Всем добрый день!
Хочу поделиться своим двойным опытом путешествия с данным турагентством.
Первое мое знакомство с ним произошло чуть больше года назад, тогда мы с супругам рыскали по различным компаниям в поисках тура в Таиланд, а именно на остров Пхукет. Заехали в одно агентство (не буду афишировать название). Там совершенно амебная мадам, без всякого интереса к нам, грубо сказать, открыла нам базу отелей у первого попавшегося тур оператора и предоставила нам мышку (!), чтобы мы сами открывали варианты и смотрели отзывы. Это конечно вздор, мы быстренько собрались, поблагодарили за радушие и убежали. Второе агентство на нашем пути просто не смогло нам ничего предложить по нашим характеристикам и третье агентство, которое мы посетили «Мой Горящий Тур» на площади Калинина в ТЦ «Европа».
Начну с того, что менеджеров много и туристов много, это сразу привлекло, что компания пользуется спросом. Мы посидели, листая каталоги, дождались своей очереди и присели к специалисту. К своему стыду, не вспомню имя девушки. Она как то сразу нас к себе расположила, создалось впечатление, а может и действительно так, что она реально озаботилась нашими поисками. Выслушав наши критерии, она сходу предложила несколько вариантов хороших отелей по приемлемым ценам (в рамках нашего бюджета). Мы не долго колеблясь, сделали свой выбор, это был THE NATURAL RESORT 3*.
В течение полу часа нас оформили, все документы были подписаны, денежки оплачены На следующий день, девушка с нами связалась, проинформировала о подтвержденной заявке и продиктовала номер брони. По этому номеру мы удостоверились, что заявочка действительно заведена и оплачена. Далее нам оставалось спокойно ждать даты вылета. За несколько дней до даты Х, она вновь с нами связалась и пригласила в офис за документами. В назначенный час мы подъехали, там нас ожидал стандартный пакет документов: ваучер, медицинские страховки и маршрутные квитанции по билетам. Все подробно рассказала по всем трем составляющим, пожелала незабываемого путешествия и на этом мы распрощались. А! Нет, еще за день до вылета, она нам позвонила и уточнила по времени вылета, что никаких изменений нет. Ну и последнее наше общение было по нашему возвращению, с нами связались и поинтересовались как прошел наш отдых, так сказать, совпали реалии с ожиданиями (казалось бы мелочь, а приятно, что люди не бояться обратной связи после проделанной работы).
Поэтому когда в этом году встал вопрос о покупке очередного тура, я точно знала куда пойти. В связи с переездом, удобным по территориальной принадлежности, оказался другой офис данной компании на Бориса Богаткова. И знаете, сервис ничуть не хуже. Направление выбрано было иное – Вьетнам, но что касается качества оказанной услуги, то оно на высоте. Видимо в компании есть определенные стандарты ведения клиентов, ну или просто мне везет с менеджерами)))
Резюмируя, хочу сказать, что данное агентство стало моим верным союзником, не бойтесь обращаться Вы не прогадаете. Путешествуйте, друзья, это прекрасно!
Всем добра.
