Опубликовано 29 Август, 2013 - 17:52

Заказала хрупкий товар, попросила осуществить доставку через "Укрпочту", думала надежно будет, хотя стоимость доставки значительно выше оказалась, чем в "Новой почте" и "Автолюксе". Посылка шла 9 дней (на Новой почте привезли бы уже за 2 дня). Получила посылку, работа "Укрпочты" оказалось довольно дорогой и обошлась мне 50 грн. Принесла домой и бережно начала распаковывать долгожданное. К моему огорчению весь нижний ряд посуды в коробке был разбит. Стало быть посылку кидали да не просто, а с достаточной силой. На посылке с каждой стороны написано "Осторожно. Не бросать, Стекло". У меня нет слов - одни маты - там работают нелюди, которые недобросовестно отнеслись к своей работе, а в конце месяца с удовольствием получили за это зарплату, хотя и не имели на это никакого морального права. Я позвонила в отделение почты, в которой получала посылку и объяснила ситуацию. Мне конечно же сказали, что так как я распаковала посылку дома, а не в отделении, они мне ничем помочь не могут. Я признаю свою ошибку, но я даже и подумать не могла, что работники "Укрпочты" так поступят, была уверенна, что с моей посылкой все в порядке, ведь написано со всех сторон, что там стекло. Но как же быть дальше и при получении следующих посылок? Как вести себя и кто за все будет отвечать? Оператор разъяснила мне, что при получении посылки необходимо открыть ее в почтовом отделении в присутствии работника почты, и в случае боя или повреждения посылки работник почты вызовет начальника почты и двоих посторонних, после чего составят акт, а за тем будут разбираться. После того как разберутся выплатят заявленную стоимость посылки. Сроки выплаты мне не смогли указать.

Виолане рекомендует
Читать все отзывы 119
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
29.08.2013
Какой ужас! Сочувствую вам, очень красивая посуда.
29.08.2013
Я должна Вам сказать что они ее еще и упаковали ее паскудно. Должен быть слой материала специально предназначенный для траспортировки подобного рода изделий, а не газета... Так что не имеет значения где Вы обнаружили бой - дома или при операторе. Неправильная упаковка - их вина. Упаковка должна соответствовать характеру вложения и обеспечивать сохранность почтового отправления.
29.08.2013
Энирей, очень красивые вещицы заказала и очень обидно за то, что получила.
Shabby, спасибо, что про упаковку подметили, я как-то об этом и не подумала. Совсем не обратила на это внимание
24.09.2013
Недобросовестных работников везде хватает..
05.02.2014
Всё произошло исключительно по вашей глупости и неопытности.

Если у вас хрупкий груз, да ещё ценной посылкой ВАША ЗАДАЧА была распаковать его на почте и в случае чего (как вам и сказали) составить акт. Иначе какой смысл был оценять посылку?

Стоимость доставки такого груза стоит значительно дешевле, кроме того стоимость доставки можно предварительно рассчитать на онлайн калькуляторе Укрпочты (на оф.сайте).
Отправитель видно не умеет отправлять Укрпочтой и ему насчитали какие-то лишних доп.услуг. Также я считаю, что качественная упаковка это задача отправителя - с чем он не справился.

А вообще, такого рода товар 100% нужно перевозить транспортным кампаниями - Новая почта, Интайм, Автолюкс, Деливери и т.д.
Укрпочтой лучше отправлять/получать мелкие грузы. Доставка всякой мелочи стоит очень дешево - от 5грн.

На ошибках учатся))
Извините, отзыв считаю бесполезным. Не люблю когда люди сами тупят, а во всём винят окружающих.
05.02.2014
Linsy, Вы наверное работник Укрпочты, иначе бы такого рода оскорбления "Не люблю когда люди сами тупят, а во всем винят окружающих", не поступили бы в мой адрес. Простите, но человек приходит отправить посылку и платит за это деньги, и если он не правильно упаковал, такую посылку, ее не должны принимать, иначе в дальнейшем за бой придется платить Укрпочте, либо иной транспортной компании, а бой будет 100%. Клиенту должны разъяснить в любом случае. Второй вариант, когда "уставшие грузчики" кидают, швыряют и сидят отдыхают на посылках, на которых написано, что в коробке хрупкие предметы. В этом случае я "туплю", как Вы выразились? Или Вы думаете, что я заказала посылку для того, чтоб тратить свое время на составление мне не нужных актов? А Вы знаете, сколько времени занимает разбирательство в данном случае? Так зачем пользоваться транспортной компанией, если один глупо упаковал, другой глупа принял, а третий глупо перевез? Глупости прям какие-то получаются.
06.02.2014
Виоле, вы ошиблись.

Судя по вашему ответу вы живёте в каком-то выдуманном мире.
Никто вам ничего не должен в нашей стране, даже если вы за это платите большие деньги. Просто нужно иметь мозги и адекватно оценивать происходящее.
На Укрпочте вам никто не скажет о плохо упакованной посылке, т.к. во-первых её вероятно уже принесли упакованной, во-вторых на Укрпочте работают за зарплату и никто не будет проявлять собственную инициативу.
То что произошло с вашей посылкой, могло также произойти при отправке транспортной кампанией (к примеру Новая почта). Там также никто вас слушать не будет, если вы не составите акт при получении.

Не нужно мне заваливать личку. Я изложила факт, а не пыталась вам нахамить.
Вы бы лучше сделали выводы и в будущем не совершали подобных ошибок.
26.03.2014
Ставлю + за отзыв, т.к. сама сталкивалась с безответственностью работников.
15.07.2015
поддерживаю Linsy :), что упаковка фигня, что материал упаковочный - не о чем, да и картон не для посуды, нужно было из плотного материала, типа ДВП, хотя бы, ну и далее по пунктам!
но отыв полезен. спасибо 😊
з.ы. я тоже не работница укрпочты 😊
09.04.2016
Отправитель хотя бы в пузырек замотал бы, что ли. Тогда бы не разбилось. Или разбилось бы меньше. А вообще, лучше частными компаниями отправлять. Я сама ненавижу укрпочту, но претензий к ним не имею. Работая за минималку и еще и с людьми никто не будет напрягаться чужими проблемами. Так не правильно говорить, но, поверьте, я работала в сфере обслуживания, и реально иногда хочется навредить))) Просто одни портят настроение, а другие выгребают))) И не надо комментировать мой пост. Кто не сталкивался -- не поймет. И я, поверьте, очень даже высокоморальный человек))
Другие отзывы
Читать все отзывы 119
Смотрите также