В магазине ТЦ «Колумбус» не дали возможности зайти в примерочные, мотивируя тем, что верхнюю одежду в них примерять нельзя. Верхняя одежда в понимании сотрудника - это джинсовые жакеты. Взяла платье, чтобы удовлетворять требованиям)) Сотрудница при этом забрала пиджаки, повторяя все ту же мантру про верхнюю одежду.
Сервис по определению должен быть клиентоориентированным. Примерочные созданы для того, чтобы клиенты могли в комфортной обстановке, а не в толчее торгового зала оценить выбранную вещь. Прошу донести эту очевидную истину до своих сотрудников.
