Курортный отель «Дивный Мир Усадьба Шато» 4*, Россия, Анапа,Джемете — отзыв

Раньше я с семьёй ездила отдыхать в Турцию. Но цены в этом году на такой отдых просто шокируют. Раньше отдых на неделю для моей семьи стоил 100-120 тыс.рублей, сейчас от 240 тыс.руб. Дорого! Поэтому в этом году мы решили попробовать отдых с системой Ultra all inclusive на нашем побережье. Цены тоже немаленькие. Мы остановили свой выбор на сети отелей "Ателика" Дивный мир "Усадьба Шато" 4*.

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

Отель Дивный мир "Усадьба Шато" 4*.

Период отдыха с 31 июля по 9 августа (9 ночей).

Количество отдыхающих 3 (2 взрослых и ребенок 10 лет).

Категория номера стандарт.

Цена 128 500 руб.

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ. Отель расположен в п. Джемете (район Анапы). В этом посёлке расположен ж/д вокзал. Покупая билеты до Анапы, вы приезжаете в Джемете. От ж/д вокзала до отеля мы добирались на такси. Ехали около 5-7 минут.

Поселок Джемете расположен между п. Витязево и Анапой. До Анапы можно добраться на автобусе за 10 минут (цена 45 руб.). От отеля идти до остановки около 5 минут.

Пляж тоже в пешей доступности (5 минут пешком).

Адрес отеля:

г.Анапа, п. Джемете, Пионерский проспект, 81Б. В 3 км от ж/д вокзала г. Анапа, в 10 км от аэропорта г. Анапа, в 50 км от ж/д вокзала г. Новороссийск.

Рядом находится парк развлечений и аквапарк "Тики-так".

Отель имеет свой пункт пропуска с охраной.

Мы приехали в отель в 6 утра. Охрана нас пропустила. Мы отправились на ресепшен.

РЕСЕПШЕН. Придя на ресепшен, мы знали, что номер и браслеты мы получим ровно в 12:00. Но я ожидала, что нас оформят. Но оформлять нас не стали. К сожалению... Ближе к 12:00 начинают оформлять гостей. Оформление идёт около 10 минут. Поэтому собираются очереди... Шум, гам... Ну разве нельзя оформлять гостей заранее? А в 12:00 просто выдать карточки от номера и браслеты? Надеюсь, что руководство прислушается к моему отзыву.

До нашего заселения было 6 часов, поэтому мы сдали вещи в комнату хранения. Комната не охраняется. Просто ставим вещи, и надеемся, что никто их не возьмёт.

На ресепшен можно перекусить и попить чай/кофе/компот.

Здесь есть и туалет. Мы перекусили и поехали гулять в Анапу. Вернулись мы около обеда. Заняли очередь на оформление. Нас оформили, но браслеты не выдали, т.к. было 11:45. Ровно в 12:00 нам выдали браслеты, и мы пошли обедать. После обеда нам выдали ключи, и мы отправились в номер. Номер и этаж выбрать не удалось, т.к. номера уже были распределены.

КОРПУС. На территории отеля расположено 9 корпусов. 1 корпус - это главный 5-этажный корпус.

Корпус 2-9 это 3-х этажные здания. Мы жили в 9 корпусе. Он находится возле буфета.

На входе в корпус стоит кроватка. При необходимости можно попросить кроватку в номер.

Корпус чистый. Находиться в нём приятно. На 2 этаже есть гладильная доска с утюгом.

Мы жили на 1 этаже. Хотелось бы отметить, что все номера в отеле (независимо от этажа) имеют балкон.

Есть отдельные балконы, есть совмещенные с соседним номером.

НОМЕР. Когда мы зашли в номер, то были приятно удивлены. Номер просторный и чистый.

Мебель новая. На входе есть вешалка для одежды и большой шкаф. На полке стоит чайный набор. Внутри шкафа есть и полки, и вешалки.

Для гостей предусмотрены халаты (размер маленький. Муж в него не влез) и тапочки.

В комнате есть раскладной диван. Спальное место большое, здесь может поместиться 2 человека.

А вот матрас неудобный. Из него торчат пружины. Сын сразу возмутился, как только лёг на матрас. Мы перевернули матрас, и стало лучше. Больше жалоб от сына не поступало. Но хотелось бы чтобы матрасы заменили.

Рядом с диваном стоит кровать (с отличным матрасом.

Пружин не торчит, спать на нём удобно), тумбочки, столик.

В номере есть кондиционер, телевизор, 2 стула, стол, 4 бутылочки воды.

На полу в номере постелен ламинат.

Балкон достаточно просторный. На нём есть столик, 2 стула

и большая сушка для одежды.

Ванная комната большая. В ней есть унитаз, умывальник, зеркало, фен, полотенцесушитель, душ, вешалка.

Из гигиенических принадлежностей есть: гель для душа, шампунь и туалетная бумага.

Номер нам понравился. Но слышимость в нём сильная. С одной стороны у нас была смежная стена с соседями. Соседи были тихие, или их вовсе не было (там люкс). А вот из лестничной клетки мы все слышали - шаги, разговоры...

УБОРКА. Согласно информации на оф.сайте, уборка должна быть ежедневной. Но из-за большой загрузки убирали не каждый день. Но ежедневно приносили 4 бутылочки воды, по необходимости пополняли туалетную бумагу. Шампунь приходилось самим просить.

В уборку входит пополнение воды, гигиенических принадлежностей и мытьё полов.

За 9 дней отдыха постельное белье меняли 2 раза, полотенца меняли - 1 раз. Один раз мы отказывались от уборки (возможно в этот день была смена полотенец).

ПЕРСОНАЛ. Персонал в отеле приятный. Многие здороваются и ведут себя приветливо. Но встречаются и очень интересные "экземпляры". Больше всего нас (и не только нас) впечатлила уборщица в главном корпусе. Хамка! Когда мы зашли в главный корпус, она мыла полы. И стоило сыну сделать шаг вперед, она крикнула:"Ты что слепой? Не видишь, я полы мою!". Ну можно же было как-то деликатнее сказать?! Зачем обзывать ребенка? И разговаривать в повышенном тоне? Неприятно...

WI-FI. На территории отеля есть свой Wi-fi. Подключиться к нему просто. Интернет работает хорошо. А вот с мобильной связью здесь не очень. Часто тебе не могут дозвониться, да и самому приходится искать место, где ловит сеть.

ТЕРРИТОРИЯ. Территория у отеля небольшая. Но она красивая и ухоженная.

На входе в отель находится КПП с охраной. Если это здание обойти вокруг, то вы найдёте мойку для ног.

Справа находится главный 5-этажный корпус. Идём прямо и перед нами бассейн.

Бассейн имеет 3 зоны: детская зона с 2 небольшими горками и грибком, взрослая зона для плавания и зона гидромассажа. Когда мы приехали гидромассаж не работал. Но спустя 2 дня его отремонтировали.

Бассейн чистый. Возле него есть лежаки и зонтики. На всех лежаков конечно не хватит. Но приходя в бассейн, мы умудрялись находить хотя бы 1 лежак. Бассейн периодически чистят, моют анти скользящие дорожки.

Бассейн нам понравился.

Если обойти бассейн с левой стороны, то Вы увидите бар у бассейна.

Здесь есть туалет. В баре в стоимость входит шампанское, вино, пиво, крепкие напитки, сок, лимонады, снеки (печенье и бублики), мороженое. Есть платные напитки и снеки. По вкусу пиво и шампанское хорошие. Вино не понравилось. Мороженое (это не пломбир) и лимонады неплохие.

Сразу за баром находится сцена. Здесь проходят вечерние шоу, конкурсы и другие мероприятия.

За сценой расположен буфет.

Здесь в течение дня можно перекусить. Прикрепляю весь ассортимент буфета:

Что из ассортимента мне понравилось: сосиски (хорошего качества), фрукты неплохие, кофе с сиропом вкусненький, пончики, сырные шарики. Нагетсы странные по вкусу. Мы их попробовали и больше не брали. Рыбное филе в кляре горчит, поэтому его не брали.

За буфетом расположено помещение с играми.

Здесь есть бильярд, настольный теннис, аэрохоккей. Во всё можно играть бесплатно.

Далее расположена детская комната.

Здесь аниматоры занимаются с детьми. Мы ей не пользовались. Заходили лишь за набором для бильярда.

На территории также есть тренажёры,

специальные беседки для курящих, детская площадка.

АНИМАЦИЯ. На территории отеля работает команда аниматоров. Ребята все весёлые и позитивные. Отслеживать расписание мероприятий можно на доске объявлений (на ресепшен) или в телеграмм канале отеля.

Днём для гостей отеля проводят зарядку, аквааэробику, мастер-классы для детей, игры. Каждый день проходит розыгрыш внутренней валюты отеля "Ателика". За ателики можно купить сувениры на ресепшен.

Раз в неделю в отель приезжает кавер группа.

ПЛЯЖ. Отель имеет собственный пляж. Расположен он в 5 минутах ходьбы от отеля. На пляж можно попасть 2 путями - обходя песчаные дюны или справа, или слева. Мы ходили по пути справа. По этому пути мы сначала выходим на общественный пляж. Здесь есть дорожки, лежаки и навесы. Лежаки здесь платные. Поворачиваем налево и идём вдоль моря около 50 метров. Проходим ограждение. Здесь начинается пляж отеля. На пляже есть бесплатный (для гостей отеля) туалет,

душевые, раздевалки, лежаки и навесы,

детская площадка.

Здесь есть и спасатели. Персонал следит за чистотой на пляже. Видела много раз как подметали дорожки. И даже водоросли на берегу были собраны и вывезены. На соседних пляжах всё побережье было в водорослях.

Бар на пляже работает:

В баре есть печенье, баранки, солёные палочки (появились позже), пиво, сидр, лимонад и мороженое.

Есть и платные напитки со снеками. Пиво и сидр нам не понравились, т.к. при разливе идёт подмес пива и сидра. В итоге пиво получается со вкусом сидра, а сидр с ароматом пива. На пляже мы брали только лимонад и мороженое.

Море... в Анапе море это лотерея. Сегодня оно может быть кристально чистым, а завтра мутным и грязным.

Но вся муть и грязь расположена у берега. Стоит зайти дальше, вода становится чище. Берег в Джемете песчаный. Вход в море плавный. Но чтобы зайти глубоко, необходимо далеко идти. Для семей с детьми этот пляж идеален.

К чему необходимо быть готовыми? Водоросли и тина в море практически всегда есть. Когда-то их меньше, когда-то больше. Часто снимая купальник, под ним можно обнаружить "улов" ввиде тины и водорослей.

Все фото моря сделаны, когда оно было относительно чистым. Грязно было около 2 дней из 9, и телефон в те дни я не брала на море.

Есть пирс, но гулять по нему не разрешают. В море периодически появляются медузы.

Они жалят. Один день медуз было очень много, но они были в основном на берегу.

Запах... В некоторых отзывах я встречала информацию, что море здесь сильно воняет. Запах у моря классический "морской". Когда на побережье было много выброшенных медуз, запах действительно становился не очень приятным. То же самое заметила на соседних пляжах, где не убирают водоросли. Запах там слегка подтухшего моря.

ГАСТРОНОМИЧЕСКИЕ ШОУ. В Турции раз в неделю проходит морской день и Турецкая ночь. В эти дни в ресторане подают особые угощения, устраивают шоу. Усадьба Шато не отстаёт. Здесь есть: рыбная вечеринка, казан шоу и баран шоу.

Когда проходят эти мероприятия необходимо отслеживать в программе на ресепшен.

1. Рыбная вечеринка проходила в баре у бассейна в 15:30. Можно было попробовать запечённую на гриле скумбрию, горбушу, мойву и барабульку.

Также к рыбе подавали картофель и овощи. На 1 человека раздавали по 1 кусочку горбуши и 1 кусочку скумбрии. Рыбы всем хватило. Было вкусно. И даже подойдя чуть попозже, мы видели, что рыба еще есть.

2. Казан шоу проходил возле бара у бассейна в 15:30. В баре раздавали шашлык. На 1 человека можно было взять 1 кусочек куриного и 1 кусочек свиного шашлыка.

Также на столах были овощи и соления. Возле сцены раздавали плов из казана. И шашлык, и плов были очень вкусные.

3. Баран шоу. Должны были попасть и на это шоу, но его отменили. Вместо баран шоу была рыбная вечеринка. На второй по счету рыбной вечеринке были: креветки, скумбрия, мойва, картофель и овощи с зеленью.

Креветки давали по 2 шт.на человека... Это очень мало! Но мы не расстроились, т.к. креветки были пересушены. Невкусно!

4. Шоколадный фонтан. Раз в неделю детей радуют шоколадным фонтаном с фруктами.

ПИТАНИЕ. Перед поездкой мы читали отзывы и хватались за голову. Ну неужели всё так плохо??? Есть нечего, очереди, вся еда отвратительная... А теперь расскажу, что я думаю о питании в отеле. Еда обычная. По качеству и вкусу что-то между домашней и едой из столовой. Ассортимент хороший. Если блюдо заканчивается, то приносят добавку. Очередей практически нет. Куриных спинок тоже не было замечено. Из мяса были и свинина, и говядина. Котлеты хорошие (особенно куриные понравились). Соглашусь с замечаниями о кондитерских изделиях. Хотелось бы видеть в столовой пирожные и тортики собственного производства. А на столах есть только заводские пряники, печенье, зефир и т.д.

За 9 дней отдыха мы находили, что можно попробовать нового или брали блюда, которые нам успели понравиться. Что мне особенно нравилось: творожная запеканка, все сырные и колбасные нарезки отличного качества, маринованные грибочки, паприкаш из свинины, говядина с овощами, овощи на гриле, запеканка с курицей, овощами и сыром, котлеты, супы... Сложно перечислить все блюда. Лучше я прикреплю фотографии блюд, которые бывают на завтрак, обед и ужин, а вы сами делайте выводы.

На входе есть стол с микроволновкой и блендером для приготовления еды малышам. Далее стоит холодильник с детским питанием.

Он закрыт на замок. Что бы взять питание необходимо позвать сотрудника. В детском питании я видела пюре, творожки, молоко, биолакт. Также для маленьких деток есть стульчики для кормления.

Меню завтрака (с 7:30 до 12:00):

Хлеб (чёрный и белый), молоко тёплое кипячёное, сухие завтраки (хлопья и шоколадные шарики. Спустя 2 дня шарики закончились. Жаль... Сыну они так нравились), сухофрукты (изюм, курага, чернослив), фрукты (виноград, яблоки, никтарины, сливы).

Консервированные горошек и кукуруза, оливки, лук и помидоры маринованные, салат из морской капусты, колбасы (ветчина, севелат и сырокопчёная), 2 вида сыров, сливочное масло.

Заправки для салатов, кетчупы, йогурт (персик или клубника), кефир.

Соки и компоты.

Майонез, сметана, острный кетчуп, соус тар-тар, салаты.

Свежие овощи.

Тефтели, сардельки, вермишель, курица.

Омлет с овощами, творожная запеканка, оладьи, горячие бутерброды.

Яйцо отварное.

2 вида каш (молочная и безмолочная), куриный бульон.

На десерт: сгущёнка, мёд, джемы, печенье, вафли, пряники, пастила, рулет с маком.

Детский стол:

- фрукты, овощи, творог, сыры,

- омлет с овощами, твородная запеканка, отварная курица, сосиски.

На завтрак ассортимент блюд примерно одинаковый, но каждый раз что-то новенькое появляется. Например, запеченые яблоки, салаты меняются, вместо запеченой курицы - окорочка, или курица с овощами, котлеты меняют на тефтели или мясную запеканку. Сладости примерно одинаковые.

 

В обед в столовой в 12:00 начинают разливать алкоголь:

На обед в меню можно увидеть (смена блюд происходит примерно в 12:00):

Фрукты, сухофрукты, молоко, сухие завтраки, хлеб.

Нарезки сыра, колбасы, соленья и консервинованные овощи примерно такое же как и в обед:

Соки, йогурты, соусы, масло для заправки салата (оливковое, подсолнечное, уксус, соевый соус).

Салаты, майонез, сметана, острый томатный соус.

Курица с овощами и сыром, говядина с картофелем, вермишель.

Свежие овощи.

Горбуша, рис, окорочка запеченые, картофель отварной.

Запечёные баклажаны и кабачки.

Бульон куриный, суп гороховый, борщ.

Чай в пакетиках.

Чай в ассортименте и чайнички для заварки.

Кофе в автоматах зерновой, сиропы, цикорий, сахар.

Мёд, джемы, орехи, цукаты, сгущенка.

Печенье, вафли, пряники, зефир, маковый рулет.

Фрукты.

В детском меню есть:

- фрукты, овощи, запечёные яблоки, ветчина, сыр.

- котлеты, курица, рис, картофельное пюре.

 

На ужин меню выглядит так (с 18:00 до 21:00):

Хлеб, молоко, сухие завтраки, фрукты.

Колбасные и сырные нарезки, соления.

Кефир, йогурт, срусы, заправки для салатов.

Сметана, майонез, острый соус, салаты.

Овощи, арбузы (арбузы были 4 дня. Потом они исчезли).

Фасоль с овощами, свинина с овощами, гречка, курица с овощами и сыром.

Вермишель, котлеты в омлете, отварной картофель, рыза запечёная с сыром.

Тушёная капуста.

Куриный бульон, 2 вида каши (молочная и безмолочная).

Мёд, джемы, орешки, цукаты, сгущенка, зефир, пряники, печенье, фрукты.

В детском меню:

- фрукты, овощи, сырная нарезка, запеканка творожная.

- тефтели, картофель, сосиски, вермишель.

 

Но ассортимент блюд к вечеру становится гораздо беднее. Придя в столовую в 20:00 - 20:30, вы увидите очереди, мало свободных столов, из еды будут остатки.

В столовой чувствуется нехватка персонала. Официанты не успевают убирать со столов. Девочки со стойки спиртных напитков вынуждены бегать то на кухню, то еще куда-то. Поэтому приходится ждать, чтобы взять алкоголь.

Посуда действительно бывает недомытой, с разводами и сколами. Мы просто выбирали чистые тарелки. Посуду моют в посудомоечной машине (как-то приносили тарелки, и они были горячие).

Есть и проблема с мухами. Мух много и они везде. С ними, к сожалению, никак не борятся.

Ассортимент блюд каждый день меняется, меню рассчитано на неделю, затем всё повторяется.

ВЫСЕЛЕНИЕ. Освободить номер нужно до 10:00. Ключи от номера сдаем на ресепшен. Браслеты сразу срезают.

Далее необходимо ждать (около 10 минут) пока уборщица проверит номер. После проверки номера вам возвращают картонный чехол от ключей-карточек со штампом. Его необходимо отдать охраннику перед выходом.

ИТОГ. Отель неплохой, но есть минусы, которые стоит исправить. Матрас на доп.месте, уборка, наличие полотенец, мухи и посуда в столовой, непостоянство времени смены блюд (то в 12:00, то в 12:30). Вечером есть арбузы? Они должны быть постоянно. Держите качество на постоянном уровне! Необходимо поработать и с баром на пляже. Ассортимент там небольшой, но например, в последний день не было ни пива, ни лимонада, мороженое наливали, т.к. оно не замораживалось... В последние 2 дня нашего пребывания чувствовалась экономия. Шампанское полусладкое закончилось, прявился дешевый колбасный сыр, ветчину заменили на более дешевую... Ну нельзя так! Держите качество на постоянном уровне!!! Возможно по этой причине в интернете такие противоречивые отзывы.

Отдыхом в отеле я осталась довольна. Но отелю есть куда стремиться и что улучшить, поэтому ставлю 4 звезды.