Отдыхала в отеле Царьград с мужем и детьми ( 1,7 года и 11 лет).
Больше в этот отель ни ногой. Разумеется, у отеля есть плюсы и хорошая задумка, но отношения персонала, качество сервиса и номеров все испортило.
Просто перечислю по пунктам:
1. Брали номер люкс, специально, чтобы максимально комфортно провести время. Отдали не маленькие деньги. Но люксом это даже смешно называть. Номер давно требует ремонта, грязь, пыль, трещины.
2. Заказывали детскую кроватку заранее. В итоге в номере оказался застеленный манеж, кот не был приспособлен для сна ребёнка нашего возраста. После 5 звонков, наконец Кровать нашлась ( точнее нашёл ее в хозяйственном помещении мой муж и попросил принести). Кровать видавшая виды, грязная. Отмывали сами как могли.
3. На территории подразумевается 4 ресторана, по итогу работает 1!!!! Ну и столовая шведский стол.
4. Кубики и игрушки на детской площадке давно требуют замены. Неужели сложно подготовить инвентарь к сезону.
5. Последней каплей стало то, что изначально отель разрешает размещение с животными за доплату ( не малую). С нами приехала собачка 3 кг. Но как оказалось, с ней мы не можем посещать столовую даже на руках. Администратор не пустила нас на завтрак. К слову, никому больше собачка там не мешала.
Вопрос: зачем тогда разрешать размещение с животными? До этого были в других подмосковных отелях и нигде проблем не было.
6. Пообщаться с менеджером не удалось. Не знаю менеджер ли пугливый или персонал делает все, чтобы до него было не добраться.
Я много где была и никогда в жизни не писала отзывы на отели ( даже если были какие-то минусы или не соответствия ожиданиям), обычно это не омрачало отдых и не мешало получать удовольствие и как правило персонал всегда старается помочь.
Но Царьград это кошмар. Не рекомендую абсолютно.
