Маттино Обувь, Сеть магазинов — отзыв

Сражу скажу, уважаемые читатели, что о качестве обуви, представленном в ассортименте этого магазина, я судить не могу, потому что купить мне ее так и не пришлось. Я хотела бы поделиться своим опытом общения с продавцом сего заведения. Печальным опытом о необразованном и низком продавце. Конечно, запал злости, негодования, удивления - не знаю, как назвать - уже прошел. Надо было писать раньше, пока память была свежа от "впечатлений", но сейчас я, может, более трезво смогу оценить ситуацию произошедшего?!

Вообще вопрос покупки обуви у меня всегда стоит остро. Наверное, как и у любой другой девушки Из-за постоянных передов по съемных квартирам я не имею возможности "собирать коллекцию". Привыкла носить сезон-два и выкинуть, чтоб не было жалко. Но не стоит думать, что у меня нет хорошей обуви.

Плюс к этому стопа у меня длинная (подходит обувь от 39 до 41 размеров), но узкая, поэтому на нее сложно что-то подобрать.

И вот весной, устроившись на новую работу, я решила себе приобрести что-то новенькое. Моей задачей максимум было купить туфли-лодочки и если повезет балетки. Не отрекалась я и от чего-то яркого.

И все бы ничего, но я терпеть не могу особо яркие цвета в обуви, а также разного рода "украшения" - к ним относятся бантики, стразинки и прочая ерунда, которая не только может отвалиться и испортить внешний вид, но которая уже портит внешний вид изделия своим присутствием. Такого принципа придерживаюсь и в одежде.

Так вот, пробежалась я по разным магазинам (включая и довольно известные сетевые), оценила ассортимент, изучила цены. И поняла, что несмотря на скорое наступление летнего сезона хочу что-то классическое в бежево-пастельных тонах. На крайний случай - черно-красную классику.

Но работа до 17.00 особо не позволяла мне "шопиться". А на выходных в город ехать после трудовой недели не хотелось. Надежду, как вы поняли, обзавестись обновками, я потеряла полностью.

И вот, в один "прекрасный" послерабочий я с мужем, уставшая, не успев ввалиться в "Ашан", увидела его - магазин обуви "Маттино". Черт ничем не шутил, поэтому я решила туда наведаться. Про магазин я слышала и раньше. Вернее, не слышала отзывов знакомых, а просто знала, что такой существует. В нашем городе их, если не ошибаюсь, два. Один - ближе от моей работы, больше. но я туда ни разу не заходила. Второй - в гипермаркете "Ашан" на выезде из города, довольно небольшое прямоугольно-продолговатое помещение: посередине стеллаж-стойка, на стенах тоже стеллажи. В проходе 2-3 людям развернуться будет проблематично. На входе касса и 2 (как я насчитала) сотрудника. Один пробивает товар (кассир), второй - консультирует, приносит коробки с обувью нужного размера. Так понимаю, что они при желании могут меняться.

Сразу скажу, что я зашла туда только посмотреть, прицениться, т.к. была с мужем, который не любит рассматривать-выбирать: ему нужен конечный результат, чтобы на кассу поставили, а он оплатил. В крайнем случае, могла бы потом забежать сама, если окажется за чем.

Модельный ряд был интересный. Множество "лодочек" черного цвета. Как раз то, что мне было нужно. И если не ошибаюсь, была даже какая-то распродажа в тот момент, потому что ценники пестрили своей зеленцой и перечеркнутыми ценами (до 2000 тысяч можно было купить вполне приемлемую обувку). Единственное, чего не было, это подходящих размеров. Попросила включиться мужа, чтобы глазами мне искал мой 39 (а также 40 и 41) размер, потому что не всегда подходит одно. Нужно сказать, что он терпеливо мне помогал. В итоге, выбрав нужные модели,Ю я обратилась с просьбой к консультанту принести коробки. Женщина в возрасте явна была чем-то недовольна (еще бы, ей же приходилось таскать коробки всем покупателям, а брали, видимо, мало). Померила я несколько моделей разных размеров, "напрягали" (в принципе, это же ее работа) консультанта не один раз. Обувь нравилась и фасоном, и дизайном (без блесток и стразинок), даже некоторая по размеру подходила, но ... Вся она, подходящего размера, неумолимо терла пятку. Как будто там не кожа была (или кожзам), а стальная вставка. Если пробовала брать размером больше - пятка уже выскакивала - были сильно велики, и были широки по краям стопы. Муж героически терпел (я даже не села на пуфик). Тетя видимо нервничала. И когда в очередной раз я сняла туфлю со вздохом, она поинтересовалась: "Ну что?". Я устало улыбаясь ответила, что все нравится, но вот пятка изделия грубовата и трет. Дальнейшие "действия" были как в тумане. До сих пор не понимаю, как я ей не ответила, почему смолчала, почему не потребовала жалобную книгу... В следующий момент она произнесла гениальную фразу. Не помню дословно ее комментарий, но попробую передать смысл: " "Девушка, ну а Вы (буду надеяться, что она хотя бы понимала всю сложность употребления местоимений "вы" и "Вы") чего хотели? Идите в магазин, где обувь 15 тысяч стоит. Там Вам и пяточка будет мягкая, и все остальное!"

У меня был шок.

Не нужно объяснять, что балетки, которые пестрили радугой на соседнем стеллаже, я даже не удостоила вниманием. Муж молча меня оттуда увел. Он не любитель ругаться, а я была потрясена. Как будто я виновата была, что хотела купить обувь по той цене, которая меня устраивает. Кстати говоря, на тот момент (пусть и редкий) у меня были возможности пойти и купить себе обувь и за 15 тысяч и больше, но какое дело до моих предпочтений продавцу!

Меня от злости трясло. Я понимаю, что, может, у нее день не удался, проблемы в семье, на работе и прочее, у меня тоже так бывает. Но не когда ты работаешь с людьми. Это корпоративная этика что ли. Я тоже работаю с людьми, тоже в какой-то степени оказываю услуги. Но такого себе не позволяю вне зависимости от моего настроения.

Озлобленная тетка, на старости лет, вынужденная подносить коробки клиентам - лицо компании?

Почему тогда, месяца полтора назад я все-таки зашла в частный маленький магазинчик обуви, и мне очень понравились там черные классические балетки (цена вопроса 500 рублей). Женщина, продавец в возрасте, может, даже постарше той злыдни, не только мне ненавязчиво помогла, но и подождала, пока я сходила снять денег с карточки (а я по пути к банкомату еще и купила себе платье).

Фух, извините, очень накипело!

В итоге, туфли я себе купила. Как и хотела - не дороже 2500, классические лодочки. Тоже в каком-то частном магазинчике. Причем из натуральной кожи (папа так сказал, по крайней мере). Не жалею о покупке ничуть. Пяточка мягенькая, на ощупь приятные, окантовочка интересная кожаным шнурком сбоку. За сезон носки поменяла только набойки, но для меня это стандарт к любой обуви.

Рекомендовать не буду, но выбор остается за Вами. Может, в Вашем городе более компетентные продавцы, которые стремятся продать товар своего магазина, а не распугивать клиентов. Каждая птица свое гнездо хвалит, а эта тетя-мотя, по ходу, оказалась, кукушкой..

Приятного вам шопинга и удачных покупок!

P.S.: Фотографии "лодочек" и балеток выложу в ближайшее время.