Comments.
Все комментарии
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы получили негативный опыт приобретения керамогранита Cersanit, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства во время работы с материалом и испорченные впечатления!
Обратная связь от наших клиентов и все высказанные замечания и пожелания помогают нам работать над улучшением качества производимой продукции.
CERSANIT S. A. – польский холдинг, основанный в 1998 году. Он является крупнейшим европейским производителем керамической плитки и санитарной керамики.
Cersanit практикует производство продукции зарубежных брендов на российских площадках, но по «родной» технологии и на оборудовании оригинала.
Мы можем гарантировать качество продукции, произведенной на отечественных заводах, что подтверждают множественные тесты изделий и материалов и длительный срок гарантии, который мы даем на них.
Калибр плитки – это установленный предприятием-изготовителем рабочий размер, которому должен соответствовать фактический размер в пределах допустимых отклонений, описанных в стандартах качества (ГОСТ 13996-2019). Технология производства плитки методом сухого прессования не позволяет производить идеальную по размеру плитку, именно поэтому существуют калибры, которые указаны на этикетке на коробе. Для укладки в одном помещении плитка должна быть одного калибра. Для разных форматов плитки значения калибров разные.
Поэтому мы рекомендуем проверять и сравнивать информацию, указанную на упаковках заказываемой плитки перед покупкой, чтобы избежать несоответствия тонов или размеров.
Также все плитки имеют легкий изгиб и не являются идеально ровными, как, например, лист бумаги. Обусловлено это тем, что плитка изготавливается из природных экологически чистых материалов: глины и песка, и каждая партия сырья отличается от предыдущей. В связи с этим ГОСТ 13996-2019 устанавливает допустимые отклонения по определенным показателям. Они индивидуальны для каждого формата и типа плитки, но наличествуют у всех изделий и производителей. Технология укладки плитки предоставляет возможность нивелировать эту особенность керамических изделий достаточно просто.
Мы всегда готовы принять на анализ образцы плитки, вызвавшей нарекания, и заменить партию на новую в случае обнаружения заводского брака.
Обнаруженные дефекты (кривизна, пятна) Вы можете отразить в специальной Форме претензий на нашем сайте: [ссылка], проиллюстрировав обращение необходимыми материалами:
∙ фото этикетки, расположенной на упаковке, с читаемым артикулом и данными завода-изготовителя (если сохранена упаковка);
∙ фото общего вида изделия с видимым дефектом;
∙ детальное фото/видео видимого дефекта.
кривизна:
∙ необходимо сложить плитку тыльной стороной друг к другу, совместив углы, и приложить линейку в месте изгиба. На фотоматериале должны быть запечатлены видимые данные на измерительном инструменте и общий вид продукции с измерительным инструментом.
Мы объективно рассматриваем каждую жалобу, а некондиционный товар меняем на новый.
По всем вопросам Вы также можете обращаться в Службу сервиса Cersanit по телефону: 8-800-333-98-20 или по e-mail: [ссылка], мы стараемся оказывать помощь и поддержку клиентам на всех этапах обслуживания.
Спасибо!
С уважением, команда Cersanit.
Нам очень жаль, что Вы получили негативный опыт приобретения керамогранита Cersanit, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства во время работы с материалом и испорченные впечатления!
Обратная связь от наших клиентов и все высказанные замечания и пожелания помогают нам работать над улучшением качества производимой продукции.
CERSANIT S. A. – польский холдинг, основанный в 1998 году. Он является крупнейшим европейским производителем керамической плитки и санитарной керамики.
Cersanit практикует производство продукции зарубежных брендов на российских площадках, но по «родной» технологии и на оборудовании оригинала.
Мы можем гарантировать качество продукции, произведенной на отечественных заводах, что подтверждают множественные тесты изделий и материалов и длительный срок гарантии, который мы даем на них.
Калибр плитки – это установленный предприятием-изготовителем рабочий размер, которому должен соответствовать фактический размер в пределах допустимых отклонений, описанных в стандартах качества (ГОСТ 13996-2019). Технология производства плитки методом сухого прессования не позволяет производить идеальную по размеру плитку, именно поэтому существуют калибры, которые указаны на этикетке на коробе. Для укладки в одном помещении плитка должна быть одного калибра. Для разных форматов плитки значения калибров разные.
Поэтому мы рекомендуем проверять и сравнивать информацию, указанную на упаковках заказываемой плитки перед покупкой, чтобы избежать несоответствия тонов или размеров.
Также все плитки имеют легкий изгиб и не являются идеально ровными, как, например, лист бумаги. Обусловлено это тем, что плитка изготавливается из природных экологически чистых материалов: глины и песка, и каждая партия сырья отличается от предыдущей. В связи с этим ГОСТ 13996-2019 устанавливает допустимые отклонения по определенным показателям. Они индивидуальны для каждого формата и типа плитки, но наличествуют у всех изделий и производителей. Технология укладки плитки предоставляет возможность нивелировать эту особенность керамических изделий достаточно просто.
Мы всегда готовы принять на анализ образцы плитки, вызвавшей нарекания, и заменить партию на новую в случае обнаружения заводского брака.
Обнаруженные дефекты (кривизна, пятна) Вы можете отразить в специальной Форме претензий на нашем сайте: [ссылка], проиллюстрировав обращение необходимыми материалами:
∙ фото этикетки, расположенной на упаковке, с читаемым артикулом и данными завода-изготовителя (если сохранена упаковка);
∙ фото общего вида изделия с видимым дефектом;
∙ детальное фото/видео видимого дефекта.
кривизна:
∙ необходимо сложить плитку тыльной стороной друг к другу, совместив углы, и приложить линейку в месте изгиба. На фотоматериале должны быть запечатлены видимые данные на измерительном инструменте и общий вид продукции с измерительным инструментом.
Мы объективно рассматриваем каждую жалобу, а некондиционный товар меняем на новый.
По всем вопросам Вы также можете обращаться в Службу сервиса Cersanit по телефону: 8-800-333-98-20 или по e-mail: [ссылка], мы стараемся оказывать помощь и поддержку клиентам на всех этапах обслуживания.
Спасибо!
С уважением, команда Cersanit.
Смотрите также
