Долго думала стоит ли писать этот отзыв... Решила надо, хочется предупредить людей на что можно нарваться, делая покупку в компании федерального уровня с заманчивой рекламой...Мой опыт с квартирой 48 заключается в работе этой компании в качестве посредника между мной и мебельной фабрикой "Камея".
Итак мой опыт: до момента полной оплаты все было круто, технологично, вежливо: смс с напоминаниями о сроке оплаты, звонки менеджера (дизайнера) с той же целью...После полной оплаты - молчание и потерянный интерес к клиенту...
"Веселье" началось, когда пришел срок поставки=установки кухни. Оказалось, что фабрику подвел поставщик и нужно подождать...сколько? ну точно неизвестно...Тут начались стрессы: никто не связывается, в курсе ситуации не держит, просто ждите...Круто! Сидим без кухни, кушаем салатики из Ленты...
Через недельку наступает долгожданная поставка-установка (думаю, ну ок, не сильно то и задержали, хотя без кухни - каждый день был на счету)...Привозят кухню - смотрю в окно: ребята грузят ее на асфальт (а верх у - БЕЛОГО цвета), шкафы просто обмотаны стрейтч=пленкой...наступает настороженность, но думаю, ребята знают, что делают...(а надо было уже тогда начинать снимать работу этих монтажников-установщиков, как потом скажет представитель компании - это их лучшие специалисты!). Далее "лучшие специалисты" заносят кухню, чертыхаясь никак не могут понять, как им затащить столешницу (с помощью подсказок занесли, забегая вперед - занесли не той стороной и чтобы ее установить ее нужно вынести назад, но выносить ее придется в любом случае, она не подойдет по размеру!))))
Начинают устанавливать, а на улице "погода шепчет", ребятам постоянно звонят и интересуются, когда они освободятся для отдыха где-то...Ребята торопятся, один берет замотанный обрубок сливной трубы и с силой вытягивает ее из стены, т.к. она мешает устанавливать кухню (из разряда: "плохому танцору мешает все"). Из стены, на удивление монтажника льется простите "Г...рязь" он растерянно смотрит, ну что же...пришлось убрать за ним, чтобы не расплакался. Встает вопрос, что нужно показать сантехнику, иначе они установят кухню, а там внутри будет бежать все... Но ребята не желают прерывать установку и говорят: "мы сейчас все установим, а вы потом, если что побежит, вызовете нас и мы секцию разберем". Такой вариант не устраивает, если все побежит, то ремонту придет грустный конец и еще соседям придется ремонт делать. Отправляем ребят назад, они радостно уезжают, предварительно, не забыв попросить подписать бумагу, что хозяин прерывает установку для сантехнических работ, наивно подписываем эту бумагу...
Дальше интересней: ребята уехали и тишина, никто не звонит, не пишет...Трубу починили, звоним сами, а нам говорят, что выезд будет платный, так как мы прервали сборку...ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО! То есть трубу вырвали нам "лучшие специалисты", а виноваты мы. А теперь "десерт", когда после первого визита стали осматривать "масштаб бедствий" мы нашли: разорванные на стене обои, спиленную на самом видном месте краску на двери фасада (ну просто задели пилой, с кем не бывает, но ведь МОЛЧА уехали, ничего не сказав!!!!!!!, да еще и подставив с подписанием бумаги про сантехнические работы)... С боем и скандалами мы буквально выбили, чтобы установка была бесплатной. Пытались отказаться от приезда тех же "лучших специалистов", но других нам не предоставили и сказали, что это их ЛУЧШИЕ (страшно представить, что творят не лучшие). При повторном приезде выяснилось, что кухня не влазеет! Увезли назад на фабрику: столешницу, пару шкафов и испорченную "Лучшими специалистами" дверь фасада для повторной покраски. После повторного неудачного приезда "лучших специалистов" опять было молчание длиной в неделю, когда начали звонить, узнавать, нам очень грубо объяснили, что вообще-то покраска двери фасада очень длительный процесс (а вообще-то дверь фасада испортили их же "Лучшие специалисты").
Наконец-то почти через месяц после планируемой даты установки кухня была установлена!
НО! Привезли вытяжку в которую не смогли установить лампы...Это просто ужас! Электрик минут 20 пытался силой запихать лампы, весь вспотев, сдался. Потом, просто игнорировали законное требование заменить вытяжку (дефект выявленный в первые 15 дней!!!) Как роботы, повторяя, что заменим мы вам лампы, заменим...Чудесно было также, что когда приехал электрик менять лампы, он наотрез отказался прикасаться к лампам, пока вытяжку полностью не обесточим, а мы с подключенной вытяжкой существовали несколько недель! Получается нас она могла током ударить?
За время сотрудничества с этой конторой - писали письмо-обращение на сайте компании с указанием всех реквизитов договора (ответа не поступило), звонили на их горячую линию, где узнали, что мы сами во всем виноваты, писали требование о выплате неустойки за просроченную установку, тоже получили отписку, что виноваты во всем сами. Оказывается, что даже в том, что они прислали замерщика до ремонта и не догадались, что после ремонта тоже неплохо бы размеры уточнить - тоже виновны мы! Прекрасный сервис они предоставляют - хотите кухню? Сначала сами изучите, что и как сделать, чтобы могли их проконтролировать, а только потом обращайтесь, зачем они тогда вообще нужны?!?! Хотя замерщик помечал в документах (или делал вид), что замеры ведутся до ремонта!
Вот так посотрудничали, честно, радостно, что хотя бы не остались вообще без кухни.
Фото остались только кривой лампы вытяжки, остальные удалила, не хочу хранить память об этих неприятных моментах жизни.
Напоследок, фабрика вроде сделала нормальную кухню, просто сотрудничать с ней нужно через других посредников...Посмотрите на состояние шкафа для хранения посуды спустя чуть больше года!
На фото состояние шкафа для хранения посуды спустя год!!!
Ну то есть этот вид мебели же должен подразумевать, что на него может воздействовать влага? И это еще при том, что зачастую мы оставляем дверь открытой, чтобы быстрее просыхала посуда, обратите внимание, что даже полка разбухла! Или расчет, что у вас посудомойка с сушкой и в шкаф вы будете составлять идеально сухую посуду? Не для реальной жизни эта мебель... Старейший гарнитур так не выглядел и не рассыпался 😞
