Качество блюд на 5. Зал Какаду для большой компании и закрытого мероприятия также идеален.
К остальному большие вопросы. Отмечала свой юбилей в отдельном закрытом зале в апреле.
По порядку: за организацию менеджеру Максиму спасибо. Очень оперативно, четко, помогал с меню, давал советы, это плюс. ✅ Минус, что после моего отзыва было ноль реакции. Отписка, что разберемся. Никто не разобрался, поэтому пишу подробный отзыв в сетях.
Из плюсов, Максим порекомендовал фотографа Романа, фотографии получились хорошим, жаль что мало локаций, к сожалению. Фотографу нужно бы побольше инициативы, в каких местах фотографировать. В целом довольна, так как виден неравнодушный профессиональный подход мастера. Фотографа рекомендую.
Было очень комфортно и приятно с ним работать.✅
По ресторану большие вопросы:
1. Диджей вообще не диджей, в музыке не разбирается, музыкальное оформление вечера было отвратительное, к сожалению кроме как поставить песню в караоке «диджей» Анастасия ничего делать не умеет. Но платить за это 10к это перебор. Ответ ресторана, что она и не должна ничего знать, странен. Тогда нужно сразу предупредить было, что это просто человек, который ставит песни в караоке и ни за что не отвечает. Так как на наши просьбы поставить танцевальную музыку, включалось какое-то старье без ритма, и даже наводящие треки не помогли, в итоге танцев не было. Если бы я знала, то наняла бы отдельно диджея, так как тыкать кнопки, чтобы поставить песню в караоке я могла бы и сама. Здесь огромный минус ⛔️
2. Далее, официанты: гостям не предлагали напитки, лично мой папа, сидящий за моим столом первые пару часов пил морс, тк ему никто не предлагал алкоголь!! Я случайно заметила, спросила в чем дело, он говорит ему не предлагали, а мой папа скромный, сам не спросит никогда. Про других гостей не знаю, но мне этого достаточно.
Далее, в торт воткнули не те свечи, которые я дала, в итоге основной торт на видео вынесли с идиотской свечой! Я была конечно расстроена, это не то, чего я бы хотела на своем Юбилее!! ⛔️
3. Далее, гостям не давали на выходе подарки, официантов вообще не было на выходе, когда люди уходили! ни одного официанта, ни одного подарка! а когда я побежала сама наверх искать хоть кого то, даже админа наверху не было, только охранник ходил, но он не смог найти никого тоже. В итоге часть гостей уехала без подарков, и я кстати тоже, так как видимо в конце просто накидали в пакеты коробки с пирожными и просто раздавали лишь бы кому. На мой вопрос «почему не давали подарки» ответ - откуда мы можем знать, что гости уходят? - то есть то, что я с ними прощаюсь, они берут вещи, это ни о чем не говорит? Я должна отдельно еще бегать и говорить вот этому дайте?!
В общем ужасное обслуживание и отношение к клиенту! ⛔️
4. Ну а самое главное, что у меня получился перебор депозита без моего ведома, хотя организатор Максим меня уверял, что все официанты обучены и всегда спрашивают, когда сумма близится к превышению депозита. Я должна быть в курсе в любом случае. И решение принимаю я, превышать его или нет, а не официанты.
А то мне промежду прочем так уже в конце официант Олег сказал, хотя разговор даже про что-то другое был, мол ну ничего вы совсем немного превысили депозит. В смысле?? Официанты должны были предупредить меня, когда это было еще ДО превышения!!!
16 тысяч превышения это с каких пор совсем немного?? На сумму накручивается еще сервисный сбор! А если бы за 200к? По какому праву официанты ресторана Птицы и Пчелы принимают решение за клиента о сумме чека?! И я была спокойна, тк мне изначально сказали, что такого не может быть и не случится, что официанты обязательно спрашивают про превышение депозита.
Еще и потом официант Олег просил перевод наличными, и чаевые, хотя опять же мне сказал Максим, что чаевые в этот счет включены. За такое обслуживание чаевые вообще нонсенс! Просто разносить еду столько не стоит.
В целом конечно оценка вечеринки на 3. Я не ожидала, что в таком замечательном месте окажутся такие непрофессиональные официанты, диджей, и подход в целом. Я ждала, что организация будет на стороне ресторана, за что и оплатила комиссию, а мне в мой праздник не прийдется разбираться с такими вещами, но, к сожалению, не оправдалось. Поэтому порекомендовать никому это место для таких мероприятий не смогу. Впечатления скорее печальные, чем получение удовольствия от проведенного праздника.
