Я давно хотела попробовать косметику Кларанс, долго присматривалась к продуктам, читала о них, ждала скидок на сайте официального интернет-магазина. В один прекрасный момент я увидела скидки 50% на продукты марки и решилась на заказ, который к сожалению был неудачным, об этом расскажу ниже. Но затем я всё-таки достигла желаемой цели - оформила нужный и более выгодный заказ, которым сейчас вовсю пользуюсь. Правда всё, что успела протестировать, оказалось неудачным (кто бы мог подумать)...
Интерфейс сайта:
Всё интуитивно понятно, даже особо рассказывать не хочется, так как разобраться с оформлением заказа и выбором продукции не будет никаких проблем.
Нравится, что отдельно выделены по категориям новинки, макияж, уход за кожей, наборы и подарки, косметика для мужчин и акции. А уж акции - мой любимый раздел.
Программа лояльности:
Звучит это заманчиво, но меня, если честно, она не привлекает. Если я и буду делать заказы в этом интернет-магазине, то только в период хороших скидок, на которые дополнительные скидки про программе всё равно не действуют. Но вкратце покажу условия и бонусы по программе.
Оплата и доставка:
Оплату можно произвести и картой на сайте, и курьеру. Мне всегда удобнее делать это сразу картой, хотя если на момент оформления заказа денег нет, можно отложить "приятный" момент расставания с наличностью до получения заказа.
Доставка вполне удобная - курьером и в пункт выдачи в магазине "Связной". Хотя с курьерской мне один раз не повезло, зато со "Связным" повезло больше.
Минус, что сумма для бесплатной доставки аж 4500 рублей, хотя учитывая цены на сайте, может это и нормально... Но лучше ловить промокоды на бесплатную доставку, а также акции на неё. Например, было, что при покупке определенных средств получается и доставка бесплатная.
Магазин Кларанс отзыв
Акции и промокоды:
Раздел с акциями обновляется регулярно. Там возникают предложения и по промокодам, и без них. Бывают скидки на какой-то отдельный раздел косметики, может и на все средства. Есть промокоды с подарками за заказ (дополнительными пробниками и миниатюрами). В общем, целый рай для любительниц всяких маленьких баночек и тюбиков.
Дополнительный промокоды рассылает официальное сообщество в соц.сети, я подключилась к Телеграм.
Также можно найти сайт с возвратом кешбека за переход по ссылке в магазин. Я пыталась воспользоваться этим с помощью сайта Копикот, там было заманчивое предложение, по которому я могла вернуть аж рублей 200 за заказ, но что-то пошло не так. Меня это расстроило, поэтому со следующей покупкой буду искать более приличный сервис кешбека, либо попытаю всё-таки счастья опять на Копикот, тем более, что у меня там зависли на вывод средства, до минималки не хватает всего чуть-чуть.
Магазин Кларанс отзыв
Первый неудачный заказ:
В первый раз я оформила заказ на сумму больше 4500 рублей, чтобы доставка была бесплатной. Оформила доставку курьером, но, к сожалению, на сайте нет возможности указать адрес полностью, а только город и улицу, а мне надо было доставить в регион. Адрес указала не совсем корректно, надеялась, что исправлю его через транспортную компанию.
Оформили заказ быстро, также быстро он ушел курьеру. Буквально дня через 3-4 мне звонить курьер, говорит, что через час приедет. Я уточняю у него адрес, он неправильный, я озвучиваю правильный адрес, курьер его фиксирует и откладывает доставку.
Магазин Кларанс отзыв
Через ещё дня 4 опять звонок, опять курьер едет по неправильному адресу, опять откладываем доставку.
Звоню в транспортную, дозвониться нереально, везде либо робот, либо время ожидания ответа оператора аж 20 минут. Я психанула и позвонила в магазин Кларанс, чтобы отменить заказ. Они вообще без проблем его отменили, оформили возврат. Через день мне на почту пришел чек с оформленным возвратом суммы заказа, ещё через пару дней вернулись на карту деньги.
Но я не сдавалась, тем более, что Телеграм заманивал своими промокодами, и я совершила более крутой заказ на меньшую сумму, с доставкой в пункт выдачи, плюс ещё пробников и миниатюрок было 9 штук, хотя в первый раз вообще ни одного пробника в заказе не было.
Магазин Кларанс отзыв
Моя очередная эпопея с доставкой в пункт выдачи:
С курьерами мне не повезло (но я думаю, что этот вопрос я буду пытаться прорабатывать ещё), поэтому оформила второй заказ в пункт выдачи. Так как заказ оформила перед новым годом, доставка была указана с 29 по 1 января. Но ни в один день мне заказ так и не пришел.
Звоню 2 января в транспортную службу, девушка сообщает, что склад будет работать только с 4 января, поэтому доставка будет только 4 или 5 числа. Я поругалась, почему такая фигня с нарушением сроков, передо мной извинились и всё. Благо, что 4 января мне пришло сообщение, что заказ готов к выдаче. мне просто повезло, что мой город находится самым первым от Москвы по пути доставки (так мне сказала и девушка-оператор).
В "Связном" у меня спросили лишь номер заказа и отдали посылку, не взяв подписи о получении. При получении я увидела, что коробка повреждена, но не насквозь, поэтому переживать не стала.
Магазин Кларанс отзыв
Мой второй удачный заказ:
1. Очищающее молочко для лица (цена 632,50 руб.) - взяла его лишь для того, чтобы сработала акция.
2. Двусторонний фломастер-бальзам (цена 640 руб., брала со скидкой 60%) - это средство я очень хотела ещё в то время, когда его высылали на обзор, уж очень впечатлил необычный формат декоративного средства для губ.
3. Дорожный набор в косметичке (2475 руб.) - про него расскажу отдельно, так как посчитаю стоимость всех средств по вариантам полноразмерных версий.
Магазин Кларанс отзыв
Магазин Кларанс отзыв
И так, в набор входят (цены указываю со скидкой 15%):
- крем для рук 100 мл, полноразмер, цена - 1657,50 р.
- восстанавливающий бальзам 50 мл, полноразмер, цена - 2337,50 р.
- средство для удаления макияжа с глаз 30 мл, тревел формат, цена за полноразмер (125 мл) 1615 р., значит 30 мл будут стоить 387,60 р.
- гель для век 5 мл, миниатюра, цена за полноразмер (20 мл) 2592,50 р., значит цена за 5 мл будет 648,10 р.
- крем для лица 15 мл, тревел формат, цена на сайте 850 р.
- масло для губ 2,8 мл, миниатюра, цена за полноразмер (7 мл) 1075 р., значит 2,8 мл будут стоить 430 р.
То есть набор я купила за 2475 рублей, а в пересчете на общую сумму товаров по цене сайте было бы 6310,70 рублей.
Выгода 3835,70 рублей за покупку набора.
И, кстати, именно в наборах покупать продукты гораздо выгоднее, поэтому советую обращать внимание в первую очередь на наборы.
Магазин Кларанс отзыв
Магазин Кларанс отзыв
Что я выбрала в подарок - пробники и миниатюрки:
1. Ночная маска для молодой кожи 5 мл.
2. Питательная маска для лица 15 мл.
3. Увлажняющий тоник 10 мл.
4. Фруктовая вода 2 мл.
5. Пигмент для губ 2,8 мл.
6. Карандаш для век 0,39 гр.
7. Тушь для ресниц 1 мл.
Магазин Кларанс отзыв
В итоге мой заказ содержал 16 различных товаров - несколько полноразмерных средств, косметику, плюс множество миниатюр и тревел-версий, а заплатила я за него 3750 рублей. Почти собрала себе крутой бьюти-бокс со средней ценой одного продукта примерно 240 рублей за штуку (3750/16=234,40 р.).
Скидки и подарки за заказ:
Чисто случайно я подписалась на рассылку в Телеграм от официального сообщества Кларанс, и перед новым годом они порадовали акцией и промокодами на покупку, из-за которых я так выгодно пошопилась.
У меня был промокод на бесплатную доставку при покупке от 2000 рублей.
Также был промокод на скидку 40% на товары для ухода за лицом при покупке из этой категории двух средств и плюсом на выбор шли два пробника продукции из того же раздела (уход за кожей лица).
Также был промокод на скидку 40% на товары декоративной косметики, плюс два пробника средств декоративки на выбор.
Плюс в том, что на сайте могут работать несколько промокодов за один раз! Из-за этого я получила и скидки, и бесплатную доставку и сразу 6 средств миниатюрок.
Также мне повезло, что мой набор попал и в категорию ухода за лицом, и в категорию макияжа. Поэтому мне не пришлось закидывать 4 средства, чтобы сработали два промокода, а получилось взять всего три средства с той же выгодой.
Вообще, очень редкий интернет-магазин позволит сработать сразу нескольким промокодам, мне кажется, что только этот факт сразу подкупает.
ОБНОВЛЕНИЕ - ЗАКАЗ АВГУСТ 2021:
В этот раз предложение по заказу было ещё более привлекательное, поэтому не смогла отказать себе в радости новых покупок.
Выбрала по акции со скидкой три средства - очищающее молочко, средство для умывания, санскрин для тела. Всё это обошлось мне в 2025 рублей.
Магазин Кларанс отзыв
При заказе были промокоды на бесплатную доставку, а также на два набора миниатюр и пробников. В итоге подарков к заказу у меня получилось 8 штук:
- крем для лица дневной 15 мл
- крем для лица ночной 15 мл
- средство для удаления макияжа с глаз 10 мл
- сыворотка для лица 3 мл
- очищающее масло для лица 10 мл
- крем для тела спф 8 мл
- блеск для губ ПОЛНОРАЗМЕР
- крем для век 7 мл
Магазин Кларанс отзыв
В итоге за 2025 рублей у меня получился целый бокс косметики. Четыре полноразмерных продукта, много миниатюр, которые лично мне могут заменить полноценный уход очень надолго. С прошлого заказа, например, я использовала гель для век объёмом 3 мл недели 2-3 каждый день. Поэтому даже 7 мл средства для меня очень много. Поэтому я могу считать, что 15 мл, 10 и 7 мл - для меня вполне адекватные продукты, а не просто пробники.
Вывод:
Компания, которая ценит покупателей, это факт. Я была очень удивлена тому, что мне без лишних вопросов просто подтвердили отмену заказа и довольно быстро вернули всю оплаченную сумму. Даже извинились за неудавшуюся доставку. Хотя всё, что ни делается - к лучшему. Ведь мой второй заказ получился гораздо выгоднее и дешевле, с кучей миниатюрок, которые даже не сильно отличаются от тревел-версий.
Конечно, вопрос к качеству продукции остаётся открытым, я продолжаю тестировать средства, купленные мной, хотя пока имеется в большей степени разочарование. Но даже это не сломило мои взгляды на продукции и я уже присматриваю, что ещё можно заказать и жду более-менее привлекательной акции.
Щедрый на подарки магазин, который любит своих клиентов. Надеюсь, что мне удастся подружиться с косметикой марки и полюбить её, ведь не зря я так долго за ней "охотилась".
