"Семейный доктор" - сеть поликлиник, Москва — отзыв

Ниже представлен отзыв о работе сети клиник «Семейный доктор» (поликлиника № 10, отделение «на Речном», [ссылка]).

В данном медицинском учреждении в ноябре текущего года была проведена серия исследований с целью определения текущего состояния левого коленного сустава (рентген, УЗИ). По итогам обследования хирургом был вынесен диагноз остеоартроз 2 стадии и рекомендована внутрисуставная инъекция. В ходе консультации был озвучен как наиболее оптимальный одноразовый укол стоимостью 20 тыс. руб., достигнута договоренность о необходимости процедуры и, соответственно, произведена заблаговременная запись (неделя).

Однако, в назначенные дату и время неожиданно оказалось, что препарат в медицинском центре отсутствует и была предложена некая альтернатива уже стоимостью 30 тыс. руб. Оперативное обращение в службу поддержки сети клиник «Семейный доктор», а также в страховую компанию «СОГАЗ» не привели к оперативному урегулированию возникшей проблемы. Спустя два часа ожидания в клинике, наконец, появился непосредственно сам главрач медицинского учреждения, который, не представившись, вместо понятных решений по срочной доставке лекарства и принятию иных мер оперативного характера принялся рассуждать о том, как сложно ему будет управлять коллективом молодых медиков, если он начнет применять к ним меры административного воздействия и семантических корнях слова «около». Насколько я понял, с его точки зрения, математическая погрешность при размере сумм 30 тыс руб. (50%) или 25 тыс. руб. (25%) находятся рядом с «около». Если, конечно, за них платит клиент клиники. Это несколько странно в стране, где официальная ставка рефинансирования составляет 7,5% (годовых!). И логичным при подобных вольностях и широком душевном подходе виделось бы тогда предложение вниз – то есть сделать инъекцию за 10 тыс. за счет клиники. Это же вот тоже, получается, «около», «рядом», «близко».

В итоге, обсудив с главврачом все тяготы его работы и математически допустимые пределы, был вынужден покинуть данное учреждение так и не получив указанной услуги. Но по обратной дороге получил прогнозируемый звонок. С предложением записаться на… завтра на укол за… 20 тыс. руб.

Каждый волен сделать собственные выводы по итогам этой небольшой, но показательной истории.