Не буду тратить время ваше и своё на описание сайта.
Можно перейти на него по ссылке и посмотреть. Там всё предельно ясно и понятно.
С чего началось.
28 ноября посетила оффлайн магазин Адамас. Хотела подвеску с топазом. Я с выбором не определилась. Так как цепи не было.
Продавец-консультант сказала: можете сделать заказ на сайте. Там бесплатная доставка.
Нашла я нужную мне подвеску на сайте и сделала заказ.
- Оплата он-лайн.
- Доставка бесплатная.
Очень удобно, согласитесь?
Как раз с доставки и начнём.
Так как заказ попался на выходные, в понедельник со мной связались и обещали доставку к концу недели. Примерно на 3-4 декабря.
Заказа не было. После с dpd пришло сообщение о том, что заказ будет 6.12. Подробно буду описывать работу курьера в отзыве про dpd.
В итоге он пришёл 8.12. 3 дня я сидела дома и ждала курьера... Интересно, заказы по несколько десятков тысяч также отправляются или копеечные только?
Всё бы ничего, но меня ждало разочарование.
Упаковка отличная, запечатанная, претензий нет.
Внутри ещё сейф-пакет:
Приложили фирменный пакет, накладная и коробчка:
Зачем пакет нужен, непонятно. Но коробочка классная.
Само украшение внутри в пакетике.
Но... Где топаз-то?
Я готова была плакать, потому что так хотела и ждала и тут облом... после возни с курьером думала оно того стоит.
Так выглядело украшение на сайте:
Дождалась и дневного света:
И солнечного:Но глаза меня не обманывали. Он прозрачный. И появились сомнения, а это точно топаз?
Ещё меня смутило то, что производитель, указанный на бирке занимается производством изделий из жемчуга и у них даже на сайте нет украшений из топазов.
Так что это? Фейк?
Все остальное вроде нормально:
Но камень еле-еле голубоватый...
Я бы не удивилась, но у меня кольцо есть с топазом, которое я ношу лет 5, не меньше. Вот оно:
В товарном чеке нарисано, что в течение 7 дннй можно вернуть и я захотела сделать это, потому что зачем мне такое? Куда её? На шее ее не видно будет.
В горячую линию звонила несколько раз. И каждый раз разные ответы. Вот несколько из них.
- Вы могли отказаться при курьере.
- Топазы разные бывают. Это норма.
- Возврат невозможен. Ювелирка не подлежит возврату.
- На сайте написано, что цвет может отличаться. Но блин, не настолько же!
И в итоге кто-то сказал:
Вам нужно будет сдавать изделие на экспертизу, через месяц деньги возвратят. Обратитесь в оффлайн магазин. Там вам всё объяснят.
Чтоб это услышать пришлось звонить несколько дней.
И кто-то думал, что это купленный оффлайн подвеска. Хотя номер заказа был.
В итоге 11 декабря тоже не без приключений изделие приняли в магазине.
Девушка-консультант вообще не в курсе была что это и как делается.
Но снова через звонок в горячую линию всё решилось.
Подвеску оставили. Но подписываются бумажки, в которых пишется, что если что с вас берутся деньги за расходы проведения проверка качества.
Столько кипиша из-за 3500₽, что проще было бы всё и всех послать, но в таких вопросах я действую принципиально.
Где-то в числах 28.12 позвонили и сказали, что нужно снова прийти в магазин, тот же, и писать заявление на возврат.
30 декабря 2021 г я написала заявление, уже с управляющей.
12ого января 2022 г пришли обратно деньги.
Мораль истории и мои выводы:
- Из Интернета и за небольшие деньги, видимо, считают, что можно впихнуть всё, что угодно.
- Качество и оригинальность изделия по вопросом. Я потом заказала такое же украшение, производство Sokolov и там топаз был голубой. А не белый.
- После возврата в Адамас я была в другом ювелирном и девушка объяснила, что да, топаз может обесцвечиваться, если он долго хранится под софитами или носится на ярком солнце. В Адамасе работает персонал, который про это даже не знает...
Качество продукции под сомнением. Хотя, сама ношу браслет Адамас более 10 лет, поэтому доверилась им. Позже в интернете прочитала отзывы, что у них много подделки, чему верю теперь уже.
Доставка оставляет желать лучшего. Если планировали к определённой дате, можете не дождаться.
Некомпетентность сотрудников.
- Цены. Стоимость подвески была около 3500. Это еще с какой-то доп скидкой, на сайте было дороже. Позже я купила нормальную подвеску такую же... За 2100-2200 примерно.
Вот она, для сравнения, нормальная:
На сайте указываются скидки 80-90%. Конечно, это просто маркетинг. Но покупатели тоже не дураки.
Не знаю, что должно случиться, чтоб я ещё раз что-то у них купила. На этом всё. В другом месте можно купить без нервотрепки, с прекрасными Он-лайн консультантами, да ещё и дешевле...
Не рекомендую Интернет-магазин Адамас!
