Редко очень пишу отзывы, но здесь просто необходимо, чтоб многие это знали
К самой кровати претензий меньше (но они есть),чем к общему впечатлению о работе всего предприятия в целом
Заказали кровать мы 4 ноября, получили мы ее 4 марта!!!! Ровно через 4 месяца.
В договоре прописано 70 рабочих дней +21 календарный (с условием если за 10 дней до окончания договора вам позвонят и обговорят новые сроки) Естественно нам никто не звонил и вообще все 4 звонка были с нашей стороны. Там никто не заморачиваться.
Сначала нам сказали,что кровать вообще изготовят месяца за два, т.к мы подписали договор,то ждали,когда пройдет срок 70 рабочих дней.
Также в договоре указано,что неустойка составляет 0,1%за каждый день просрочки,что является неправдой и думаю прописано,чтоб люди ничего не требовали. По закону защиты прав потребителей на изготовление мебели идёт 1%за каждый день просрочки.
Будем писать претензию +моральная компенсация.
Искали номера телефонов руководства или юриста в общем доступе вообще ничего нет. Когда общаешься с магазином, понятно,что они вообще ничего не могут ответить и на этом всё.
В итоге никто так и не позвонил, решили сами набрать. Нам сказали,что на следующей неделе уже кровать приедет ... И так мы звонили каждую следующую неделю и нам отвечали,что кровать уже 100%на следующей неделе будет
И вот чудо- кровать приехала, мы оплатили остаток суммы. Я спросила документы и уточнила,что будет ли акт приемки -передачи , мне ответили,что конечно водитель все привезет. В итоге естественно ничего не было, ни актов,ни документов, привезли кровать и все! Интересно-как вы работаете?
Доставка 35р и внимание! поднять на грузовом лифте! +50р. Хорошо зарабатываете. Если человек одинок или ему некому помочь боюсь представить сколько будет окончательная сумма если нужно поднимать без лифта!
Сама кровать:
- изголовье на обшивке сзади огромная дыра(видно на фото);
для навешивания на само основание крепление не правильно прикручено болтами(разбежка 1 см-не миллиметры!) соответственно поставить его нельзя
Решили плюнуть на гарантию (муж пересверливал дырки и все перекручивал) если бы вернули как брак ещё ждали бы год кровать
-в ногах тоже самое!!! переделывал дырки и перекручивая!!
-в нижне коробе в фанере дыра и фанера лопнула,т.к обшита сверху ткань,то это сразу и не заметишь
-для крепления ног тоже не хватило шурупов, крутили своими.
Если бы не вот это все ,то да отлично!
Научитесь говорить и прописывать честные сроки. Если вы набираете миллиард заказов и не справляетесь,то это ваши проблемы. При судебном разбирательстве будет запрос на вашу оборотку и сразу понятно,что никаких форсмажеров с фурнитурой и материалом нет. Вы просто не можете физически выполнить заказы.
Поменьше брака и дырок!
Впечатление испорчено и заказывать у вас не рекомендуем
