Эксперт, Тверь — отзыв

Всем привет!

Воспользоваться услугами сети клиник "Эксперт" мне посоветовал лечащий врач. Наиболее подходящим вариантом для меня, жительницы северо-запада Подмосковья, оказалась клиника в городе Тверь.

 

Расположение, часы работы

В Твери две клиники сети "Эксперт": на ул. Арсения Степанова, д. 2а и пр. Швейников, д. 1.

По самому городу пробки нам не встретились, тем и предпочтительнее всегда Тверь, нежели Москва.

Мне интересна информация об Эксперте на Степанова (туда меня записали).

Клиника на Арсения Степанова располагается в здании Клинической больницы РЖД - Медицина города Тверь. Представляю, как им надоело, что к ним постоянно ломятся с вопросом: "Где Эксперт?". 😊 Я именно так и искала, так как, войдя в ворота поликлиники, не увидела каких-то указателей, пришлось спрашивать. На всякий случай оставлю ориентир: войдя в ворота поликлиники, не нужно идти в главный вход. Нужно повернуть налево, немного обойти входную группу поликлиники, и появится стрелка-указатель на "Эксперт". Тут же будет видно и крыльцо в нужную клинику.

 

Часы работы:

Пон-Пят: 7:00 – 23:00
Суб: 7:00 – 23:00
Вс: 7:00 – 23:00

 

Запись

При записи на необходимое мне исследование - МРТ головного мозга и шейного отдела позвоночника, выбор даты процедуры оказался решающим: на нужный мне день было место на ул. Арсения Степанова.

Учитывая мои пожелания - запись только на субботу, так как в будни и я и водитель, который может отвезти меня в Тверь, работаем, а в воскресенье совершенно не может водитель (на общественном транспорте конкретно из моего города Волоколамск крайне неудобно добираться), меня записали на 6 часов утра! Я, конечно, знатно удивилась, но согласилась.

Но потом произошла рокировка из-за объявления нерабочих дней в Подмосковье и я смогла переписаться на будний день. Мне предложили пятницу накануне в 11.15. Очень комфортное время, при выезде в 8.30-9.00 спокойно можно доехать до клиники. Попросили приехать за 15 минут до записи, чтобы оформить договор.

Кстати, за 2 дня до исследования в 22.00 раздался звонок из клиники. Я удивилась позднему звонку, заранее запаниковала, думая, что звонят отложить или отменить мою запись потому и потому. Оказалось, звонили с просьбой поменять мою запись в пятницу в 11.15 на Арсения Степанова, на пятницу же в 10.00 на пр. Швейникова. На проезде Швейникова сломался аппарат, на котором можно сделать МРТ брюшной полости, а на А. Степанова он в норме. Вот и просили меня поменяться местами с пациенткой, которой требовалось сделать МРТ брюшной полости и сделать МРТ головы на пр. Швейникова. К сожалению, мне это было очень неудобно, так как я еду издалека, сдвиг времени создавал трудности моему водителю, так что мне пришлось отказать. Надеюсь, у них получилось поменять время пациентов, которые живут ближе. Персонал был исключительно вежлив, извинялся за поздний звонок и такую просьбу.

 

Оформление на реценшен

Оформление в клинике не заняло много времени. Поскольку никаких пробок на пути Волоколамск-Тверь не встретилось, даже не смотря на плохое состояние дорожного полотна в Тверской области, приехали мы за час до назначенного времени.

Освоившись, сняв верхнюю одежду и облачившись в бахилы, подошли к стойке регистрации.

Здесь потребовалось предъявить паспорт. Все, из документов больше ничего не требуется. Хотя при записи по телефону, было сказано захватить еще и направление от лечащего врача, и маску. Но кроме паспорта понадобилась только маска.

Администратор оформил договор на оказание услуг и согласие на обработку персональных данных. Все быстро, оперативно. Так быстро, что почитать документы до подписания я не успела, читала уже свой экземпляр договора после, пока ждала вызова.

Также выдали узенький листочек - анкету, где я оставила контактные данные. Никакой памятки перед прохождением МРТ не предложили и это минус, как мне кажется. Ни устно, ни письменно меня не предупредили о том, к чему готовиться и что запрещено. Я делала МРТ ранее, в государственной клинике по полису, там целый трактат был на эту тему. Я правда сама сказала, что имею в теле металл - тазобедренный эндопротез и зубные штифты. Администратор ойкнула, сказала, что штифты не страшно, а вот про эндопротез сделала где-то пометку.

На стойке увидела вот такое объявление.

Естественно, напряглась, потому что вся процедура сильно затянулась бы. Но администратор успокоила, что такое бывает крайне редко и обычно результаты выдают быстро.

 

Зона ожидания

Ожидать вызова на процедуру можно вполне комфортно. Напротив рецепшн оборудована небольшая зона ожидания с диванчиками, столом и телевизором, который был включен.

Диваны ощутимо и видимо пошарпаны, но не проваливаются и сидеть на них пока комфортно. Мест всем хватает стабильно, даже при учете того, что зачастую на исследования люди приходят с сопровождающими. Но строгая запись не дает людям скапливаться, а быстрая выдача результатов гарантирует, что пациентам не придется тесниться.

Также есть кулер, за это плюс.

Удивило, что вешалка для одежды расположена достаточно глубоко в медцентре, видимо это потому, что ближе к выходу не нашлось места для вешалки в узких коридорах.

По всему периметру оформлены всяческие информационные стенды, где можно почитать о клинике и процедурах, предлагаемых ею.

 

Вот уже дома, когда я разглядывала наделанные фотографии, увидела, что в данной клинике существует система льгот, а именно скидка 10% для инвалидов, даже без выделения по группам. У меня есть инвалидность и я была бы рада получить скидку, но об этом не было сказано ни слова, ни по телефону, ни при оформлении и оплате. В конце концов, 4 вида МРТ обошлись мне в 10 тыс. руб., сумма не малая.

Также есть отдельно стоящий стол со стульями, где удобно сесть и заполнить какой-либо документ или же спокойно разложить и прочитать описания, выдаваемые после исследований.

 

Исследование МРТ

Когда подошло мое время, меня отвели вглубь центра. В небольшой зоне ожидания нужно было сидеть и ждать, пока вызовут в кабинет с аппаратом МРТ.

Рядом оборудованы 2 малюсенькие комнатушки, в которых кроме стула помещаются только ботинки. Там необходимо переобуться в пластиковые тапки (имеется 2 пары - мужские и женские), оставить ремень из брюк, бюстгалтер женщинам (из-за косточек оставлять его на теле нельзя, а вот можно ли остаться в бюстгальтере без костей, я не уточняла, так как мой был на косточках), также там остается сумка и телефон. Я сумку и телефон оставила супругу, который ждал меня у рецепции, так что сфотографировать клетушку не смогла.

Врач, проводящий исследования, вызывает в кабинет МРТ, который состоит из двух помещений: в первом стоит оборудование, компьютер, а во втором сам аппарат.

Меня провели к аппарату, маску попросили снять из-за металлической пластинки в ней и предложили укладываться. Я поместилась на каталке мне кажется впритык, с ростом 176 см.

Уложила голову в какое-то приспособление, напоминающее 2 валика, так голова не вертелась и не падала, и можно было держать шею достаточно расслаблено. Также дали большие, плотно прилегающие к ушам наушники, чтобы звук аппарата во время работы не оглушил. Надо мной поставили какую-то решетку и задвинули внутрь. Потолок надо мной оказался ооочень близко. Я не страдаю от клаустрофобии, спокойно воспринимаю замкнутые помещения, но тут уж очень мало места. Небольшая тревога сопровождала меня во время исследования.

Мне делали сразу 4 вида МРТ и все это заняло 50 минут, многовато если честно. Я сильно устала лежать и стараться не двигаться, не сглатывать и прочие не. Зато за раз 4 исследования, плюс тоже есть.

Но вот наконец меня выпустили, я оделась/обулась и отправилась в зону ожидания, ожидать результатов.

Чувствовала себя разбитой и немного оглушенной.

Результаты мне выдали спустя минут 15, это очень быстро, спасибо им большое за такую скорость!

Их принес тот же врач, что делал мне исследования. Результаты выдаются в фирменном пакете сети клиник "Эксперт", в пакете снимки МРТ, описания по каждому виду исследования, что были сделаны (у меня 4 вида и значит мне выдали 4 листа с описанием), электронный носитель с полными исследованиями. Я выбрала запись на диск, это обошлось мне в 500 руб. сверху к стоимости исследования, а запись на флэш-накопитель обошелся бы мне в 900 руб.

 

Вход/выход

Входная группа здесь достаточно удобная, кроме того, что вешалка для верхней одежды расположена дальше.

В коридорчике у входа есть корзина с чистыми бахилами и стул для удобства их надевания.

У самой двери емкость для использованных бахил.

В этом же коридорчике дверь в туалет.

Он крошечный и в нем почему-то не было бумаги, и это в 10 часов утра, также не предоставляются бумажные полотенца или альтернативные виды сушки рук после мытья. Но мыло есть и то спасибо.

 

Мои впечатления

В общем и целом я осталась довольна обслуживанием в клинике сети "Эксперт", так как получила все, что мне было необходимо.

 

Плюсы

+ Дорога без пробок

+ Недорогие исследования

+ Быстрая запись

+ Вежливый персонал

+ Быстрая подготовка описания МРТ и выдача результатов

+ Есть удобства и кулер

 

Минусы

- Нет памятки перед прохождением МРТ для пациентов

- Устно тоже не предупредили об особенностях процедуры

- Не упомянули о скидках и льготах

- В туалете нет бумаги и полотенец

- Мебель потрепанная

 

Рекомендую, вполне комфортное и недорогое место для проведения исследований, в частности МРТ.