masura.ru - "Masura" — отзыв

Кто-кто... да все они виноваты! В первую очередь одна девушка с форума, где я "живу". Она, скорее всего неспроста, решила протолкнуть Масуру на нашем форуме и открыла даже специальную темку. Во-вторую очередь милая(с этого момента сотрудников магазина, без общения с которыми невозможно обойтись, если начинаешь делать заказы, буду условно называть Сотрудница и Сотрудник) Сотрудница и внимательный Сотрудник - представители компании Масура. Это всё они виноваты в том, что я не купила свои очередные парфюмки, а истратила денежку на их лачки масуровские! Теперь вот сижу без Ангелики герленовской, без Далии Живанши... Эх...

А начиналось -то всё как... Почти невинно!(читать долго, пердуперждаю).

От нечего делать я читала наш форум(Шопингзону), смотрю- в новостях мелькает одна и та-же странная темка - "Японский маникюр Масура". Японский...японский..маникюр.. Масура... Название какое интересное. Зашла на свою голову))).

У меня всегда были предубеждения на счёт гель-лаков, всегда. Мои подружки, которые занимаются маникюром, наращиванием и нанесением гель-лаков отговаривали меня от гелей в любом их виде, мотивируя это тем, что мои ногти станут как бумага, испортятся и т.д. А куда им было портится-то? Они итак тонкие были, слоились периодические, ломкие, противные. Но всё равно запугали. А тут вижу фотки - как девушка (очень активно рекламирующая продукцию Масуры) их красит, как они выглядят, как она снимает гели Масуровские - они ЦЕЛИКОМ сходят, не повреждая ногтевую пластину... Загорелись глазоньки, но я решила пройти мимо. Пойду ка лучше поболею своими парфюмками... Так я периодически заходила, смотрела, читала. На Айреке тоже какое-то небывалое оживление пошло в связи с гель-лаками. Примелькалось в общем мне это дело, в мозгу засело. Но тратить 500 р на какой-то лаааак - неееее, неееее, это не про меня. Потратить 500 р на ароматный фунфырик 10 мл - легко, а на лааак, ну увольте-с.

В итоге таки потратила. Объявили подарки от суммы и бесплатную доставку. Я сломалась. Заказ был скромным, УФ-лампы не было, но страсть как захотелось мимо акции выгодной не пройти))). Я ж ещё и шопоголик со стажем.

Взяла кератиновую, очень полезную для ногтей базу)), две пилки(Енотик хвалила 😊 ) и цветной гель, ну и подарки. Оформила заказ, жду подтверждения по почте... Нет ничего, никакого подтверждения. Я в непонятках, пишу об этом на форуме, со мной на связь выходит Сотрудник (от лица магазина), интересуется что да как, оказывает помощь. И это поздно вечером! А на следующий день мне позвонила очень вежливая девушка Сотрудница, с милейшим смеющимся, очень радостным голосом, для подтверждения заказа. Она начала извиняться за то, что до меня не дошло письмо и в качестве компенсации за недоразумения предложила выбрать в подарок полноценный гель-лак 15 мл... У меня был шок и ступор. Я такого ещё нигде не встречала)). Такой лак я покупала за 550 р, а тут его ни за что ни про что предлагают в подарок! Я сказала Сотруднице, что доверяю цвет лака её вкусу, но сине-зелёные не ношу - у меня комплексы)).

Что и говорить - было очень приятно получить посылку с сюрпризом, плюс скорость доставки, упаковка и отношение ко мне ЛИЧНО меня весьма порадовали!

Пришлось заказать лампу на Али, т.к. я обычно не ухожу по своей воле от туда, где мне хорошо)).

Следом за первой акцией последовала другая! Доставка бесплатная, а в подарок предлагали выбрать что захочешь на сумму заказа, т.е. заказал на 1000 рублей и на 1000 рублей выбираешь себе что хочешь в подарок. Получился заказ на 1200р:

Это вместе уже:

 

Третья акция следом за второй:

Выбираешь 5 гель-лаков Масура и тебе дают выбрать 5 гель-лаков в подарок! Мама дорогая! Плюс ко всему бесплатная доставка и прибор для маникюра в подарок! Ну какой шопоголик выдержит? Я таких не знаю. Я всегда считала, что нескольких лаков вполне достаточно, но с такими акциями я так же поняла, что куча лаков - это кааайф!)) А выбирать цвета - одно удовольствие! Я перевернула весь Айрек, все свотчи с Шопингзоны и выбрала то, что я хочу. А цвета гелей с сайта Масура, скажу я вам, не всегда совпадают с тем что приезжает)). Ждалаааа очень сильно!

 

И вот, приезжает мой заказ! Несусь на почту, счастливая бегу домой, давай всё фотать!

Открываю коробочку с лаками, а они все какие-то мелкие... а я два больших заказала. Потом глядь - цвета не мои! Ах! Расстроилась я сильно. Перепутали посылку предназначавшуюся Марии - ей мою послали, а мне её. Понимала, что Масура всё исправит, такой суперский сервис, но ждать-то сколько... Писать письма, прикладывать фотки и т.д. - неохота. Я так от этого устала на Али, в Ив Роше, Пьере... И вот, опять. Цвета даже не смотрела, убрала всё обратно в коробочку, чтоб отправить обратно. Всё таки это не маленькие денежки, даже за 10 однофазных лачков(стоимость одного от 250р до 319р).

Написала письмо, приложила фото. Позвонила Сотрудница, конечно извинялась, очень искренне, сожалела о случившемся. Она сказала, что в этот же день вышлют мне мой заказ, а этот - ошибочный, я могу оставить себе. Я ещё спорила и говорила, что он мне не нужен, что я готова отправить его обратно, что там не те цвета, но Сотрудница меня уговорила и пообещала лично проследить за тем, чтоб в этот раз ничего не перепутали. Так уж и быть - оставила я себе эти лаки)). К тому-же там некоторые цвета всё-таки совпали с моим заказом 😊 )).

Набралась терпения. Опять жду. Приехал! Ура-а-а-а-а! Несусь на почту, с почты, открываю коробочку... все лаки мелкие.

Проверяю - цвета все как я заказывала, но вместо больших двух - два маленьких по 5 мл... У меня мысли разные, картинки в голове, Сотрудница, как она лично следит за тем, чтоб мне положили вместо больших лаков бздюльки - чтоб лицо не треснуло... И тут меня каааак перемкнуло! Я даже нецензурно выражалась, так сильно помутилось в голове. Я хотела всего лишь получить свой оплаченный заказ, а тут такое. Я сильно-сильно ругалась на форуме, написала письмо Сотруднице - холодно-грубое такое, но справедливое))). "Поблагодарила" её за участие в сборе посылки. Короче, теперь стыдно вспоминать)). Ещё так совпало, что посыль я забрала в пятницу вечером, после 21.00. И мне никто не ответил до понедельника. Псих мой к тому времени сошел, но я была обижена и расстроена, решила ничего в магазине не заказывать и никакие досылы не требовать - всё, любовь прошла, завяли помидоры!

В понедельник со мной связалась не Сотрудница, а Сотрудник (его тут уже многие знают). Он был вежливым, был готов всё исправить, сказал, что сотрудников которые собирали посылку оштрафовали, приносил извинения, а так же предложил мне что-нибудь выбрать в довесок к моим двум лакам, которые они мне всё-таки вышлют за свой счёт, выбрать ещё что-нибудь на 2000 рублей. Помилуйте, ещё подарки! Неее, я не такая, я жду трамвая! Ничего мне не надо. Лаки пусть высылают, а подарки... ну... если уж очень им хочется поднять мне настроение, то пусть высылают... 😁 Но я не просила, не-а, и ничего не выбирала. Выбирала Сотрудница... Такая она хорошая! ❤️ Мы с ней поговорили по телефону, она сказала, что сама лично выбирала мне подарки и хотела бы узнать - понравились ли они мне.

В перерыве между ожиданиями своих двух недопосылок, я сделала ещё заказ по акции... очередной... 3 лака выбираешь - три в подарок! Бесплатная доставка и крем с аминокислотами 150 гр. в подарок! Мама дорогая... Ещё 6 лаков приехали ко мне, с расчудесным кремушком)). Их фотать не стала, так как была в расстроенных чувствах.

 

И вот, приехала ко мне моя "извинятельная посылка". Вы не представляете как меня распирало от интереса узнать - что же там?! 🎉

Ну, Сотрудница постаралась! Я бы сама наверное никогда бы не купила такое( мой лже-рационализм бы не позволил):

Это просто супер! Плитка массажная - это нечто! Капсулки с масленым экстрактом ванили - это вообще улёт! Аромат у обоих средств умопомрачительно приятный!

А топ точно никогда не будет лишним, т.к. я его и на однофазники наношу и на трёх-фазники! Супер! Я не то что всё забыла и простила, я вообще стала счастливей и довольней чем до))! Ну где вы видели ТАКОЕ отношение к клиенту? Я пока что нигде...

Такого внимания к своей персоне я ещё ни разу не встречала. Почему? Да потому что оно искреннее. Потому что они реально дорожат своими клиентами и репутацией...

Но человеческий фактор никто не отменял.

И придумывают всё новые и новые акции... Мама дорогая! Прям перед НГ устроили нам очередной праздник - 100% от суммы в подарок. Ну, разгулялась я в очередной раз... 😊

В посылке оказалась коробочка без опознавательных знаков. А в коробочке... Электронная игрушка Судоку! Не могу словами передать, как я тронута, чес слово))! Спасибо! :-*

 

Теперь вот у меня так много-много лаков)))).

Я и не думала и не даже не помышляла заводить себе такую коллекцию гель-лаков и всяких прибамбасов, но влюблена в Масуру окончательно и бесповоротно, потому и они не последние...

 

Спасибо за внимание! 😘