Магазины одежды из натурального меха (шубы, пальто, шапки, аксессуары) "Elena Furs" (Елена Фурс) - отзыв

Всем добрый день! Хотела выразить благодарность сотрудникам и руководству сети магазинов "Елена Фурс".Покупала норковую шубу в прошлом году в ТЦ" Московский" на Комсомольской. Прекрасный сервис,большой выбор моделей,сотрудники отзывчивые,но не навязчивые,есть возможность купить в кредит(там совсем маленький процент) ,реклама насчет 0%-это небольшое лукавство.Обычно я все для себя и семьи покупаю в Америке,т.к. часто там бываю,но я не встречала там шубы,видела только искуственные. В Москве походила по торговым центрам и остановила свой выбор на Елене Фурс,все понравилось,купила очень стильную шубку в кредит на 2 года.Носила с удовольствием,но через месяц она у меня порвалась по шву,где-то сантиметра 3-4 .Я отдала в гарантийный ремонт,в течении нескольких дней все сделали,но уже когда сезон закончился и стала убирать ее в чехол,обнаружила еще одну небольшую дырочку тоже по шву в другом месте.Я честно говоря очень расстроилась,не знала что делать.Почитала в интернете,что пишут-в основном одни страшилки,что у магазинов есть свои фирмы,которые проводят экспертизу не в вашу пользу и т.д,позвонила в юридическую компанию,но там они очень дорого берут за свои услуги .Я подумала и приняла решение сходить сначала в магазин,услышать что мне скажут.На рецепшен я обратилась к администратору,мне дали бланк претензии,шубу забрали на экспертизу.При этом все было солидно,тактично,безупречно.

Понимаете,именно в таких ситуациях можно понять какой у компании уровень обслуживания.Через неделю я позвонила и узнала что юрист сделал положительное заключение,мне было предложено либо выбрать другое изделие,либо вернуть денежные средства.Я написала заявление на возврат,т.к уезжала,и была приятно удивлена что на следующий день все было перечислено,кроме того были возвращены проценты по кредиту.