Наглый обман по телефону. Работники фирмы пользуются тем, что конкурентов среди дешёвых русскоязычных турфирм мало, обещают по телефону одно, а на деле оказывается совершенно другое.
После того, как я сделал заказ на путешествие пожилой одинокой женщины с размещением в двухместном номере с другой женщиной, мне позвонили с номера 0211-445091, сказали, что заказ и подтверждение оплаты приняты, но мест в двухместных номерах с женщинами больше нет, поэтому мне нужно выбрать - или гостья бесплатно будет подселена к мужчине, или в трёх- или более местный номер, или же нужно сделать доплату в 20 евро для того, чтобы гостья жила в одноместном номере. Естественно я сделал доплату и прислал по эл. почте подтверждение. А на месте выяснилось, что гостья была размещена в трёхместном номере с двумя другими женщинами, такими же доверчивыми, и доплату за одноместный номер тоже сделала она не одна, а и другие гостьи, которые вместо обещанного одноместного номера также были размещены в многоместных. Об этом все женщины прямо на месте рассказали сотрудникам турфирмы, попытались выяснить причину и добиться переселения, но турфирма ничего не сделала.
По возвращении мы обратились в фирму с просьбой хотя бы вернуть эту доплату за одноместный номер, но нам ответили, что никакой доплаты за одноместный номер они не получали, а мы якобы доплатили за 4-ю звезду в отеле, хотя предварительно заказывали отель в 3 звезды.
Конечно, телефонные разговоры не записываются и мы не можем доказать, что именно сотрудники нам сказали по телефону, и именно этим они и пользуются. Для нас их действия однозначно являются мошенничеством, поэтому мы никому не рекомендуем обращаться в „Виктория-райзен“.
