Опубликовано 21 Апрель, 2020 - 20:32

  • Опыт использования:
    один раз
  • Стоимость:
    4000 рублей

За день до поездки уточнял про стропы для переноски плит и то что два грузчика смогут отнести плиту 95 кг. В итоге машина приехала без строп и ребята грузчики сказали что при весе больше 80 кг идёт доплата. Позвонил с претензией оператору - всё повесили на меня, мол не указал в заказе комментарий что стропы нужны. Я говорю что вчера специально у ваших операторов уточнял и сказали что "все стропы у нас есть", а они говорят что надо было в заказе ещё указать. Но самое смешное что я заказывал с их сайта и там нет никакого поля "комментарий" - кто угодно может посмотреть и убедиться в этом. После ввода телефона и кода из смс машина сразу едет - сейчас даже специально заново посмотрел. Итого заплатил на 1000 больше, водитель сказал, что если бы по телефону заказывал, то можно было бы что-то доказывать, а так нет. Впечатления ужасно неприятные, конечно.

Достоинства
  • Быстрая подача транспорта
  • Вежливые грузчики
  • Приехали вовремя
  • Разумные цены
Недостатки
  • Безразличие к заказчику в решении проблемы
  • Не несут ответственности
  • Обманывают с ценой
  • Плохая система обслуживания клиентов
  • По претензии добиться ответа практически нереально
Dmitry_S_SPbне рекомендует
Читать все отзывы 505
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Грузовичкоф Официальный
22.04.2020
Добрый день, Дмитрий! Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о работе нашего сервиса. Однако, в данном случае, Вам необходимо было уточнить вес груза (более 80 кг) и необходимость специальных креплений. Отталкиваясь от этих данных Вам назначили бы другую машину, подходящую под Ваши параметры. Мы готовы разобраться в Вашей ситуации, свяжитесь, пожалуйста, с нами, написав на электронную почту: [ссылка]. Укажите номер телефона и дату перевозки.
Другие отзывы
Читать все отзывы 505
Смотрите также