Опубликовано 13 Февраль, 2019 - 17:07
"Если бы ваш отзыв ограничивался одной фразой, что бы вы сказали?" - эти слова в приличном обществе вслух не произносят
- Опыт использования:месяц или более
Недостатки
- Иногда глючит
- Не всегда принимает карты
- Не работает техподдержака
- Очень медленная техподдержка
- Сырой софт
formalinnnне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте formalinnn. После ознакомления с тикетами согласен с вами, что сложившаяся ситуация неприятна, и приношу от имени компании извинения за те сложности, с которыми вам довелось столкнуться. На тикеты мы стараемся отвечать максимально оперативно, в порядке сложившейся очереди. Однако, существуют форс-мажорные ситуации, по вине которых ответ иногда происходит не так быстро, как нам бы хотелось.
Ваш отзыв был передан руководителю отдела технической поддержки, он был в курсе сложившейся ситуации. Проведены беседы с сотрудниками, действия которых отрицательно повлияли на развитие ситуации, и приняты меры, для дальнейшего предотвращения подобных случаев.
Для нас важны каждый отзыв и жалоба, поэтому мы пристально следим за качеством работы отдела техподдержки. На данный момент мы работаем над расширением штата сотрудников и повышением их квалификации.
Понимаем и разделяем ваше мнение. Для нас стали полной неожиданностью действия, повлекшие за собой такое неприятное развитие событий. Еще раз приносим извинения, и постараемся в будущем работаем максимально ответственно и следим за тем, чтобы обязательства в отношении клиентов не были нарушены.
На данный момент коллеги сообщают, что по вашей кассе все неполадки устранены. Скажите пожалуйста, все ли верно, кассовый аппарат работает?
Ваш отзыв был передан руководителю отдела технической поддержки, он был в курсе сложившейся ситуации. Проведены беседы с сотрудниками, действия которых отрицательно повлияли на развитие ситуации, и приняты меры, для дальнейшего предотвращения подобных случаев.
Для нас важны каждый отзыв и жалоба, поэтому мы пристально следим за качеством работы отдела техподдержки. На данный момент мы работаем над расширением штата сотрудников и повышением их квалификации.
Понимаем и разделяем ваше мнение. Для нас стали полной неожиданностью действия, повлекшие за собой такое неприятное развитие событий. Еще раз приносим извинения, и постараемся в будущем работаем максимально ответственно и следим за тем, чтобы обязательства в отношении клиентов не были нарушены.
На данный момент коллеги сообщают, что по вашей кассе все неполадки устранены. Скажите пожалуйста, все ли верно, кассовый аппарат работает?
Доброго дня. Да, действительно, в данный момент все вопросы решены. Но почему-то у меня складывается убеждение, что если бы не этот отзыв, проблемы решались бы до сих пор. Я не прав?)
Ладно, не будем о грустном. Хочу заметить в свою очередь, что эквайринг от ВТБ работает как часы, в отличии от БИН-банка. Вот за это мое искреннее спасибо Вам. Желаю Вам увеличить количество сотрудников техподдержки и скорость обработки заявок, и, надеюсь, это был последний раз, когда я в нелицеприятном тоне высказываюсь о работе вашей организации. В данный момент меня ваша касса полностью устраивает (тьфу-тьфу-тьфу, чтоб не сглазить)
Ладно, не будем о грустном. Хочу заметить в свою очередь, что эквайринг от ВТБ работает как часы, в отличии от БИН-банка. Вот за это мое искреннее спасибо Вам. Желаю Вам увеличить количество сотрудников техподдержки и скорость обработки заявок, и, надеюсь, это был последний раз, когда я в нелицеприятном тоне высказываюсь о работе вашей организации. В данный момент меня ваша касса полностью устраивает (тьфу-тьфу-тьфу, чтоб не сглазить)
Здравствуйте. Ваш отзыв был действительно очень полезным для компании, он помог обратить внимание на те моменты, которые следует улучшить и доработать. Рады, что получилось все исправить, и работа кассового аппарата вас полностью устраивает. Спасибо за обратную связь по эквайрингу!
Другие отзывы
Смотрите также
