"Media Markt / Медиа Маркт" - мегамаркеты бытовой техники — отзыв

Выбрали на сайте MediaMarkt холодильник и стиральную машинку. Холодильник был акционным товаром и на бонусную карту при покупке должен был вернуться бонус 20 %, а это довольно хорошая сумма - 8 с лишним тысяч рублей.

Заманчивое предложение...долго не думая, 11.03.2018 делаем заказ через интернет-магазин, заказ № 259709 оплачиваем при заказе банковской картой. При заказе была информация о начислении бонусов через 60 дней после покупки.

Далее перезванивает менеджер, уточняет заказ и мы выбираем дату доставки 24.03.2018, так как технику покупали в новую квартиру к окончанию ремонта.

11.04.2018 заходим в личный кабинет, а там бонус начислен в размере 1 % и при этом, не смотря на то, что это был онлайн-заказ и товар куплен именно 11.03.2018, в личном кабинете отражается покупка, как если бы она была произведена непосредственно в магазине и датирована 24.03.2018.

Звоним на горячую линию разобраться с недоразумением, после долгих уточнений нам предлагают оставить обращение и обещают перезвонить в ближайшее время.

12.04.2018 перезванивают и сообщают, что доставку нужно было оформить на более раннюю дату, а не на 24.03., тогда бы и бонус зачислился по акции.

Интересно получается конечно. Я заказываю акционный товар, оплачиваю его сразу, то есть совершаю покупку и получаю электронный чек. Менеджер по телефону не сообщает о влиянии даты доставки на начисление бонусов и в итоге мы остаемся в дураках.

MediaMarkt, вы меня разочаровали. Из-за некомпетентности и халатности ваших сотрудников мы потеряли такие нужные нам бонусы, так как на них планировалось приобретение еще бытовой техники.

Больше с этим магазином связываться не будем, осадок остался, настроение испорчено.