Сегодня хочу написать об интернет-магазине Reserved. Знакомство наше хоть и не длительное, с января 2019 года, но магазин в числе любимых. За полтора года я оформила 14 заказов – это одежда и обувь для себя, детям, мужу.
Общая сумма покупок 60067 рублей, средний чек 4000 рублей.
Магазин продает одежду, аксессуары, обувь для мужчин, женщин и детей. Интерфейс стандартный, на главной странице можно увидеть раздел с новинками, распродажей, эко-линейкой.
Функционал не затейливый, в нужном разделе можно сделать сортировку по размеру, цене, цвету.
Избранного к сожалению нет. Изначально такая опция была, после небольшого обновления сайта, почему то стала недоступной.
Зарегистрировалась на сайте магазина я в разгар рождественской распродажи и дальнейшие мои покупки были совершены в основном на межсезонных распродажах, когда одна коллекция сменяет другую.
Естественно, на распродаже делать покупки выгоднее, но нужные размеры улетают.
К каждой модели идет описание: состав, как ухаживать, параметры модели (рост и размер)
Размеры от 34, что соответствует российскому 42 и до 46 международного (54 российский)
Себе я покупаю размер 36 (44 наш) или S. Ошиблась лишь однажды, но, думаю, что-то было напутано, т.к. ко мне приехали двое брюк в размере 36, одни же брюки оказались явно на размер больше и очень длинные, ( на модели значились как кюлоты почему то), ну а вторые подошли идеально.
Шорты из эко-кожи 1039 рублей
Очки с цепочкой
Брюки из эко-кожи 799 рублей
Детские размеры читаются по ростовке, но как мне кажется, немного маломерят, поэтому, предпочитаю брать не в размер, а чуть больше.
Кюлоты 499 руб., джемпер 499 руб.
Джинсы 799 руб., джемпер 899 руб.
В любом случае необходимо сверяться с таблицами размеров, там представлены все необходимые данные.
Если вы зарегистрировались в магазине, то отныне будете получать информацию о различных акциях, распродажах, днях бесплатной доставки, новинках.
Оплата
Оплатить заказ можно как на сайте при оформлении заказа, так и при получении (картой либо наличными). Я всегда оплачиваю при получении, мне так удобнее.
Доставка
возможна тремя способами
- из магазина самовывозом (бесплатно)
- курьером (бесплатно от 2000 рублей, если сумма меньше, то 280 рублей – сумма фиксированная для всех регионов)
- почтой России (бесплатно от 2000 рублей или 280 рублей при меньшей сумме)
Сроки доставки зависят от удаленности региона, но в среднем до меня заказ доходит меньше, чем за неделю.
Последний мой заказ пришел с недовложением, не хватало шорт от пижамы (покупались также на распродаже). Я написала в службу поддержки (даже не одно письмо), но очень долго ждала ответ, около месяца. За это время потерялась накладная и деньги я не вернула. Но изначально нужно было поступить так, как рекомендует магазин
В случае, если упаковка повреждена или заказ пришел не в полном объёме, необходимо составить акт о недовложении или повреждении упаковки ( указывайте артикул товара, который не пришел ). В таком случае, заказ оплачивается полностью, после чего вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов, предоставить акт о недовложении (фото), и мы возместим вам денежные средства за недостающую позицию. Также, вы можете полностью отказаться от заказа, в котором не хватает позиции.
Немного про упаковку
Заказ приходит в коробке, сверху пластиковый пакет. Вещи в коробке лежат не очень-то аккуратно, бывали даже откровенно скомканные и без отдельных пакетиков. Если отсутствие пакетиков можно отнести к заботе об окружающей среде, то мятые вещи получать не совсем приятно, согласитесь.
В остальном магазин меня устраивает. Качество вполне соответствует масс-маркету (в хорошем смысле), фасоны современного кроя (бывают не актуальные, но это совсем старые модели, если вам это важно, то вы мало-мальски умеете отличать такие)
Из неоспоримых плюсов магазина, конечно же, доступные цены, поэтому, если что то необходимо купить, то первым делом я иду на сайт Reserved
Магазин рекомендую, но, надеюсь, отношение к упаковке будет пересмотрено в сторону более аккуратной.
