Первый раз на Алтае были в 2017 году. Поехали по факту,заранее ничего не бронировали. Потратив много времени на поиск хорошего отеля наткнулись на «Серебрянные родники». Отдыхом остались довольны: как номер так и персонал были на хорошем уровне. Всем близким и друзьям рекомендовали только его. Моя семья в составе 6 человек, заранее по рекомендации забронировав 2 номера в «Серебрянных родниках», поехали отдыхать в августе 2018 года. Их ожидало сплошное разочарование и шок! Да и я не ожидала что за год настолько поменяется политика в отеле. Сначала приехали не в полном составе,только сестра с мужем. Они приехали раньше времени заселения,но были готовы естественно подождать. Чуть позже номер якобы был готов к заселению. Что увидели они: только поменяное постельное белье, мусор и грязь были на полу. Персоналу об этом было сказано. Остальные приехали ко времени заселения второго номера, но он был ещё не готов. Как мне потом ответили на претензию-были технические неполадки:)) А по факту,там просто спали предыдущие гости!!!потом только начали собираться!!!Когда были попытки разобраться,поговорить с персоналом-все удивительным образом разбежались. Также был разговор с «хозяином» о возврате денег,что подразумевало что мы отказываемся от проживания, он также скрылся от нас, прятался в основном здании отеля. Когда назревает конфликт, руководство отеля обычно себя так не ведёт. История на самом деле долгая. Была попытка пообщаться через электронную почту,также с просьбой вернуть деньги, но администратор деликатно юлит и все «переворачивает», как будто все было иначе и мы все выдумываем, а они соблюдали все правила. Суть отзыва в некорректном отношении персонала к своим гостям. Цены высокие, а отношение как в дешевом хостеле (хотя это нигде не допустимо). Если бы сумма была бы посущественнее,данная ситуация могла бы решиться через суд с привлечением свидетелей. Потому что врут и выставляют себя с лучшей стороны. Только моя семья не конфликтная и просто так они бы не уехали.
Слава Богу отдых был не испорчен. По соседству,не буду писать конкретно,есть подобный по размерам отель, только дешевле,лучше(с отдельной кухней) и прекрасным отношением персонала. Там замечательно отдохнули!
P. S. Одна из пар,которая в тот момент проживала в «Серебрянных родниках» интересовалась,как отель в который переехали мои близкие, мол они также очень разочарованы.
