Доброе время суток! Решила написать отзыв о ресторане "Две палочки". С этой сетью ресторанов познакомилась еще 6 лет назад в Санкт-Петербурге и все очень любила эти рестораны, так как они всегда отличались разнообразным и постоянно меняющимся меню, хорошим качеством еды и прекрасным сервисом. В Москве ресторанов этой сети конечно не так много, но все же по привычке ходила именно туда)) Но вчера они меня очень разочаровали!!! Дело было так
Вчера вернулась с поездки и после долгой разлуки с молодым человеком решили отметить мое возвращение, устроить романтический вечер и заказать суши/роллы. Не долго думая, выбор пал на Две палочки. Оформила заказ в 18.23, мне перезвонила девушка с приятным голосом подтвердить заказа и сказала, что доставлен заказ будет в течение 1 часа и 35 минут. Я, конечно, расстроилась, что так долго, ведь кушать уже очень хотелось. Ну ладно,сидим ждем. Через 1 час 45 минут поняла, что уж как то сильно долго везут заказ и решила перезвонить по номеру,с которого звонила девушка. На другом конце прозвучало подозрительное "абонент вне зоны доступа сети", хотя номер городской. Начала залезать в интернет, искать телефон, по которому можно хоть что-нибудь узнать о готовности заказа. Пока искала, звонит курьер со словами "я еще на Курской, сейчас поеду к Вам!". Спрашиваю сколько ему нужно времени, чтобы добраться до моего дома, потому что ожидание в 2 часа уже как-то совсем надоело. Он мне отвечает, что приедет "не за пять минут,конечно!ну часа через пол буду!" Кладу трубку, смотрю пробки и понимаю, что ехать до меня ему около часа, а пробки объехать никто не догадается и не особо в принципе волнуется о том, что в заказе было 2 теплых ролла и они 100% остынут за 2 часа. В итоге, свою еду мы получили только в 21.38!!!! Причем курьер на вопрос "почему так долго?!?" он ответил "нуу,сегодня же дождь!" - "И что что дождь?" - "Ну заказов же сегодня больше!"
Как будто меня должно волновать то, что заказов сегодня больше. Я все понимаю,на сайте Диливери указано время доставки 60 минут, девушка по телефону сказала, что 1 час 35 минут...Я действительно все понимаю! НО НЕ ОЖИДАНИЕ В 3 ЧАСА 25 МИНУТ!!! Причем курьер не особо так и спешил судя по всему, так спокойненько мне ответил "сегодня же дождь"
Все теплые роллы, конечно, же были хоолдными, а не теплыми, как изначально было заявлено в меню, и на 4 персоны, как я указала девушке по телефону, привезли 2 набора соевого соуса и имбиря с васаби. Хорошо сказала больше, а то может и одними бы палочками ели бы.
Вообщем, я была расстроена,что романтический вечер был испорчен, зла и разочаровна в ресторане Две палочки! Вряд ли когда-нибудь закажу еду там еще раз!
