Сеть магазинов Домовой — отзыв

При переезде во время карантина решил заказать всё необходимое для быта в интернет-магазине с доставкой домой, чтобы не ходить лишний раз по магазинам. К глубочайшему разочарованию обратился в [ссылка].

Доставил все курьер, все было запаковано в большие картонные коробки. Я специально спросил курьера, когда проводить осмотр, на что он мне ответил, что смотреть дома, по претензиям обращаться в магазин напрямую.

В заказе была посуда (тарелки) оказались битыми. В этой же коробке было пластиковое ведро, которое треснуло.

Упаковка с постельным бельем были нарушены и заклеены на скотч, что тоже вызвало подозрение, но с бельем все в порядке.

Я купил кастрюлю. По описанию на сайте объёмом 2-5 литров, привезенная оказалась с маркировкой 1,5 литра.

Обнаружив все эти проблемы в теч. 15 минут при открытии, я сразу позвонил на горячую линию.

Оператор пыталась меня поскорее слить, указывая, что я должен был проводить осмотр при курьере. Но я же задал вопрос курьеру, а он мне ответил осмотреть дома и задать вопросы напрямую в магазин, но это оператора не интересовало, сначала она меня перекидывала на курьерскую службу, чтобы я сам решал с ними вопрос, потом предложила вернуть испорченные товары в магазин где-то в районе Тёплый стан. Напомню, что это в разгар карантина, когда передвижение по городу ограничено. После долгих пререканий оператор согласилась оформить претензию, сказала, что мне дадут ответ через 3 дня. Прошла неделя, но никакой обратной связи не было, похоже, что меня слили. Не рекомендую этот магазин, опасайтесь ошибок в описании и низкой клиентоориентированности и плохого сервиса.