Сделал заказ в интернет магазине на Смартфон Xiaomi 11 Lite 5G NE 128GB Truffle Black.
Хотел именно такой же, т.к. ранее им успешно пользовался, только кнопка сломалась после 3 лет использования.
Заказ был на устройство с витрины, сотрудник интернет магазина сказал, что в этом случае будет расширенная гарантия и если что-то не понравится, то верну.
09.11.2024 получил заказ в магазине FASHION HOUSE Аутлет Шереметьево, проверил что смартфон включается, кнопки работают.
Также поинтересовался у сотрудника магазина как аппарат, он сказал что все ок с ним.
Приехал домой и при включении аппарата обнаружил неисправность устройства (остаточное изображение на экране смартфона).
Т.е. при яркости видны иные изображения, которые видимо выгорели на устройстве еще при нахождении в магазине.
Далее сложилась забавная ситуация...
Обратился в магазин по телефону, сотрудник сказал что ему известна неисправность.
На вопрос почему сразу не сказал об этом, не ответил, сказал что сотрудники интернет магазина должны были уведомить.
Посоветовал обратиться в интернет магазин, т.к. заказ оформлялся там.
При обращении в интернет магазин сказали наоборот обратиться в сам торговый центр, т.к. оплачивался заказ там.
Тут уже мне стало понятно что что-то не так)
В тот же день смартфон вернул в магазин, но в возврате денежных средств мне было отказано.
Сотрудник магазина оформил акт о передаче устройства в сервисный центр для подтверждения технического состояния.
Т.е. по сути для подтверждения остаточного изображения на экране, о котором ему и так было известно заранее.
По телефону и электронной почте на счет данной проблемы не отвечают, т.е. по сути считают ситуацию нормальной.
Сейчас устройство две недели находится в статусе проверки технического состояния, вроде как 21 день будут проверять свою же неисправность.
Получается ни дня не пользовался купленным устройством, уже приобрел другое у нормального продавца.
Сотрудники магазина неофициально сказали, что почти вся техника не новая и по сути так и втюхивают ее.
Думал 90-е прошли уже, но ООО "Всёсмарт" получается разводит покупателей, нарушаются права потребителей и гражданский кодекс РФ.
