Сайт cdek.shopping — отзыв

Начну с того, что пользуюсь доставкой от СДЭК довольно долго и все (тьфу-тьфу) происходило хорошо: товар не теряли, не путали, не подменяли, доставляли в срок.
Поэтому решила воспользоваться новым сервисом от СДЭК-шопинг. Но, внимание: это другая контора. Поэтому даже претензии нужно писать не в службу поддержки СДЭК, а именно на сайте СДЭК-шопинг.

Решила я воспользоваться международной доставкой, так как индийская / немецкая растительная краска просто исчезла с прилавков в РФ, достать ее невозможно, кроме как заказать за рубежом. Есть посредники, например, так называемая Матушка Земля (не связывалась, ничего не могу сказать), видела их предложение на яндекс маркете, но доставка все тот же месяц, а смысл использовать двойных посредников?

Цена была крайне привлекательная: в то время, как в России, когда еще была в продаже, она стоила около 3 тыс.руб, в СДЭК шопинге продавалась за ~1600 рублей с доставкой из Германии. Причем изначально было написано, что доставка включена в стоимость, но уже при оформлении оказалось, что доставка до пункта выдачи невозможна, а за курьера придется платить 790 руб. Курьер был мне неудобен, так как я планировала поездку на курорт, а сроки доставки были весьма размытыми, но решила принять их условия и оплатить доставку, все же международным байерам тоже нужно вознаграждение. А так цена получалась почти по себестоимости (на зарубежных площадках цена за такую краску варьируется от 10 до 18 евро).

Сделала я заказ 1.08.24. Спустя 5 дней статус "в обработке" не менялся и я начала беспокоиться по поводу выкупа на зарубежной площадке. Написала в техподдержку, ответили быстро, корректно и буквально через день товар был выкуплен. Я выдохнула и продолжила ожидать дальше смены статусов.

Минусы начались позже. (Если не упоминать в минус ооочень долгую доставку, но у меня был опыт заказа БАДов с Японии, поэтому была готова к чему-то подобному). Итак, привез мне посылку курьер, взяв ее в руки, я сразу почувствовала нечто неладное, так как во втором пакете было нечто маленькое, явно не похожее на мой заказ, а заказ состоял из 2-х одинаковых по объему красок. Курьер уже хотел убежать, я буквально заставила его смотреть, как произвожу вскрытие. Упаковки изначально не были повреждены (это важно, так как техподдержка позже стала намекать, что в происшествии виновата Почта России). Как оказалось, прислали мне одну краску верно, а вместо второй вложили какой-то явно дешевый спрей. Происхождение спрей тоже немецкое и намекать на то, что почта России могла что-то не то подложить, нелепо.

Убежавший курьер не дал мне никаких документов несоответствия. И я не знаю, как могла бы их из него выбивать. Сказал мне разбираться со СДЭКом самостоятельно. Я в ту же секунду сделала фото и написала в поддержку СДЭК шопинга. Получила ответ, что они сожалеют и какое решение меня бы устроило? Я сказала, что хотела бы получить заказанный товар, а не непонятный спрей. И, если они не могут найти мою посылку, то вернуть мне деньги за часть недополученного товара. Обращение было написано 5.09.24г. 12 сентября мне приходит на почту просьба предоставить дополнительные фото спрея со всех сторон, им нужен был номер GTIN от производителя. Я все это делаю и тут же отправляю им.

Что могу сказать, впечатления неоднозначные. Часть товара я все же получила, которые физически не могла бы купить у себя в стране. Тех поддержка вроде как работала и что-то расследовала. Но другую часть я не получила, у меня осталось ощущение, что меня изначально обманули, заманив привлекательной ценой и изначально не собирались делать такую скидку, поэтому вложили дешевый непонятный спрей. Некоторые недобросовестные продавцы в таком случае вкладывают мешочек с землей для веса, а у меня целый спрей 😊 Правда, что с ним делать, я не знаю, мне нужна моя краска. Вот такая печальная история. PS: обе краски предполагались для использования вместе для двухэтапного окрашивания. Теперь смысл в первой теряется без наличия второй.

Могу ли я порекомендовать этот сервис? Только если товара нет в России и вы никак иначе, другими способами, не можете его купить и вам не жалко будет потраченных зря денег. Как экономия средств он не подходит. Про нервы и время я молчу.

А вот те самые краски, из-за которых весь сыр-бор:

Khadi light blond

Khadi dark blond

Khadi light brown