую.

Хотела бы сказать "И на том спасибо", но воздержусь. Они не извинились, значит, и мне не за что их благодарить.

Но здесь стоит обратить внимание, что если книга заказана срочно и в подарок, то нужно быть готовыми либо делать заказ заранее, учитывая подобные форс-мажоры, либо дарить, как есть.

С 7 ноября по 5 апреля я не сделала ни единого заказа.

А тут вышла новая книга, которая меня заинтересовала, но по остальным магазинам на нее можно было только оформить предзаказ. А мне хотелось "здесь и сейчас".

Да еще и "Изменник" Хелен Данмор из списка "Избранное" был со скидкой 70%.

В добавок книжечки про Петербург тоже были по хорошей цене.

И я решила сделать заказ...

Книги, как обычно, пришли в "фирменной" упаковке "Лабиринта: перемотанные целлофаном пополам со скотчем.

Каждый раз сердце кровью обливается, глядя на эту упаковку.

Экологичность? Нет, не слышали.

В "нагрузку" в этот раз ничего не прислали.

Ну и отлично - меньше относить в буккроссинг.

Хоть эта книга и была со скидкой, но на сайте нигде не было сказано, что она придет помятой.

Углы обеих книжек про Петербург имели вид бывалых.

Позволю себе приоткрыть один секрет. Когда-то у меня была подруга, которая работала в книжном. И она рассказывала, что книги... имеют "срок годности". Чем старше издание, тем оно дешевле. Во-первых, выходят новинки и старое нужно куда-то девать. Во-вторых, со временем книги теряют презентабельный вид. Потому часто можно увидеть на книгах, которые вышли далеко не вчера, хорошие скидки.

2017 и 2018 годы. Что и требовалось доказать.

Я заказывала "Невский проспект" по цене 110 рублей, а сейчас он 130.

"Дворцы, сады, фонтаны Петергофа" обошлись мне в 101 рубль, сейчас доступны к заказу за 120.

"Изменник" был для меня 240 рублей, нынче 302. А скидка на всех трех книгах осталась прежней - 70%.

Только у меня еще и размер личной скидки вырос после этого заказа. Был 12, а стал 13%. Изменилась ли после того цена? Да, она стала больше.

Чудеса ценообразования...

После этого заказа я уж точно ничего не планировала, но тут на глаза попалась книга "Истории для юных бунтарей". Я видела множество аналогичных изданий для девочек и всегда задавалась вопросом, почему так ущемляют мальчишек. И вот, наконец, такая книга появилась и про представителей сильного пола.

Я посмотрела на сайте и закинула книгу в "Избранное".

Для бесплатной доставки, я добавила книгу "Арктика. Ледяная шапка Земли".

Сайт сказал, что у них опять и снова можно выбрать книги "в нагрузку".

Муки выбора пали на раскраски и прочее детское.

Через день курьер доставил заказ.

На манеже те же, или упаковка "рука-лицо".

Тонкие книжки традиционно пришли мятые.

Знаете, очень обидно когда издательство подготовило такую классную книгу, иллюстраторы постарались, качество печати выше всяких похвал... А доставкой занимается "Лабиринт".

Я всегда считала, что смысл интернет-магазинов в том числе в том, что тебе привозят новый товар, в идеальном состоянии.

Но в "Лабиринте" со мной не согласятся.

Добавлю к вышеперечисленному, что сайт часто глючит и имеет странный поиск.

Единственный положительный момент - отзывы и фотографии книг в большо количестве. В этом плане "Лабиринт" уникален.

Возможно, поэтому я все ещё возвращаюсь сюда.