laparfumerie.ru — отзыв

Долгое время я пользовалась услугами интернет-магазина Бьютидепо.

Но после оформления последнего заказа - психанула и "ушла к другому".

Кратко: подруга попросила купить для нее Sensual Red. Вообще, она недоверчиво относится к покупкам в интернет-магазинах: обманут-не пришлют или пришлют подделку, раз цена настолько ниже, чем в Летуаль, к примеру.

Но я смогла ее убедить, что "спокойно, Маша, я - Дубровский", и год назад операция прошла удачно. Она получила сотку (тестер) своего любимого аромата, туалетная вода, купленная в интернет-магазине, пахла как "ее духи" из Летуаля, и поливалась она щедро - не экономила. 100 мл супротив 30! Да в два раза дешевле! Ну и замигала лампочка, что скоро они закончатся.

Я оформила заказ, кинула до кучи себе парочку флаконов, за компанию, и стала ждать. Знаю же, что на Бьютидепо все неспешно проистекает после предоплаты. В общем, три недели мне голову морочили, в итоге оказалось, что этого аромата у них нет. А я же псих. У меня свои принципы. И я не люблю, когда мне голову морочат.

"Сам погибай, а товарища выручай". Посмотрела, какие есть предложения по этому аромату, какие где условия. Вышла на на интернет-магазин La Parfumerie. Отзывов было мало, и в большинстве своем они... не свежие, так скажем.

Оказывается, одно время этот магазин был весьма популярен, но потом несколько лет не функционировал. И доставка там бесплатная. В общем, было от чего смутиться. Поэтому я выбрала оплату наложенным платежом. Обжёгшись на молоке - на воду дуешь.

Относительно интерфейса буду краткой, можете сами посмотреть, если есть желание и интерес. На мой взгляд, я ведь уже привыкла к Бьютидепо, здесь не очень удобная навигация, хотя можно настроить поиск ароматов по категориям (т/вода, п/вода, пробники, наборы), по нотам и направлениям. Так же есть информация по истории каждого парфюмерного бренда и самому аромату - стандартные "год создания", "пирамида", "описание" и "отзывы покупателей" (если есть).

Для того, чтобы сделать заказ, нужно пройти процедуру регистрации. Для меня удобнее сразу зарегистрироваться, чтобы подписаться на рассылку (от которой в любой момент можно отписаться), и кидать в корзину все, что понравилось.

Доставка бесплатная и осуществляется двумя способами: Почта России и Курьерской службой DPD.Экономика должна быть экономной, поэтому сразу подозреваем, что здесь "что-то не так", ибо выбранные мной позиции стоили либо так же, как Бьютидепо, либо дешевле. То есть накручивают цены все, но у остальных доставка почему-то платная. А здесь - аттракцион неслыханной щедрости.

Я позвонила по бесплатному номеру, указанному на сайте. Возможность получить товар лично в руки и оплатить его курьеру по факту грела душу.

- У вас бесплатная доставка?

- Бесплатная.

- И доставка курьером бесплатная?

- Бесплатная.

- И оплата после получения наличными?

- После получения, наличными курьеру.

- Ну, моего города наверняка нет в списке пунктов приема и выдачи?

- Минуточку, я уточню. Есть ваш город.

Кстати, по ссылке можно перейти на сайт службы и уточнить эту информацию самостоятельно.

Изначально я хотела сделать два заказа на разные адреса - для себя и для подруги, потому что была на сессии и могла не оказаться дома в нужное время. Но добавить второй адрес в адреса доставки у меня почему-то не получилось планшет, чё... Мой заказ был на сумму 931 руб, на сайте указано, что за заказы до 1000 руб. взимается сервисный сбор в размере 99 руб.

Однако мне позвонили, и причиной звонка была именно сумма заказа, так что я не поняла: 1000 рублей это минимальная сумма заказа, или рабство - дело добровольное? В любом случае, у меня заказ предполагался на другую сумму. Вторым вопросом был вопрос с доставкой. У меня уточнили - я действительно хочу доставку курьерской службой? Плюсы-минусы. Назначат день - сиди и жди. А на почту сам идешь, когда хочешь. Так как я на тот момент была "фигаро здесь - фигаро там", мы с оператором уговорились, что я просто отменю заказ и оформлю новый.

В личном кабинете информация не меняется. Статус "отменен" не высвечивается. Кнопки "отменить" нет. Это они сами с усами делают. И вообще в личном кабинете все глухо. Сообщения приходят на электронный адрес:

1. подтверждение заказа
2. информация об отправлении с указанием почтового идентификатора.

Больше писем от магазина я не нашла.

Я расценивала этот заказ как разведывательную операцию, поэтому не дергалась. Да - да. Нет - нет. Все интересующие моменты я уточняла либо по телефону, либо задавала вопросы в группе магазина в соц.сетях.

По ассортименту. Масс-маркет не представлен так широко, как на сайте Бьютидепо, но и вообще - выбор поскромнее, конечно. Но в Бютидепо этого аромата нет уже пару лет, наверно. А на Ла парфюмери я смогла, наконец, его приобрести. Так что, выбор в интернет-магазине - не главное. Главное - выбор интернет-магазинов.

По ценам. Относительно всех позиций сказать не могу, но многое дороже, чем на Бьютидепо. Это уж персонально сравнивайте и добавляйте стоимость доставки. Собирайте корзину и там, и тут. Анализируйте, если боевая задача - сэкономить. Мне же надо было купить нужный аромат, а здесь он был дешевле, чем на аналогичных сайтах, плюс бесплатная доставка. Про цены в Летуалях я тактично умолчу.

По оплате. Наши любимые вебмани не принимают, есть оплата банковской картой или наличными. На сайте указаны и другие способы оплаты, но я специально позвонила и уточнила - только эти.

В принципе, я давно привязала к кошельку свою банковскую карту и уже выводила на нее вебмани, с учетом комиссионного сбора. В общем, если для вас принципиально оплатить заказ через систему Webmany - ничего не получится. Магазину есть, куда расти и развиваться.

По срокам. Пишу для таких же, как я, заказывающих в первый раз. Заказ был оформлен 15 октября. И тишина... Через два дня, 17 октября, спрашиваю, в какой срок передают заказ на доставку.

Меня не игнорируют, но отвечают только 18 октября вечером (я уже все узнала по телефону):

Передают на доставку примерно в течении двух трех рабочих дней. Сегодня - завтра Ваш заказ должны отправить. Если будет задерживаться, что маловероятно - позвоним, предупредим.

18 октября мне звонят и сообщают, что заказ отправлен, но надо уточнить отчество (его указывать было не обязательно, и я не указала), таковы требования Почты России. У меня когнитивный диссонанс - а как тогда отправили? О_о...

И опять тишина.

22 октября я не выдерживаю и снова обращаюсь к службе поддержки, шо я не бачу от них сообщения об отправлении моей посылки, и вопрошаю: что с заказом? Пациент скорее жив, чем мертв?

24 октября мне отвечают - отправлено, успокойтесь, женщина, вот номер почтового идентификатора. Аналогичное сообщение приходит на эл. почту. Я его процитирую:

Доброго времени суток!
Вам отправлен заказ №LP-0032932
Номер почтового отправления 14513804079750.
Заказ упакован компанией ООО «Ника», отправлен компанией партнером ООО «Бета ПРО»
обратный адрес ООО «ИМКЛ Очков.Нет»
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ СОДЕРЖИМОЕ ПОСЫЛКИ В ОТДЕЛЕНИИ ПОЧТЫ РОССИИ ПРИ СОТРУДНИКЕ. Иначе мы не сможем рассматривать претензии по утере или краже. При упаковке заказа в коробку товар упаковывается в фирменный пакет [ссылка] и заклеивается наклейкой так, чтобы нельзя было вскрыв коробку не повредить сохранности упаковки. Если вдруг в посылке не оказалось позиции - составляйте АКТ на месте и сохраняйте копию.

Аллилуйя! Заработало!

Идем проверять трек и видим, что посылку отправили 21 октября. То есть два дня "зажали". До Свердловской области дошла за стандартную неделю - 28 октября я уже получила посылку. В общей сложности, прошло 13 дней. Все последние посылки с Бьютидепо тащились ко мне от 4-х до 8-и недель, если считать с даты оформления заказа.

Оплата происходила на почте, наложенным платежом, за перевод взяли базовый тариф в размере 50 рублей.

Мои нервы стоят дороже - я лучше заплачу эти несчастные 50 рублей сверх стоимости и буду знать - за что. За то, что мне не придется выцарапывать свои деньги обратно, доказывая, что не верблюд, в случае повреждения товара или его отсутствия. Если проверю посылку на почте.

Посылку на почте я, конечно, вскрыть и проверить забыла. Упакована она была в стандартный конверт от Почты России, внутри лежала коробка, на коробке фирменная наклейка, о каком фирменном пакете речь (см. сообщение от магазина) - право, не поняла.

Все разрезала, открыла. Лежат два заказанных мною парфюма. Одиноко и сиротливо. Ничем не переложенные. Но как-то доехали, вроде живые и целые. У Элизабет Арден коробка слегка помятая. Мне не критично, потому что покупала для себя - ну, а если на подарок? Жалко бумаги и этих, шариков из пенопласта, что ли? Не понравился этот момент. Здесь магазину тоже есть, куда расти.

Коробочка от Элизабет Арден не была запаяна в слюду, но я уже сталкивалась с таким явлением у американских производителей. Первые пшики у обоих ароматов - холостые. О самом аромате разговор поведу (если поведу) позднее.

Оставить отзыв о работе магазина на самом сайте нельзя. Только отзыв о товаре. В группе тоже нет специального раздела. Но я написала туда же, куда задавала вопросы. И отзыв здесь пишу для тех, кому нужна подобная информация. Может, не я одна обиделась на Бьютидепо.

Давайте подведем итоги. Впечатления о работе магазина в целом положительные, хотя есть некоторые шероховатости. Но как альтернативу Бьютидепо - рассматривать можно.

Впрочем, отзыв - это только информация к размышлению. Капли чистого опыта, добытые из сорной травы бытия. Выводы делать вам.

***************************************************************************************************************

Дополняю отзыв. Сделала в этом магазине еще два заказа. Магазин учел замечания, второй раз заказывала один-единственный парфюм, упаковано все было очень достойно и аккуратно. Второй раз - мужская т/вода и миниатюра ничем не были переложены, но при этом не болтались в коробке.

Повышаю оценку на 1 балл - все-таки оперативно работают ребята. Я думаю, что если покупать "на подарок" и важно, чтобы коробка выглядела презентабельно и не помялась по дороге - имеет смысл об этом сказать оператору, когда он будет уточнять детали заказа. В магазине сработают, как надо. Там действительно прислушиваются к своему покупателю.