Бауцентр, сеть магазинов — отзыв

КАЛИНИНГРАД.
Заказ был сделан для экономии времени, чтобы не бегать по магазину в поисках "невероятного".
Бауцентр (торгвый центр) давно зарекомендовал себя на рынке предметов для дома, ремонта и сада-огорода.
Но не онлайн-магазин.

Этот отзыв ТОЛЬКО об ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ и последствиях, дабы не смешивать всё в одну кучу.

 

ИТЕРНЕТ-МАГАЗИН (информация с официального сайта):

 

САЙТ:
1. Интерфейс удобный.
Вы сможете быстро найти, что необходимо.

2. Все товары представлены фотографией внешнего вида и кратким описание (или длинным).
Что удобно, вы не купите КОТА В МЕШКЕ.

3. Возможен заказ БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ.

 

ОЧЕНЬ УДОБНО: всегда ВИДНО НАЛИЧИЕ ТОВАРА В КАЖДОМ ОТДЕЛЬНОМ МАГАЗИНЕ. Покупатель может сам определить, брать ему товар или нет. Как далеко придётся в этот магазин добираться.

 

 

ПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТОМ:
1. Выбираете необходимый товар:

2. Кликаете "Добавить в список покупок" или "Добавить в корзину":

 

3. После возможно просмотреть свою корзину, удалить/добавить товар.
4. Кликаете "Оформление заказа".
ЗАКАЗ МОЖНО ОФОРМИТЬ:
1. БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ:

1.) указать ФИО.
2.) email, куда придёт чек.
2. С регистрацией:
2.1. Как физическое лицо.
2.2. Как юридическое лицо.

5. Указать время, дату, адрес магазина, когда и откуда можете забрать заказ.

Также можете заказать ДОСТАВКУ НА ДОМ / куда угодно.

6. Оплата - ТОЛЬКО ПО КАРТЕ.
(не всегда удобно)
7. Забрать заказ.

 

РЕЗУЛЬТАТЫ ПОЛЬЗОВАНИЯ:
1. В выбранный день и время покупатель прибывает в магазин (Бауцентр на СЕЛЬМЕ).

2. У Интернет-магазина НЕТ ОТДЕЛЬНОГО ПУНКТА ВЫДАЧИ:
в итоге ПОКУПАТЕЛЬ ДЕЗОРИЕНТИРОВАН (нет ни указателей, ничего).
Идёт к стойке информации, там уже, как оказалось, в частном порядке решают ваш запрос на выдачу товара.

3. Ждёт 30 минут.
Да, прождала целые полчаса, пока оператор осовободится (операторов всего 3).
НЕОТРАБОТАННАЯ СИСТЕМА ВЫДАЧИ ТОВАРА.
4. После оператор даёт чек, где ВЫ РАСПИСЫВАЕТЕСЬ ДО ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА.
Не защищающая права потребителя схема.

[ В итоге, принесли ключницу с дыркой в упаковке (это должен был быть подарок на Новый год), попросила поменять, в результате - сама шла в магазин в отдел с ключницами и меняла ].

5. ТОВАР ПРИНОСЯТ ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ из глуби магазина.

6. Далее товар сверяет с чеком охранник, ставит печать о соответствии, покупатель может быть свободен.

 

ЭТИМ ЛЕТОМ ЗАБРАТЬ ЗАКАЗ ИЗ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА МОЖНО БЫЛО ТОЛЬКО НА ДЗЕРЖИНСКОГО, 35.
В связи с ЧМ по футболу, было крайне трудно добираться (2 часа туда-2 часа обратно).
И охранник на выходе крайне грубо осмотрел товар (ОБШМОНАЛ), открывая все упаковки (чуть не примеряя автомобильный сигнальный жилет из МОЕГО заказа), ещё каким-то НЕВЕДОМЫМ ПРИБОРОМ (как в аэропорту) ПРОВЕРИЛ МЕНЯ НА НАЛИЧИЕ КРАЖИ.
Впечатление осталось куда хуже, чем сейчас.
Но ждать тогда не заставили 40 минут. И товар был аккуратный, без изъянов.

 

ВЫВОД:
В Интернет-магазине Вы можете приобрести товар дешевле, чем в основном магазине, не теряясь в выборе, и по специальной акции для Интернет-магазина.
Это были плюсы.
Минус - НИЗКОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ:

1. Нет организованных пунктов выдачи товара.

2. Время ожидания растягивается от 5 до 40 минут.

3. Можете (если не проверять товар тщательно) купить "кота в мешке".