Я очень люблю корейскую косметику, поэтому, когда приезжаю в свой родной город Йошкар-Олу, всегда захожу в Мультибрендовый магазин корейской косметики Keauty. И вроде никогда не было проблем с покупками, а закупалась я обычно не на одну тысячу рублей. Но недавно произошла история после которой я в этот магазин ни ногой. Но расскажу немного о самом магазине.
Магазин совсем небольшой, расположен на первом этаже старого здания. Ступеням явно не хватает ремонта.
В целом, к ассортименту претензий нет: выбор есть. Но у меня нет желания больше приходить в этот магазин. Расскажу почему.
Последней покупкой в этом магазине стал Солнцезащитный крем для лица Secret Skin Lime Fizzy Gel Sun Cream Spf50+ Pa+++. Отзыв о нем можно почитать здесь.
Когда я пришла за солнцезащитным кремом, то выбор был совсем небольшой - всего 3 крема.
Ни один из них я раньше не использовала, поэтому выбирала достаточно долго. Консультант посоветовала мне именно Солнцезащитный крем для лица Secret Skin Lime Fizzy Gel Sun Cream Spf50+ Pa+++. Типа он легкий и с хорошей защитой. Я, конечно, поискала отзывы на Irecomend и других площадках. Отзывы не нашла и решила купить. Честно говоря, меня привлекло слово Gel в названии. Думала он будет легкий и надежный.
Его я и купила. К тому же была скидка в 20%.
Дома я решила сразу же сделать фото, так как собиралась писать на него отзыв. Меня ждало большое разочарование: на фотофон и на одежду сразу же вылилась маслянистая жижа. Следы на скрапбумаге остались до сих пор. Очень мне жалко бумагу.
Сам крем совсем не гелевый, хотя остатки жижы сделали его немного жидковатым.
В последующие же разы, крем уже был плотным, похожим на пасту. Видимо, вся влага вылилась сразу же после открытия.
Я такая наивная решила сходить и вернуть крем. Мне сначала предложили связаться руководством в Инстаграм, что я и сделала. Но ответ был ожидаем: мне сказали, что крем вполне рабочий и расслоение не означает, что крем испортился. Мало того, оказывается и все остальные кремы так же расслаиваются, но они продолжают их продавать!
Не знаю, как вы, но я уверена, что расслоившийся крем не есть хорошо. Что-то там либо намудрили с процессом производства, либо транспортировка и/или хранение было ненадлежащим. Со сроком годности пока все в порядке, но крем не свежачок.
Я не стала с ними ругаться и портить себе нервы. Купила себе другой крем и успокоилась. Но сама больше ничего там покупать не буду, мало ли, опять куплю какой-нибудь брак. Учитывая, что я раньше покупала там средства на достаточно большие суммы, и еще могла там много денег потратить в будущем, то такая их "экономия" мне не кажется разумной. Тем более, что мои подруги теперь тоже туда идти опасаются. Нет, может быть магазину клиенты не нужны, их право, но и я его категорически не рекомендую.
раньше часто там косметику покупала, но, когда у нас в городе появилась подружка, я перестала туда ходить, ибо выбор там не очень, да и цены завышенные....
Думаю, хранили неправильно и знают это. Скорее всего, не только этот крем такой, но и все из одной поставки с ним, вот и не возвращают деньги. Этак же за все кремы возвращать придётся или с продажи снимать
А я вот думала, что магазины, где косметика достаточно дорогая должны хоть как-то поцважителтнее относиться к своей косметике и её хранению. Всё-таки это уже не какой-то крем за 23рубля, а достаточно дорогой крем за 600 рублей. Вот кто-то на этот крем долго копил, а получил такое вот, будет ещё обиднее.
Не думаю. Та жидкая часть содержит какие-то важные компоненты. Может УФ фильтры, может увлажняющие и смягчающие компоненты. А эта часть крема раз, и вылилось в самом начале. Что там осталось? Будет ли он нормально защищать от солнца? Какие там химические процессы произошли и происходят? Как отреагирует кожа на ярком солнце? Все-таки это солнцезащитный крем. И там совсем нет тестеров. На фото видно, что есть тестер только на одном тюбике. Когда я покупала крем, то этого тестера не было. А если бы был тестер на данный крем? Они бы вылили жидкость и оставили сам тюбик. Люди бы тестировали, им бы нравилось и они бы его покупали. А дома ждал бы неприятный сюрприз. В общем, все не так однозначно, как кажется со слов продавца, что это норма. Не может быть расслаивающийся крем нормой априори.
Вы правы. Крема содержат загустители и стабилизаторы, чтобы консистенция была однородной. Если продукт расслаивается, то или нарушена технология изготовления, или средство неверно хранили. Если крем действительно может расслаиваться, но об этом бы предупреждали на упаковке, а она была бы таковой, что можно было вернуть однородность. Как стеклянные флаконы с тональными, у которых внутри находятся шарики, позволяющие хорошенько перемешать массу.
я иногда соберусь отзыв писать, смотрю, или ветки нет, или в ней всего 1-2 лохматых отзыва и думаю, ну значит, никому не надо, писать не буду... может, и другие так думают, оттуда и отзывов нет..
Вполне возможно. Я раньше тоже не писала отзывы на то, что мне не понравилось. Сейчас решила, наоборот, такие отзывы очень нужны. Я бы не купила тогда этот крем.
Нет, покупатель не всегда прав. Говорю как бывший продавец. Бывают люди, которым надо к психиатру, а не в магазин. Но в данном случае магазин повёл себя непорядочно. На месте девушки я бы им написала претензию.
Вот я такое расслоение, которое они считают нормальным, видела только когда срок годности у средства проходил. Ваше может и с нормальным сроком годности, но кажется мне будто условия хранения нарушены были.
Кремы, бывает такое, действительно расслаиваются. Иногда это бывает связано с неправильными условиями хранения, но к сожалению, доказать это очень сложно. После такой адской жары сейчас во многих магазинах будет встречаться испорченная косметика с отличными сроками годности Например, в пункте Wildberries, где я обычно забираю заказы, жуть жуткая, жара невыносимая, зайдешь получить заказ, пока проверишь, уже вся мокрая... Честно говоря, уже не помню, когда косметику покупала не в интернет-магазине, в обычных, не сетевых, как правило, цены завышены