Кредитная карта Т-Банк All Airlines (бывш. Тинькофф All Airlines) — отзыв

История, скорее всего, будет длинной, я постараюсь расписать все подробно и понятно. Просьба читать до конца, чтобы быть подготовленными к сюрпризам от банка.

Несколько лет я являюсь одним из самых преданных клиентов Т-банка, автостраховки, страховки путешествий, накопительные счета, инвестиционный счет, две кредитные карты (одна с повышенным накоплением миль, другая карта для автомобилистов), подписка премиум и приглашения друзей стать клинетами банка. Приглашения друзей не ради вознаграждений, а ради того, что банк когда-то слыл "лояльным", но в один миг вся лояльность куда-то пропала.

Просьба читать до конца, чтобы понять всю абсурдность ситуации. Ситуации, которая заключается в том, что меня на пустом месте выкинули из всех программ лояльности.

Начинаю историю: с декабря по конец января у Т-банка проходила акция с повышенным кешбеком 50% на авокадо Артфрут (максимум 2000 бонусов за все время акции).

Дважды случалось так, что мне привозили продукты плохого качества. Один раз это были испорченные бананы, второй раз дубовый авокадо, который я даже почистить не могла, а ребенок уж тем более его не разжует. Поддержка лавки сразу же оба раза вернула мне деньги за эти товары. Но поскольку кешбек был начислен вручную, Т-банк не смог его автоматически сминусовать со счета. То есть было списание по акции, за списание был начислен кешбек вручную, затем был возврат, но кешбек так и остлася у меня на карте.

Еще у меня были поступления от авито (когда что-то проаю через доставку всегда указываю карту Т-банка), здесь могу предположить, что банк решил, что эти авокадо я перепродаю. так как поддержка мне так и написала - что-то из серии - "использование акции с целью последующей перепродажи" - это все есть на скринах.

Я просила банк предоставить мне подтверждение того бреда, что мне отвечала поддержка, но они сослались на какой-то пункт, согласно которому они не разглашают эту информацию. Выкинули меня из всех программ лояльности, даже несмотря на то, что я плачу по 2к в месяц за подписку премимум, и сейчас у меня нет даже кешбек по специализированным картам all airlines и drive.
За декабрь и январь я получила кешбека не больше 900 рублей (это блин сущие копейки), до этого тоже кешбек был небольшой, потому что траты в основном были по кредитным картам. Но это не помешало банку обвинить меня в каком-то несанкционированном использовании акций с целью обогащения, оптовых закупок и послежующей перепродажи, а еще покупки от физ. лица с целью предпринимательской деятельности. При том, что я мама в декрете.

Итог такой: я в полном шоке, банк всегда решал все мои проблемы оперативно и без лишних слов, но тут вдруг решила просто отрезать меня от всего. И пишу я это не с целью, чтобы мне вернули акции (спасибо, уже не надо, есть куча других банков, чьим клиентом я являюсь, и у них подобной практики не бывает), а с целью предостеречь людей, не ыть доверчивыми, и на всякий случай заводить карты других банков, на случай если этим стукнет в голову отрезать вас от всех привелегий.

Люди, будьте осторожны, даже самый, казалось бы, лояльный банк, просто наживается на вас.