Сразу основная мысль отзыва – если у вас тяжелое животное и есть альтернатива куда обратиться – не везите в эту клинику, ни в коем случае. Анализы вы будете ожидать 2 суток, в детализации вы получите несуществующие препараты (и хорошо, если вы будете знать об их отсутствии в клинике лично, проверить, правда ли сделаны инъекции, невозможно никоим образом). Звонить вам будут только с плохими новостями, никаких звонков по уточнению лечения или по результатам анализов вы не получите. Связаться с врачом по телефону довольно сложно. Нет как такового врача, наблюдающего постоянно за состоянием даже тяжелых пациентов, присматривают за ними в свободное от текущего приема время.
26 ноября в середине дня я привезла сюда двух маленьких котят с подтвержденным диагнозом панлейкопения. У котят присутствовал аппетит, наблюдалась пониженная температура тела. Меня согласились принять в инфекционный стационар, на этом плюсы закончились.
Я попросила взять у малышей общий анализ крови в режиме cito. Никто не сообщил, что такой формат клинике недоступен! В итоге, результат анализа я получила утром в понедельник, ДВОЕ СУТОК делали общий анализ крови! Один из котят умер, не дождавшись результата анализа, с нулевыми показателями лейкоцитов. Никакой терапии за 2 дня в плане повышения лейкоцитов котятам не проводилось (а что такое панлейкопения, как не снижение количества лейкоцитов, логику врачей понять невозможно). На мои вопросы в течение этого срока, где результаты анализов, были ответы о перегруженности лаборатории. Почему не предупредили, ну, видимо боялись упустить доход, т.к. я бы увезла малышей туда, где по крайней мере общий анализ сделают быстрее. Также врач после предъявления претензий по отсутствию терапии ронколейкином или нейпомаксом, заявила, что данные препараты котята получали, просто «она думала, что это мои лекарства и не включила их в счет», однако все «мои» лекарства были куплены по списку, написанному ее рукой и приняты под опись администратором, поэтому данная причина была выдумана после предъявления мной претензий об отсутствии адекватной терапии.
Далее в понедельник 28 ноября вечером я привезла ещё одного котёнка того же помёта, у которого было самое стабильное состояние, т.к. тоже начала понижаться температура. Мне повезло с врачом, в этот день. Доктор, который действительно оказал животным помощь, хотя тоже не обошлось без вопросов. Мне было рекомендовано приобрести и принести в клинику глистогонный препарат на холку. Я сделала это в тот же день, 28 ноября. Забегая вперед, на 01.12.2022, когда моя ужасная история с этой клиникой закончилась, котята не были обработаны данным препаратом. Почему – объяснений у меня нет.
Далее, 30.11.2022 я общалась с врачом, если можно так назвать этого человека (по правилам сайта не могу назвать его фио). Который мне сообщил, что по какой-то причине прекращена терапия препаратом Нейпомакс, прописанным в протоколе его коллегой накануне, препарат повышает лейкоциты и является жизненно необходимым при таком диагнозе. То есть второй раз по инициативе врачей была остановлена поддерживающая терапия без согласования с владельцем и без внятного объяснения причин. На мой вопрос почему, врач ответил «а я только заступил сегодня», при том, что разговор состоялся спустя 5 часов с начала его смены. Как итог, буквально через несколько часов погиб один из котят, а рано утром 01.12.2022 погиб и последний малыш. Никакой терапии начиная с 21.30 часов 30 ноября и по время своей смерти 7 утра 01.12.2022, малыш не получал! Детализация, в которую заботливо включают каждую пару перчаток, золотых судя по цене, каждый шприц и т.п., лаконично отразила только кремацию. Стоимость которой для животных весом 0,7 кг в данной клинике составляет 3 000 рублей.
Именно доктор Д., сообщая мне о гибели моих животных, дополнил информацию тем, что «да из него столько глистов вышло», сказано это было брезгливым тоном, о том, что стоит пожалеть чувства человека, я молчу, но уважаемый профессионал, есть термин гельминты, он несколько корректнее из уст врача. Препарат для их выведения был мной приобретен и вами проигнорирован, для чего же вы упоминаете этот факт? Именно этот доктор, говоря о состоянии второго котенка 30.11, на тот момент живого, выдал фразу «ну, пока жив, конечно…» сделав акцент на слове «пока».
Отдельно отмечу, что ежедневно вечером присылается детализация ваших затрат. В которую мне дважды включили отсутствующий не только в клинике, но и в аптеках, препарат. Его мы совместно с врачом и администратором 26.11.2022, пытались найти, и в итоге я заказала и привезла на следующий день его аналог. Однако мистическим образом, отсутствующий препарат мне дважды, на общую сумму 1350 р, включили в счет за 26.11.2022 и 27.11.2022! И убрали только после моей просьбы об этом. Возникает вопрос – насколько правдивы остальные пункты детализации.
Все вопросы я адресую контролирующей организации, а людям, попавшим в такую отчаянную ситуацию, в которой была я, совет от души – обойдите это заведение стороной. При всей летальности данного заболевания, тут животным просто дали умереть, что можно было сделать без оплаты, которая в общей сложности, не считая приобретенных мной препаратов, составила 58 000 рублей за 5 суток.
