Сеть салонов ПИLКИ — отзыв

Находясь в г.Иркутске в командировке зашла в салон Пилки по ул Урицкого. Была приятно удивлена,что меня в 7 часов вечера приняли без записи, прекрасно выполнили маникюр, предложили кофе, отрывные купоны. Дизайн салона и вся атмосфера способствовали расслаблению после напряженного дня и поднятию настроения. Под впечатлением , не смотря на занятость, решила записаться на педикюр на 23 февраля на 13.00. Мне пришла смс, что меня ждут. Снимала квартиру далеко от салона, поэтому выехала за полтора часа до процедуры.Пришла в салон раньше на 20 минут(вдруг мастер освободится раньше), выпила чашечку предложенного кофе. В 13.00 мастер не пригласила меня на педикюр. В 13.10 администратор сказала, что мастер еще занят. В 13.20, я задала вопрос:" Для чего предварительная запись?"Больше мне никто ничего не объяснял.Зал был пустой, я просидела в полной тишине 35 минут. Мастер не предприняла никаких действий со своей стороны:не спустилась ко мне, ничего не объяснила, ни предложила перенести встречу и.т.д.Я всегда слежу за своей внешностью и за 57 лет со мной такое впервые. Меня просто унизили , оскорбили равнодушием и проигнорировали. Настроение было окончательно испорчено, потеряно 3 с половиной часа выходного праздничного дня. Я возмущена до глубины души таким отношением к клиентам. Помпезность никогда не заменит человеческий фактор. Работа салона должна быть клиентоориентирована , а не заключается только в отправке фото-отчета маникюра. Директору необходимо решать серьезнее кадровый вопрос, чтобы закрепиться на рынке, хотя я для себя твердо решила, что никогда больше не буду клиентом этой сети. Мои друзья, коллеги , родственники, ученики со мной солидарны. Во всей этой истории мне жаль молоденькую девочку-администратора, которой было неудобно передо мной, она принесла мне свои извинения, но видимо ,к сожалению, она не имеет никакого влияния и не наделена никакими полномочиями влиять на мастеров салона.