Школа парикмахерского искусства Кристины Быковой, Москва — отзыв

Решила я научится окрашиванию. Очень нравятся яркие цвета и давно любовалась на аккаунт одного парикмахера по яркому и цветному окрашиванию. Но, чтобы попасть к ней на обучение, было необходимо знать базу колористики(что логично).

Я искала школу, которая позволила бы получать образование по блокам(теория, разбор и отработка этой теории). Мне попался сайт этой школы - я клюнула на то, что в описании мне обещали как раз изучение блоков, правильную постановку руки и так ещё и практику. Идеально. Посмотрев работы мастера, я поняла, что все. Хочу именно к ним. Я позвонила для консультации этой школе и спросила подойдёт ли этот курс для меня, человека без знания основ колористики(да, подойдёт, вам все расскажут, покажут и научат), требуются ли инструменты(нет, вам все дадут, что нужно) и какое расписание(с 10 до 18, дни подстроим под вас. Главное оплатите сумму сразу, ибо у вас один месяц).

Заплатить мне требовалось 30000₽. Для меня эта сумма не маленькая, так как моя зарплата на данный момент 35000₽.

Накопив нужную сумму я пошла заключать договор. Меня встретил администратор(мне она не понравилась сразу, хотя вроде и была вежлива со мной. Нужно было слушать свою интуицию). Заключили договор, а чек не выдали под предлогом, что он при наличии договора не так и обходим. После я пыталась два раза назначить удобные дни для обучения, на что администратор от меня отмахивалась(у меня выходной, потом перезвоните, мне некуда записывать). Я имею опыт работы администратором и для меня лично такое поведение не допустимо, особенно с тем, кто уже отдал деньги. Okey, не меня же она в конце концов будет учить. Во второй раз я сказала, что давайте хотя бы первое число поставим. Поставили.

День 1

Я счастливая, после работы, лечу на учебу. Я прихожу и меня провожает ассистент моего будущего преподавателя. Пока мы поднимаемся она меня спрашивает где мои инструменты. Минуточку, мне на консультации говорили, что мне все выдадут. Какие ещё инструменты?! Ассистентка жмет плечами и говорит, ну вообще странно, что вам не сказали. Запишите, что вам нужно(фен, кисти, скрепки для волос...). Все это, чтобы вы понимали, минимум обойдётся на 6-8 тысяч рублей. Я пишу гневное сообщение администратору(потому что она опаздывает и её нет на месте. Опаздывает, кстати, часто). Пока тишина, начинается урок.

Преподаватель начинает оду о том, как отвратительно ученики справились вчера с окрашиванием. Что кто-то оставил грязь после себя, кто-то сделал девушке пятна на голове, и он, как мастер, спас положение тем, что правильно это сфотографировал, чтобы не так позорно было. Я ещё сильнее напряглась.

Потом начал рассказывать "теорию" - 10-15 минут про технику 3 пряди(разработанную самой гендиректором! Чтоб вы знали). Я сижу с круглыми глазами, спрашиваю у ученицы рядом, что он рисует и вообще говорит(это схематическое изображение головы-ответили мне). Okey, посмотрим, что дальше будет. Уже интересно.

Делит нас на пары. Раздаёт фото. Попутно спрашивает где мой блокнот. Ответ вопрос на вопрос - а мне кто-нибудь сказал об этом? Закатывает глаза и ищет мне листики, ученица дает мне карандаш. Вот сфотографируй это(прикладываю сюда эти фото). Дома перепиши, будут вопросы-спрашивай(к слову, дома я пыталась разобраться о чем речь на этих листах, и поняла я все только с помощью роликов из Youtube, что бесплатны 😊 Оказалось, это основы колористики).

И вот, сидим мы в паре с фото и он просит нас описать что за техника окрашивания и какие красители предположительно использовались. Жесть! Я говорю напарнице, что я вообще ничего не знаю, как я вообще могу на такое ответить? Напарница моя была добрая женщина, которая уже была парикмахером-колористом до этих курсов. От неё я узнаю, что оказывается здесь нет групп с нуля, и группа на потоке(те здесь люди с абсолютно разным уровнем знаний и опыта. Меня обманули два раза! Что группа будет с 0 и что не требуются инструменты!). Она пытается объяснить мне основы, тыкает пальцем в какую-то формулу, я ничего не понимаю(да и почему должна? Это все должен мне объяснять преподаватель, а не его ученик!). И дает совет брать пару перчаток одноразовых и не выкидывать, так как они могут закончится и надо будет все делать голыми руками(!!!)

И тут самое интересное - приходят модели. Я уже на столько в шоке, что не могу никак реагировать. И преподаватель меня,человека без знаний вообще, ставит на модель! Я в ужасе смотрю на волосы и говорю - я же ничего не знаю, я же их испорчу! На что ответ - ну вообще-то у нас тут многие люди уже с первого дня начинают одни сложные техники окрашивания делать. Но так и быть, поставлю тебя с напарницей по фото.(Позже я узнала,что с людьми,что ни разу не стригли поступают в точности так же - сразу ставят стричь человека).

В итоге что и как делать объясняла мне и другим ученикам моя напарница. Как что смешивать(делали кислотную смывку), как наносить, попутно говоря мне,что я не правильно наношу и делаю все очень медленно(а как может быть по другому?Я впервые кисть и расческу держу в руке). Пользовалась я тоже её инструментами.

Попутно нас звал преподаватель к себе - сначала, чтобы выслушать моделей(что они хотят и сколько это им будет стоить), а потом,чтобы показать мастер-класс- "Техника 3D пряди!Больше показывать не буду"(напомню, что на волосы моей модели нанесли уже смывку не на всю голову, которая уже вступает в реакцию. Вышло то,что было ожидаемо- где-то у девушки ее передержали, а где-то не додержали,что отразилось на цвете волос).

Ремарка для моделей!Прочитайте обязательно!

При согласовании с моделями человек называет вам одну сумму якобы только за расходные материалы. Когда вы приходите, ваша сумма вырастет на 1500-2000 рублей со словами "ну мы не видели ваши волосы". Возможно вам ещё продадут ассистенты лечебную ампулу ещё за 1000 рублей. Вы оплачиваете сразу, все без чеков. Вас сразу заставят написать, что вы не имеете претензий, и у вас нет аллергии. Чтобы потом, если вам не повезет сесть в кресло к нулевому ученику, (к примеру, как я, который ничего не умеет и не знает), вы не смогли написать на них жалобу. При мне уходили 3 недовольные модели в 1 день, и во 2 день. Рассказывали, как многим сожгли до этого волосы вплоть до того, что они просто выпадали. Модели плачут, на что администратор жестко гасит их со словами "Знала куда идешь!Ты модель!Что за капризы сейчас устраиваешь?". Администратор при моем беспокойстве за волосы сама их называла "расходным материалом" - "это расходный материал! Испортишь волосы-ничего страшного, против нас у них ничего нет. И это все под ответственность преподавателя, а не под твою. Так что порть им волосы, ты учишься".

И готовьтесь, что вы уйдете не раньше 20 вечера, если вам повезет. Многие модели уходили и в 10 вечера, и даже в полночь из студии. Делайте выводы сами.

Если вы уже пострадали, подавайте жалобу в Роспотребнадзор. Да, волосы и деньги вам не вернуть, но так будет проверка.

Потом меня заставили мыть голову девушке. Естественно, не показали как это правильно делать, что оказывается раковину можно регулировать(я лично много залила воды на спину модели). Проходя мимо меня преподаватель сказал - ты чего?!Не так надо мыть, надо тереть!Не знаешь что ли?"-"ДА, НЕ ЗНАЮ.ОТКУДА Я ДОЛЖНА ЗНАТЬ?".

Потом меня заставили её сушить(естественно,преподаватель ничего не показал, стала показывать моя напарница).На мои протесты меня все равно заставили это делать, я высушила девушке волосы до состоянии гнезда.

Потом до 19 часов мне надо было смотреть, что делают остальные ученики и убирать за всеми грязь("у нас тут взаимопомощь, все должны помогать друг другу и убирать грязь за друг другом!"-гордо сказал преподаватель, заставляя подметать волосы за собой). Потом к 20 меня поставили к девочке, которая сушила волосы. Сказали, что пока та не досушит, меня не отпустят(напомню, учебный день длится до 18 по условиям. На деле оказалось до бесконечности.Хоть до следующего утра, если не сделал работу).

Досушив волосы преподаватель сделал фотки и... не отпустил нас. Потому что у одной из моделей из-за определенного строения волос от техники, где используется начес, сильно спутались волосы у корней до середины волос. Ученица сидела вся бледная(кстати,на 7 месяце беременности.Да, работала в маске, но по закону беременных запрещено допускать до такой работы). Усложнялось все тем, что у модели чувствительная кожа головы. Сидела и плакала в кресле. Преподаватель показал как якобы надо расчесывать(плюхнул бальзам,дернул пару раз расческой) и ушел. По факту, он оставил нас одних справляться с этой ситуацией. Я показала девочкам, как правильно надо распутывать волосы(а не дергать расческой и вырывать волосы). Сидели до 22,распутали. Ученица стала переживать,что от мытья опять все запутается. Девочка была хорошая, я уже добровольно осталась,чтобы ей помочь. Просидела и помогала ей до полночи(модель ушла в такое же время). Придя домой вырубилась мертвым сном, потому что с 10 до полуночи я была на ногах и без перерыва на еду.

День 2

Начинается то же самое. 10-15 минут рассказ про какую-то технику, раздача фотографий. В этот раз я замечаю, что людей с опытом до курсов мало, и мало кто что знает(что не удивительно,с таким-то обучением). Я сижу в паре с девушкой,что отучилась 3 месяца в группе выходного дня.Она говорит, что тоже не знает как делать это задание и вообще жалеет, что отдала 72000 на эти курсы(Такая сумма!Я ещё легко отделалась!). На выходе она ничего не знает,не понимает и не умеет. На мой вопрос "почему ты не забрала деньги?" она сказала,что это бесполезно. Администратор и преподаватель начинают давить и уговаривать остаться. Потом я узнаю,что существует чат,куда скидывают работы(эта девочка через месяц обучения вообще об этом узнала), и дневник, который является важным документом при обучении(про это мне тоже,конечно, Ирина не сообщила).

Преподаватель тем временем окончил рассказ про технику, в дневнике сказал поставить число на абсолютно другой теме и стал звать моделей.Я поняла,что моделей больше,чем нас,учеников, и что меня по-любому поставят одну. У меня началась паника. Мне стало трудно дышать. Я сказала, что не уйду никуда от своей напарницы, и мы будем вместе. Он нам сказал делать смывку волос нашей модели, за вопросами - ко второму админу, что тоже была ученицей этой школы. От стресса я плохо запоминала,что мне говорили. Мы не знали,как пользоваться электронными весами,чтобы все смешивать,нам это показывала ученица. Мы нанесли смывку полностью на волосы и корни. И вот, повторение ситуации у раковины - "Ты что?!Зачем смывку на корни?Ты что,НЕ ЗНАЕШЬ?!"- "ДА,Я НЕ ЗНАЮ!ОТКУДА?!"-рявкнула я. Он заставил нас смывать(к слову, корни уже испорчены, появились оранжевые пятна, которые даже после окрашивания было видно),наносить по новому смывку только на волосы. Все сделав и смыв, мы посадили модель и не знали,что дальше делать :). Тут я вспомнила, что администратор так и не подошла ко мне,чтобы составить расписание("Мы должны сами к ней подходить и просить"), но её не было, как и преподавателя 25 минут.

Когда,она пришла,я спустилась вниз и потребовала деньги. Нервы мои были на пределе, она позвонила преподавателю и сказала ему,что я жалуюсь на то, как он преподает. Тут у меня пошли уже слезы. "При чем тут он?! Вы мне обещали одну форму обучения, а по факту она другая!Вы не даете занятия блоками, не предоставляете инструменты!Мне это не подходит", а дальше мне стало трудно дышать и говорить,просто шли слезы.Они завели меня в комнату, Администратор стала говорить, что такие вещи им говорит каждая вторая, что я не понимаю "прелести такого обучения", мне расширяют зону комфорта, дают практику, а я капризничаю. Что мне нужно дергать преподавателя, если я хочу блоки,он будет со мной сидеть.Я возразила, что каким образом?Нас в группе 8-12 учеников, как он будет сидеть и что-либо мне по блокам давать?Ну тогда мы можем тебе 2-6 занятий бесплатно дать,чтобы ты поняла. Деньги мы тебе все равно не вернем, это только через суд. Но ты их не увидишь в любом случае,только потратишься на юриста.

Я сделала вид, что согласна. Меня поставили одну на ту модель, которой я делала смывку. Преподаватель, чтобы как-то выправить ситуацию ставил ко мне своих ассистентов и более опытных учеников("У нас тут девочка меня спрашивать стесняется, уделите ей время", видели бы вы эти снисходительные взгляды в мою сторону), которые как один говорили мне "а что ты так медленно красишь?Очень плохо,давай быстрее!Тебя на работу никто так не возьмет!Да не так надо красить!Ой,какая ты медленная,я сама сейчас делаю, реакция же идет уже!".Я устала каждой из них повторять, что я впервые это делаю. Я уже хотела быстро доделать свою работу, уйти домой и начать консультироваться со своим юристом.

Единственный ассистент, который вел себя адекватно, была девочка, что заставляют делать укладки, потому что у неё якобы они плохо выходят. Она хорошо мне объяснила, как держать расческу и фен(дала свои), поправляла и подбадривала меня, показывала все несколько раз.

Когда я закончила, убрала за собой и преподаватель сделал фото, то меня опять не отпустили(время было как раз 18)-"иди помогай остальным". В дневнике преподаватель отказался расписаться два раза, потому что занят и "не сейчас". Остальным помогать было нечем. Я прибралась, увидела, как некоторые ученики сбежали,не отпросившись. Меня продержали до 21. Дома я была в 22. Все опять было без перерывов и еды на ногах.

На данный момент:

Нашла девушку, которая сейчас судиться с ними. Она, как и я, была в том же положении, но отдала 72000 рублей. После моих угроз обратиться в суд и написать жалобы и заявления куда следует, администратор написала мне агрессивные аудио в Ватсапе(как она объяснила потом для начальства), но по телефону предложила мировую - либо доучится с бесплатными 5-6 занятиями, либо вернуть мне полностью сумму за курсы,лишь бы скандала не было. Мне надо будет просто подъехать,написать расписку и забрать деньги.

Я подъехала, но обнаружила, что деньги мне не хотят выдавать. И мало того, заставляют писать заявление на расторжение договора с таким наглым уверенным поведением,что так и договаривались(на камеру для руководства работала, видимо). Общалась со мной грубо, переходила на личности и угрожала, что вообще не получу деньги(всё записано на диктофон).Я вызвала полицию по делу о мошенничестве, администратор пыталась вырвать у меня телефон, потом ушла плакать и жаловаться на меня, "неадекватную" и звонить гендиректору. Приехала полиция, взяла показания(я и администратор дали показания, она продолжила врать то, что записывала мне в аудио. На камеру продолжила мне угрожать). Меня увезли в участок, и я написала там заявления.

Дальнейшие действия свои я не буду писать. Просто буду идти до конца.

P.S.Кто тоже пострадал от их обучения, пишите жалобы в Роспотребнадзор(некачественное обучение), налоговую(не выдают чеков), трудовую инспекцию(вряд ли та же администратор там официально устроена, как и стажеры, что работают на преподавателя). Это все можно сделать онлайн. Так и вбиваете и ищите графу "подать жалобу". Да, без хорошего юриста будет тяжело вернуть деньги, но так будут предприниматься хоть какие-то действия.

Пострадавшие модели могут написать в Роспотребнадзор(некачественная услуга) и налоговую(не дают чеков). Главное отстаивайте свои права, потому что без этого организации начинают наглеть и чувствовать свою безнаказанность. При наличии большого количества жалоб ими может заинтересоваться прокуратура.