Видеоняня Ramili RV500 — отзыв

Добрый день!
1) В данной модели аккумулятор встроенный. Его замена возможна только в сервисном центре. Износ аккумулятора в любой видеоняне за 1 год — это даже больше гарантии самого аппарата и это нормально из-за интенсивности его использования. В гарантийном талоне указано что гарантия на аккумуляторы не распространяется. Но Компания пошла вам на встречу и предложила оказать бесплатную замену аккумулятора на не гранитное изделие. Вы отказались от услуг бесплатного сервиса. В чем причина вашего возмущения? Сервис этого производителя обычно меняет аккумуляторы за 1 раб. день или на месте, но не за 45 дней. Хотя по закону мог бы.

2) Служба поддержки вам сразу же ответила (25 марта) в день Вашего обращения.
3) Вы находитесь с Санкт-Петербурге, АСЦ находится в Москве. Вам было предложено решение проблемы в течение 5 дней! Ориентировочно 2 дня до МСК доходит из СПБ, день работы, и 2 дня до Вас обратно.

4) Пожалуйста, не вводите людей в заблуждение про 45 дней и невозможность замены, вам такой информации никто не сообщал. АСЦ Вам пытается помочь в максимально короткие сроки.
Как было вами озвучено, вы хотите самостоятельно заменить встроенный аккумулятор — это ваше право. На рынке множество аккумуляторов, подходящих по параметрам, меняйте. Но так как наши специалисты проходят обучение у производителя они понимают, что не подготовленные люди при замене аккумулятора повредят основную схему, что приедет изделие в негодность.
Мы не продаём аккумуляторы не потому-то нам жалко, это в целях сохранности вашего прибора.