Обувной магазин Ecco - ecco.ru / ecco-shoes.ru — отзыв

Здравствуйте!

Начну с того, что обувь "Ecco" лично у меня всегда ассоциировалась с дороговизной и хорошим качеством. Магазины, в которых вежливые консультанты, дадут примерить красивые туфли и ботинки, выполненные из качественных материалов, всегда стояли для меня на первом месте по сравнению с другими. Так я подбирала вещи себе. И также я теперь стараюсь покупать детскую обувь. Но на днях я была просто поражена, до какой степени пофигистично и даже нагло могут относиться продавцы к своим клиентам. Расскажу обо всем по порядку.

? Место покупки

Заказ детских ботинок я сделала вот на этом сайте.

? Стоимость

Конечная цена заказа 3300. Она складывается из стоимости самих ботинок 2999 рублей (по распродаже) и затрат на доставку в пункт самовывоза 300 рублей.

? Теперь о покупке

Мне очень приглянулись эти ботиночки на сайте, и я, не раздумывая, их заказала. По ряду причин:

• Внешний вид

Ну, правда же, прелесть. Стильные, красивые. Выполнены в универсальном синем цвете. Они идеально подойдут с джинсами или с неклассическими юбками и платьями. Я планировала, что дочка будет их носить весной и летом следующего года. Размер взяла немного на вырост.

• Удобство

По бокам ботиночек идет молния, чтоб каждый раз не возиться со шнурками.

Шнурки, конечно, регулируют утяжку, но больше идут для дизайна.

• Натуральные материалы

Внешнее покрытие и подкладка выполнены из натуральной кожи. Это будет способствовать тому, что ножка не будет потеть и ребенок не станет ощущать дискомфорта.

• Легкость

Когда я только взяла их в руки, то сразу почувствовала их небольшой вес. Подошва выполнена из полиуретана и,почти в прямом смысле, ничего не весит.

Они не будут утяжелять движения при ходьбе. Детям, которые не сидят на месте, это настоящий подарок. Будут бегать, как будто босиком.

Плюс к этому на подошве есть пяточный амортизатор "Shock point", который предназначен для смягчения при прыжках, ходьбе, что уменьшает нагрузку на позвоночник и суставы. Благодаря этому приспособлению, нога должна будет меньше уставать.

Ну, здорово же все, правда? А вот нет!

Эти ботинки были бы идеальны, если бы не ужасный сервис самого магазина.

Давайте я продолжу историю, но уже с фотографиями вблизи, и тогда все встанет на свои места.

? Так почему же я крайне недовольна покупкой.

Как я уже говорила, я получала покупку в пункте самовывоза. Обувь пришла в коробке, упакованной в полиэтиленовый пакет. Запаковано все было идеально. Я открыла упаковку и быстрым взглядом (а зря!!) пробежалась по ботинкам. При приглушенном свете качество меня устроило, я оплатила заказ и отправилась домой.

И уже на месте, еще раз открыв коробку при дневном свете, была просто шокирована.

Поверхность вся в содранных участках. А на подошве красуется какое-то коричневое пятно и при ближайшем рассмотрении она просто грязная.

Нет, она не такая, как будто в ней ходили по улице, но я уверена на 100 процентов, что мне прислали либо витринный экземпляр, либо ботинки, которые кто-то покупал и сдал обратно в магазин до меня. Может, в этом и суть распродажи в "Ecco?" Но, извините, мы так не договаривались.

? Мои дальнейшие действия

Увидев все это непотребство, я сначала отправила письмо с фотографиями в службу поддержки. И мне до сих пор никто оттуда не ответил.

Устав ждать у моря погоды, я позвонила по указанному на сайте номеру, объяснила ситуацию. И знаете что мне ответили? "Да, вы можете их прислать нам обратно почтой. И после этого с вами свяжется менеджер. Скорее всего, мы вернем деньги за товар. Нет, вы не можете их обменять. Только сдать эти и купить новые."

То есть, если переводить на нормальный язык, в возврате мне никто не отказал. НО! 300 рублей за доставку+расходы на отправку почтой+сумму доставки новых ботинок я должна оплатить сама. Накидываем примерно 1000 рублей. И для чего мне оплачивать эти турне убитой обуви, которую мне прислали из этого магазина?

? В итоге

Чтоб не переплачивать, я оставила обувь себе. Осадок ужасный. Получается, что продавец запаковывал в коробочку эту "красоту" и думал о своем покупателе, который, кстати, делает уже не первый заказ: "Авось и так ей сойдет!" Ну, не поверю я, что это такая ошибочка вышла. Целенаправленно мне положили поцарапанные ботинки в надежде, что проканает. Ну, что могу сказать, оно и проканало. Надо было лучше рассматривать товар при получении. Только заказывать я здесь больше не буду ничего. И еще у меня возникает вопрос, а что это за кожа такая, которая вот с такой легкостью приходит в непригодность. Не поленюсь, и приложу фото уже летом после того, как ребенок в них походит.

Так что, спасибо за внимание! Фотоотчет будет!

После прочтения еще и этого отзыва вы, наверное, подумаете, что я просто вредная, но нет, в других магазинах мои покупки проходят идеально)