Когда у меня закончился вклад на год в Озон банке под 15% годовых я его не закрыла и Озон пролонгировал его под 21% - так было написано в моём лично кабинете. Но когда мне начислили проценты за месяц, то сумма была значительно меньше, чем я сама посчитала по ставке 21% годовых. Написала претензию в чат и после долгих и нервных переписок с операторами Айгуль и гульнарой, которые никак не могли понять сути моих претензий и постоянно просили что то уточнить и объяснить, хотя я предельно подробно расписала все расчёты и обоснования (я бухгалтер с тридцатилетним стажем), оператор Любовь (ну наконец-то!) написала, что моя ставка 19%, а 21 - это с учётом капитализации за год!
Но почему же тогда вы не написали - 19%? А если пишите что 21%, то почему не пишите "С учётом капитализации"? Я считаю это как минимум лукавством, а как максимум обманом вкладчика. Вклад закрыла, деньги из банка все вывела в другой банк, в котором не пытаются так подло подловить своего постоянного многолетнего вкладчика.
