aliexpress.com - «Aliexpress» - интернет-гипермаркет - отзыв

Я просто шоппингоман Али, вот уже 4 года. У меня около 500 покупок. И я наконец-то решила написать честный отзыв. Площадка изменилась, и об этом не стоит молчать.

БУДЕТ МНОГО ТЕКСТА, НО ВСЕ ПО ДЕЛУ, ПОЭТОМУ РАСПОЛАГАЙТЕСЬ ПОУДОБНЕЕ)

В последнее время появилась масса негативных отзывов, ведь правила торговли на Али - теперь чисто формальные.

!!!Благодаря попустительству администрации, появилось очень много недобросовестных продавцов, и увы, от этого повально страдают покупатели!!!

•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•

Начну с начала...

Долго я не решалась, в том далеком 2014 году войти в эту секту, но все же заманчивые предложения, взяли верх.

До сих пор помню свой первый заказ (ссылка конечно же уже сгорела) - купила кошелек, за 400 рублей.

Долго я его ждала...я рассчитывала, что он может в принципе не придти - я тогда не умела выбирать ни продавцов, ни читать отзывы, ни отслеживать треки.

Но он пришел) Радости не было предела...и понеслось!

Одежда и обувь для собачки, аксессуары для волос, сумки, бижютерия, товары для дизайна ногтей, косметика, нижнее белье, купальники, игрушки для животных, аксессуары для машины, и наконец только через год - первые заказы ОДЕЖДЫ.

•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•

Все было хорошо, я ждала по 30-50 посылок одновременно, отслеживала их через приложение "Мои посылки", и каждый раз с радостью бежала на почту, за очередными обновками)

Но все в корме изменилось...

!!!Буквально в этом году произошли координальные изменения!!!

К сожалению, они развязали руки всем недобросовестным продавцам подвергли нас с вами финансовым потерям.

Сначала я услышала об этом от родственника, который на этой площадке покупает чуть ли не с ее открытия, при чем не мелочь - телефоны, запчасти к ним, и прочее. Вот он то мне и поведал, что начали повально блокировать аккаунты даже опытных пользователей, без объяснения причин.

Я конечно насторожилась, но подумала, что меня это не коснется..так как споры я открываю только если товары мне не приходят вовсе в течении 3-4 месяцев. Споры по качеству товара не открывала никогда.

На товары мне просто грех жаловаться - приходят то, что я и ожидаю - хорошая одежда, с размером всегда угадываю, товары для дома так же не подводили, заказывала даже лампы для аквариума - всегда все работало.

•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•

Но в один прекрасный момент, я вновь открыла спор, так как детская куртка мне в течении 4 месяцев так и не пришла, да к тому же трек номер не отслеживался даже по России, продавец клялся, что товар в пути, мне нужно подождать очередные 20 дней...потом слезно просил изменить причину спора.

Вот собственно трек номер и продавец, что бы не быть голословной:

Изначально я ометила в причинах "Трек номер не отслеживается"

Но, вот незадача, надо было мне послушать этого мошенника, закрыть спор и изменить в дальнейшем причину спора на "товар не получен".

Предполагаю, это и стало причиной моего бана.

Оказываться это стандартная схема недобросовестных продавцов, о ней я жаль, узнала слишком поздно. Они вынуждают вас изменить причину спора, а затем жалуются на вас в администрацию Али и вас блокируют.

Но и это далеко не единстенная причина...увы, все услвоия, при которых блокируют - до сих пор загадка.

Подруга только начала свои покупки на Али. Заказала пару игрушке ребенку, товары для скрапбукинга. Все было хорошо, товары отслеживались, приходили, кроме одного...

Прошел уже месяц, а товар не отслеживался даже по Китаю, я посоветовала ей написать в службу поддержки и прояснить ситуацию с ее дальнейшими действиями.

Эта благоверная служба поддержки проверила трек-номер, подтвердила, что он грубо говоря "левый" и ответила, что нужно открывать спор.

Что и сделала моя подруга. (к слову, чат с СП не сохраняется, поэтому лучше делать на него скрины)

Спор был открыт 20 ноября. 23 утром она проснулась уже забаненой)))) При чем спор все ещё шел на стадии ожидания ответа от продавца. Это был ее первый спор, ну и я считаю, обоснованный - собственно с служба поддержки этого горе-сайта с этим согласилась (или все же подтолкнула к спору целенаправленно?)

Правда, покрытая мраком...

•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•

★★★★★★ СПОСОБЫ ОБМАНА И ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВКИ ★★★★★★

? Никогда не меняйте причину спора! Это повод подать на вас жалобу со стороны продавца!

А как стало уже понятно после, администрация не разбирается в ситуациях, не принимает никакие доводы, уж раз заблокировали, то ничто не поможет

? Если продавец отправил вам НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ трек номер, который даже не отслеживается по Китаю, вы можете открыть спор уже через 10 дней. Но снова никаких гарантий...возможно вам попадется ещё не совсем падший продавец и получится как то решить проблему. Либо продавец не захочет вам ничего возмещать (ведь он хотел на вас заработать - получить деньги и не выслать товар, а вы его так обломали открыв спор) - он очень разъярен, поэтому пишет письмо с жалобой в Али, и вас блокируют по первому требованию. По другому я уже просто не вижу ситуацию)))

Вот ещё немного товаров (десятками скринов я конечно вас утомлять не буду), трек номер которых был недействительным, и продавцы во всех случаяж божились, что завтра-послезавтра посылка уже будет у меня. В результате деньги я потеряла.

И вот снова какая незадача - у продавцов есть выход на этих блокировщиков, а мы, покупатели по любому вопросу максимум можем обратиться в службу поддержки, которая вообще не в курсе за что блокируют и ни одни вопрос ответить не могут. Лишь их фирменное "Нам очень жаль, мы понимаем ваши чувства"? Т.е. оспорить блокиировку НЕЛЬЗЯ!

? Если вы уже открыли спор, следите за ответными сообщениями продавца.

Именно с такой неприятный ситуацией столкнулся мой свекр. Он на Али примерно 1,5 года, заказов у него не так много, примерно около 100. Но заказы достаточно крупные, например в начале лета он заказал 2 горных велосипеда. Много часов по 3-5 тысяч. Аксессуары для телефона и прочее...

Пришли ему как то часы без стрелки, стоили 3 тыс. Обычно на какие то мелочи он внимания не обращает и не тратит свое время, поэтому особо в спорах не разбирается. В данном случае, с часами без стрелки он открыл спор, приложил фото. Через 3 дня он был заблокирован.

Просто он не успел ответить продавцу, тот пожаловался в администрацию и его заблокировали.

Конечно, даже это не убережет вас на 100%, но будьте бдительны, помните, что теперь Али - лотерея!

★★★★★★ ЕЩЕ НЕМНОГО О БЛОКИРОВКЕ ★★★★★★

Блокируют НАВСЕГДА!

Несмотря на то, что есть функция, при которой вы заполняете форму в свою защиту, она чисто формальная. Никто в ситуации не разбирается и никто ваши доводы слушать и читать не будет.

Блокируют по просьбе продавцов.

Отличный стимул для недобросовестных продавцов - не отправил товар, подал на вас жалобу - и деньги получил и плохого отзыва от вас не получил (ведь после блокировки нельзя не только открывать споры, но и оставлять отзывы).

Почему так? Почему вдруг Али переметнулся на сторону продавцов?

Потому что Али с ваших заказов имеет свой %, соответственно, если вы товар не получаете, и идет возврат средств, то Али свою комиссию теряет (а ему уж очень этого не хочется). Вдобавок ко всему, когда вас блокируют, то на остальные заказы (неподтвержденные) вы влиять уже не можете, т.е. получите/не получите их, а деньги вам никто не вернет и Али снова с успехом берет с них свою мзду.

И где спрашивается теперь наши гарантии???

А нет никаких гарантий)

Теперь все на наш страх и риск и на совесть продавца.

Возможно к такой перемере мы должны сказать спасибо тем, кто открывал споры постоянно и часто безпричинно. Например, считая себя самым хитрым, получал заказ, но открывал спор и возвращал деньги. Пожинаем результаты!!!

•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•

И все же, платформа Алиэкспресс это всего лишь последний между нами и китайскими продавцами, и они БЕРУТ ЗА ЭТО СВОЙ ПРОЦЕНТ. Потому я считаю, что раз берут деньги, то должны предоставлять какой то сервис - например, разбираться детально в случаях, когда поступают жалобы от продавцов либо покупателей.

•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•●•

★★★★★★ РАЗОЧАРОВАНИЕ ★★★★★★

Да, именно это сейчас я испытываю к данному гипермаркету.

• Цены выросли
• Продавцы недобросоветсные
• Администрация бездействует (хотя нет, лучше сказать БЕСПРЕДЕЛИТ)
• Доставка стала платной
• Гарантий нет

А теперь перейдем к приятному...

★★★★★★ МОИ УДАЧНЫЕ ПОКУПКИ НА АЛИЭКСПРЕСС ★★★★★★

Вот такая вот удачная толстовка на девочку - приятный материал, качество ?

Одно из любимых платьев - размер, качество, быстрая доставка всего за 600 рублей.

Мои китайские сумочки - использую все около 2-х лет, как видите все в целости, ничего не отвалилось, не протерлось, фурнитура на месте.

Букеты. Брала в 3 разных цветах, цена на момет покупки (1 веточки) 80 рублей, сейчас уже ценник 110. В интерьере смотрятся хорошо, не как пластмассовые.

Наволочки на подушки. Швы ровные, везде прошиты, та которая с цветам - мягкая, как бархат, жаль, больше таких не встречаю, купила бы ещё.

Комбенизон на ребенка, плюшевый - опять же никаких претензий к качеству, размеры советую всегда брать больше на детей, тогда точно не прогадаете.

Свитер с мики маусом - синтетика конечно, но смотрится мило))

Всякие мелочки, которые в итоге были приделаны к самодельному Бизиборду. К слову, такие же безделушки и в Ашане и на Сималенде продаются, что то немного дешевле, что то немного дороже, вообщем если бы увидела бы раньше - лушчше бы в магазине взяла, чем 3 месяца ждала.

Платье-боди. Тоже очень понравилось, и вообще качетсво детских вещей только радовало - боди хлопковые, поэтому никаких претензий и быть не может.

Шапочка - таких и сейчас полно, сразу предупрежу, что они до 1,5 лет где то, у продавцов размер один, выбрать нельзя.

Торары для рукоделия - на фото Топиарий, горшки сделаны из цветов и яблоки с Али. Но с условием платной доставки, стало трудно их искать по выгодной цене, поэтому я их заказываю до сих пор, но на другой китайской площадке.

Костюм на девочку для фотосессии

На фото бодик с Али, вообще их был целый комплкет из 4 штук всего за 450 рублей. Ткань х/б, плотная, качество ?.

Еще немного рукоделия - рамочки сама оформляла из мелких цветочков.

Еще один букет, тоже хотела его разрезать на оформление рамок, но пока так и стоит у прикроватной тумбы.

А вот это по своему укникальное платье. Это был единственный раз, когда я все таки открыла спор з за качетсва товара. Дело было в том, что само по себе платье, согласитесь - ни рыба ни мясо...его привлекательность заключается в большой броши посередине. Собственно поэтому, ещё на этапе заказа, я продавцу написала, что бы он обязательно проверил товар перед отправкой, что бы на данном украшении дефектов не было. Что же я получила?

Естественно мою просьбу продавец проигнорировал, я открыла спор и что вы думаете?

Мне отказались даже доллар возвращать, а предложили отправить товар обратно за свой счет! Класс)

Длинное платье, купила для венчания. Цена всего 700 рублей, но они ужасно большемерят, поэтому пришлось ещё подшивать в ателье.

Блуза - очень тонкая синтитика, но прошито все ровно, с размером угадала, бусины на месте.

Ещё одно платье, моего любмого цвета, чисто походить по пляжу - ткань сильно мнется.

И наконец, мое любимое платье. Вообще не понимаю, как мне так повезло за 800 рублей его ухватить. Очень классное, можно даже зимой носить, ткань плотная, швы ровные. Все его прелести опишу в отдельном отзыве.

Спортивный костюм. Тоже синтетика, в принципе неплохо, но резинка на штанах конечно ужасно вшита.

Парка. За 1000 рублей - считаю, одной из самых удачных покупок. Легко стирается, быстро сохнет.

Так же мелочи для флорариума - мостик, сова, божьи коровки. Короче, чем бы мать в декрете не тешилась, лишь бы не плакала)

Медуза для аквариума.

Доска для рисования

Плюшевый зайка - прям хит продаж в Китае)

Ну конечно же куча бижутерии) Сразу скажу - почти все одноразовое, т.к металл темнеет после первой же носки.

Косметика. Покупала и большую палетку теней и карандаши для глаз/губ. В принципе на троечку, побаловаться можно

Аксессуары для волос - вот тут, в отличии от бижутерии, претензий нет.

Кисти для макияжа

Ещё запакованные товары для творчества, надеюсь в скором времени и до них доберусь

★★★★★★ ИТОГИ ★★★★★★

От покупок на Али я отказалась.

Так как мелочи заказывать уже совсем не выгодно, благодаря платной доставке, а более крупные товары страшно. Ведь теперь в любом случае будет прав продавец, даже если вам вместо пуховика какую нибудь тряпку сунут или вовсе не отправят товар.

Полностью с китайским шоппингом я конечно не завязала) Теперь при необходимости я пользуюсь приложением JOOM. Именно оно стало моим фаворитом, и я обязательно напишу о нем подробно в отдельном отзыве, тут лишь упомяну его преимущества перед Алиэкспресс:

1. На все товары БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

2. Адекватная служба поддержки, ответы отикоторой не нужно ждать неделями - обратная свзять в течении часа

3. Прозрачные и честные гарантии. Не пришел товар, пришел не того цвета, не работает - полный возврат средств, опять же в течении, как правило, 24 часов, а не 2-3 недель с разбирательствами. Вам не нужно ничего доказывать продавцу и читать его обещания, вы просто пишите в чат поддержки и вам подтверждают возврат.

В конечном счете я не призываю отказываться от покупок, но вы должны знать, что происходит! В последнее время участились подобные случаи, я читала такие же отзывы, где были описаны аналогичные ситуации и не смогла не поделиться своей - надеюсь "предупрежден - значит вооружен" сработает в данном случае!)))

Удачных вам покупок и честных продавцов!

ღ๑♥●•· До новых встреч! ●♥•°•ღ ღ•°•♥●๑