Мое знакомство со старсмайл началось в апреле 2018 года, когда я пришла на бесплатный прием, на котором мне сделали не очень бесплатный круговой рентген, за 5000 рублей. Глядя на него врач расписала схему лечения, на которую я согласилась. Потом я решила пойти на прием к своему дантисту, которая на таком же рентгене заметила кисту в нижней челюсти размером с пятирублевую монету. Кисту я лечила полгода, восхищаясь тем, что врач в клинике старсмайл не удосужилась ее заметить и предупредить меня.
Спустя полгода я вернулась к мечте о ровной улыбке и вернулась в старсмайл, где врач с улыбкой сказала, что нужен новый рентген. Окей. Отсутствию кисты она не подивилась.
После слепков и виртуальных моделей, мне прислали видео плана лечения по этапам (1 элайнер 1 этап). Очень красиво, жалко, что, как оказалось, совершенная ложь. Лечение должно было занять 7,5 месяцев, от текущего положения вещей до идеальной улыбки, с одним (1) подпиливанием передних зубов, чтобы им было куда двигаться.
И вот прошло 7,5 месяцев, результат, конечно, есть, но до идеала ещё далеко. Врач Ж. делает ревизию заново и отпускает меня на 2 недели, пока печатаются новые элайнеры. Следующий этап лечения согласовывают со мной по почте, он рассчитан ещё на 4 месяца. (Неплохо так?).
Но мои мечты об идеальной улыбке не покидают меня!
За это время офис успел переехать с удобного мне метро Технопарк на м ЦСКА (хоть и временно, но туда мне все равно пришлось съездить два раза).
Прошло ещё 8 месяцев, но что бы вы думали? До идеала ещё далеко.
Снова ревизия и сканирование, снова 2 недели печатают новые, причем в этот раз обещали позвонить, когда они будут готовы, в результате звонка я не дождалась, позвонила сама (прошло 3 недели). На что оператор мне заявил, что вообще-то все готово и до меня не дозвонились. Звонил он один раз. Невероятная клиентоориентированность. (Причем я запросила выписки у оператора, который показал отсутствие звонков).
Установили, подпилили зуб (во второй раз) сказали, что ещё 4 мес. За это время мне поменяли лечащего врача, с Ж. на Ц. , которая очень мила, но не устает заявлять, что к предыдущей работе предыдущего врача она не имеет отношения, обещаний по срокам мне не давала и все такое прочее.
У Ц. мне снова сделали сканирование, установили элайнеры на 3 мес. До идеала далеко.
Отправили домой ждать, пока напечатают. За час до приема позвонили, сказали, что элайнеры ещё не приехали, перенесли прием на 2 недели. Чтобы все понимали проблему, во первых, это сильно удлиняет обещанную программу в 7,5 мес, во-вторых, зубы в это время двигаются обратно.
Пришла на прием, оказалось, что техники насчитали Ц. , что зубы надо пилить в третий раз. И если раньше подпиливали только коронку на переднем зубе, то теперь пилили и здоровый зуб.
Я, конечно, не дантист, но что-то мне подсказывает, что вряд ли зубам очень хорошо от того, что с них снимают по 1-2 мм эмали.
Причем этот подпил никто со мной не согласовывал, а просто поставили перед фактом, что места мало, это необходимо для лечения. Тем же тоном могли бы сообщить, что надо удалить три зуба, а если не нравится, мол, то валите. Опять же, за 2 года лечения, можно было уже все зубы сдвинуть так, чтобы место было, а не пилить здоровые.
Впереди ещё 2 месяца лечения, надеюсь, что это финальный рывок. Отзыв буду дополнять 😄
В общем, согласилась бы я на лечение, зная, что вместо 7,5 мес будет 2,5 года? Возможно, что обратилась бы в другую клинику. Или поставила бы брекеты. За это время мне успели вытянуть все нервы некомпетентностью, срывом сроков, переездами, подпиливаниями зубов. Элайнеры все равно портят зубы, у меня от них начали двигаться десны, я потратила пару зарплат на постоянные поездки в клинику на такси в период пандемии.
Офис, кстати, находится в тц, но я все равно ожидала большего профессионализма от людей. Совершенно нормально открывать дверь перчаткой, а потом лезть клиенту в рот, или постоянно заходят и выходят посторонние люди во время проведения процедур.
Короче. Один плюс. Можно оплатить лечение целиком в начале и потом не переживать, зубы будут делать, пока не добьешься результата. Все остальное решайте на свой страх и риск.
