www.clarins.ru — отзыв

Всегда очень лояльно относилась ко всем продуктам Clarins, что к уходовой, что к декоративной косметике, даже планировала довольно крупную покупку, но совершать ее в ненавистной розничной сети совершенно не хотелось.

Как нельзя кстати, совершенно случайно, наткнулась на информацию о проходящей в официальном ИМ [ссылка] акции, обещающей приятную 30% скидку на весь предложенный ассортимент.

Прогулялась по сайту..изучила предложенную информацию и не смогла отказать себе в удовольствии оформить заказ. Теперь спешу поделиться своим удачным опытом)

Дизайн ИМ

Первым делом подкупает, конечно, правильное качественное оформление сайта, разработанного с учетом всех современных тенденций. Основная полезная информация находится всегда на виду.

Очень наглядный и красочный ИМ, при этом содержит множество полезной информации. Например, прочесть полезные статьи в разделе clarinsmag или же ознакомиться с видео-обзорами представленными на вкладке секреты красоты.

Содержание сайта и навигация

Порадовала качественная проработка отображения вспомогательной информации. При выборе какого либо средства, обязательно появляются сочетающиеся продукты, что может здорово облегчить выбор..визуалов порадует обилие наглядных изображений продуктов и ингридиентов, даже в незначительных всплывающих меню.

К тому же, в правой части странички находится удобный фильтр, позволяющий отсортировать средства по возрасту, типу кожи, цене или назначению. Каждый продукт марки подробно описан в прилагающейся аннотации, так же можно прочесть рекомендации производителя и отзывы покупателей.

Разработчики ИМ предусмотрели все мельчайшие нюансы, лишь бы покупателю было максимально удобно сделать свой выбор, как вы поняли, маркетинг тут цветет и пахнет)

Ценовая политика

Впервые посетив ИМ, Вы можете весьма удивиться увидев кругленькие ценники, ничем не уступающие максимальным ценам в распространенных торговых сетях. Что же тут может быть выгодного?

Все дело в том, что компания предусматривает некоторую систему скидок, поощрений, предоставляет организованную и качественную обратную связь в купе с продуманной системой доставки заказов, чем выгодно отличает покупки сделанные напрямую у производителя от совершенных в общеизвестных розничных сетях.

Многие поймут о какой именно рознице я говорю, потому как сами часто сталкивались с каменными лицами консультантов не имеющих возможности, а может и не желающих, выдавать хоть какие-то мало-мальские комплименты при покупках даже на значительные суммы..я даже готова поверить в то, что им проще упасть в обморок, притворившись мертвыми, чем расстаться с драгоценными пробниками и миниатюрками средств. Касаться темы просроченной, перегретой, вскрытой упаковки на товарах даже не буду, все и так об этом слышали и не однократно.

Что же касается официального производителя, абсолютно была уверена, что такой крупный бренд не позволит себе упасть в грязь лицом перед покупателем и оказалась права.

Самую первую, 10% скидку магазин предлагает Вам за регистрацию на сайте, после прохождения которой все цены будут отображаться с ее учетом.

Вторую, "мнимую" скидку в размере 10% Вы сможете получить только после совершения покупок. Данная бонусная программа подразумевает накопление 10% от суммы заказов на Вашем счету, воспользоваться и расплатиться можно по накоплении 750 баллов/рублей, т.е. совершив покупок на 7,5 тысяч.

Считаю, что для лояльных к марке покупателей, планирующих не одну покупку в магазине и это предложение выглядит не плохо.

Помимо оговоренных, на сайте встречаются закрытые распродажи, промокоды для которых можно обнаружить в социальной сети или получив уведомление на e-mail.

Вот пара наглядных примеров недавних предложений ИМ:

Но и это еще не все, чаще всего на глаза попадается акция, предлагающая выбрать несколько миниатюр средств при покупке на определенную сумму.

Например, нарвавшись на распродажу, можно рассчитывать на несколько пробников и бесплатных семплов, приобретая же товары с "минимальной" скидкой можно получить набор из 4-х мини средств, обычно по 15-30 мл, в зависимости от выбора и косметичку.

Получается все по-честному, Вы либо платите меньше и получаете необходимый минимум подарков/семплов, либо, чуть переплатив будете осыпаны всевозможными полезностями. И то и то предложение мне кажется весьма достойным, а право выбора остается за покупателем.

Наполнение корзины, бонусы и подарки

Для наглядного примера сравню мою покупку, описание которой будет приведено ниже, с наспех собранной корзиной с учетом 10% скидки и акции "4 миниатюры при покупке от 3,5 тыс".

Видно, что при выборе трех продуктов тут же в корзину подгружаются гарантированные бонусы в виде сыворотки и пробного аромата, далее предлагается самостоятельно выбрать 3 обещанных миниатюрки средств, после чего можно приступить к наполнению подарочной косметички, ее вид можно так же выбрать самостоятельно.

Таким образом, выбрав для покупки всего три средства корзина разбухла аж до 13 позиций в списке. И это не какие-нибудь милилитровые пакетики, а достойные миниатюрки в качественной многоразовой упаковке с приличным объемом.

Стоит ли упомянуть, что в ранее оговоренной рознице можно запросто оставить те же деньги с разницей в какую-нибудь сотню рублей, да еще и при обязательном условии наличия как минимум золотой карты и уйти домой с тремя одинокими пузырьками.

Понятное дело, что существуют магазины гораздо более щедрые с порядочными консультантами, но вот с их наличием и удобным расположением везет далеко не всем. Да и вообще, не в каждом городе России они в принципе-то есть.

Попробую сравнить цены. На момент написания отзыва, засветившийся в корзине CLARINS СМЯГЧАЮЩИЙ И ОЧИЩАЮЩИЙ ПЕНЯЩИЙСЯ КРЕМ С МАСЛОМ КАРИТЕ будет стоить:

[ссылка] Л'Этуаль Рив Гош

полная стоимость 1500 1599 1545

максимальная скидка 1350(10%)* / 900(40%)** 1199(25%) / 959(40%) 1158(30%)

В зависимости от акции

* Нужно учитывать, что даже при минимальной 10% скидке, еще 10% осядут на вашем счету в качестве бонусов, т.е. реальная цена будет не 1350, а около 1200.

**40% скидка [ссылка] рассчитана с учетом действующей 30% акции + 10% накопительных баллов.

То есть, если подвернется хорошая акция на [ссылка], покупка окажется более выгодной, чем в рознице в обычный день. Хотя даже не большая 10% скидка с учетом обилия гарантированных пробников и подарков мне кажется более привлекательной.

К тому же есть еще одно выгодное преимущество. которое я озвучу чуть позже.

Сервис ИМ

Уже говорила о том, что процесс выбор товара и наполнение корзины разработчики сделали максимально простым и доступным, теперь стоит упомянуть о качестве обслуживания в ИМ.

Хочу сразу отметить, что ИМ обладает для осуществления обратной связи выделенной бесплатной линией формата 8-800, существует возможность создания запроса и на самом сайте, после которого с Вами свяжется оператор и ответит на все интересующие вопросы, а не просто бросит стандартную отписку в электронный ящик.

Само же оформление заказа выглядит так: наполняем корзину, вводим контактные данные, подтверждаем покупку и...ничего не оплачиваем! Просто ожидаем подтверждения заказа оператором!

Кстати, если по какой-то причине Вам дозвониться не смогут, то будут упорно перезванивать пока не смогут подтвердить или отменить заказ. Считаю, это очень важный момент, потому как в некоторых магазинах подтверждения можно ожидать не один день, не говоря уже о возможности повторного дозвона. Это-то со мной и произошло, дозвониться до меня смогли только на третьей попытке.

Тогда, как же оплатить покупку? Наличными, после тщательной проверки посылки прямо при курьере. Транспортная компания выделяет 15 минут на досмотр содержимого.

Кстати, доставка будет совершенно бесплатной в любой регион России при покупке на любую сумму благодаря удачно пойманой акции, а такая в ИМ проходит частенько или ее стоимость будет уже заложена в цену товара, при покупке от 3т. рублей.

Забыла упомянуть, что движение посылки можно будет отследить благодаря полученому в СМС-уведомлении трек-номеру на сайте транспортной компании, а перед тем как приехать, курьер заблаговременно созвонился со мной и уточнил удобное время и место доставки.

Смс-уведомления я получала дважды, при отгрузке покупок и присвоении индивидуального номера отправления и за день перед визитом курьера.

Сама же посылка успела добраться с момента подтверждения заказа буквально до моей двери всего за 5 дней.

Оплата производится наличными денежными средствами курьеру при получении заказа. Курьер должен выдать вам кассовый чек.

Открываем посылку

Заказ помещается в качественную плотную коробку с фирменными логотипами, сплошь обклеенную стикерами и наклейками транспортной компании. Открывающаяся крышка коробки защищена липкой маркированной лентой, а все содержимое внутри фиксируется при помощи воздушной подушки.

Километров пупырчатой пленки или бумаги внутри посылки не найти, современная система упаковки позволяет надежно сохранить содержимое при этом не увеличивая веса отправления.

Внутри моей коробки не смогла обнаружить ни единого повреждения ни на одной из покупок, а перед вскрытием даже потрясла коробку- ничего не болталось и не гремело.

Помимо воздушной подушки и собственно самого заказа внутрь коробки вкладывают полноценную расходную накладную с перечнем абсолютно всех позиций из списка заказа с указанием полной стоимости и НДС, в списке фигурируют даже пробники-сашетки.

Ситуация,оставляющая шанс недополучить чего-то входящего в стоимость Вашей покупки полностью исключена, а полагающиеся комплименты, естественно включены в цену товара априори.

Извечная отговорка: "Ой! Вообще-то, Вам это полагается, но такие миниатюрки у нас давно закончились, а новые не привозили", тут не имеет право на существование. В онлайн-магазине [ссылка] выбираем бонусы сами и гарантированно их получаем.

покупки

И самое главное отличие, выгодно отличающее онлайн-магазин от точек продажи в розничной сети - это гарантированное качество косметической продукции.

Все приобретенные при помощи [ссылка] средства имели НАИСВЕЖАЙШУЮ дату изготовления, абсолютно точно не вскрывались никем ранее и правильно хранились.

Для примера, бальзам для глаз в тубе, приобретенный в ИМ, имел защитную мембрану на носике, а точно такой же, только приобретенный в Л'Этуаль - нет. Не знаю, вина ли это сетевого магазина или какой-то ребренд упаковки производителя, но осадок остался.

Абсолютно точно, впредь, предпочту воспользоваться услугами официального онлайн-магазина компании, нежели рискну снова пытать удачу в другом месте.

миниатюрки/пробники, выданные по акции -30%

Впечатления

Онлайн-магазин оформлен красочно и информативно, пользоваться им легко и интуитивно-понятно.

[ссылка] предлагает как единовременные скидки для своих покупателей, так и поддерживает бонусную программу с накопительной системой. Регулярно проводит интересные акции, спец предложения и устраивает сезонные распродажи.

Порадовала налаженная система обратной связи, а главное, магазин использует оптимально удобный способ оплаты наличными после проверки посылки!

Ценовая политика показалась вполне оправданной, действительно получаете все то, за что платите деньги.

Качество реализуемой продукции на высшем уровне! Все наименования доехали в идеальном состоянии, сроки годности косметики в полнейшем порядке.

Определенно, уход от Сlarins буду заказывать только при помощи ИМ [ссылка], к ознакомлению ресурс советую)

Спасибо за внимание)