Качество товара, отношение к покупателю, работа сервисных центров - хуже я еще не встречала и искренне надеюсь, что не столкнусь с подобным больше нигде и никогда.
Поскольку я описываю события уже относительной давности, и буря эмоций во мне почти улеглась, я постараюсь быть краткой, хотя и не уверена, что у меня это получится. Единственная цель, которую я преследую, публикуя этот отзыв - предостеречь таких же покупателей, как я, наивно полагающих, что высокая цена - это хоть какая-то гарантия качества...
Несколько месяцев назад я купила в магазине Честер (а именно - в ТЦ "Калейдоскоп", м. Сходненская) пару лакированных ботинок за 6990 рублей (цена была указана со скидкой, в магазине были все размеры, что меня несколько смутило и, скажу честно, должно было насторожить). После 10-минутной "прогулки" по офису жесткими задниками я стерла обе пятки в кровь. При примерке в магазине понять, что ботинки настолько не созданы для носки в принципе, было физически невозможно - мы не наматываем столько кругов по магазину... Поскольку не прошло и двух суток с момента покупки, я, соблюдая все юридические формальности, вернулась в ТЦ, где совершила покупку, с чеком, коробкой и абсолютно новыми ботинками, носить которые, как оказалось ясным уже после 10 минут реального использования, было совершенно невозможно. Дальнейшие мои тщетные попытки вернуть потраченную сумму даже описывать не хочется. Это и "мотания" на другой конец города в "ближайший" сервисный центр, и грубые отмашки продавцов и консультантов, и попытки (даже не могу описать насколько абсурдные!) доказать мне, что "ботинки потеряли товарный вид" и даже честные заявления работников сервисного центра (у входа которого я прождала более часа, так как часы работы, указанные на сайте, почему-то совершенно никак не соотносятся с действительностью), что, мол, не принято в Честере возвращать деньги, максимум чего я добьюсь - это замена товара. Замена непригодной для носки модели на такую же непригодную модель!
Очень жалею, что не хватило здоровья на то, чтобы отстоять свои законные права. На работе даже пришлось взять больничный, а потом уже ни сил не было, ни настроения. Спокойно проходить мимо магазинов данной сети не могу. Очень обидно, что у нас созданы все условия для того, чтобы права потребителей можно было вот так внаглую нарушать. А ботинки дома так и лежат в коробке, и что с ними делать - не представляю. Носить невозможно, а выкинуть вроде как жалко. Одно я знаю точно - в Честер больше ни ногой. И Вам не советую.
