По телефону заказывали услугу перевезти кровать спустив и подняв её с помощью грузового лифта. Компания порекомендовала взять двух грузчиков так как не предвидится помощь с нашей стороны. Была озвучена итоговая сумма в 2190р! Грузчики прибыли с небольшим, некритичным опозданием, внешне доверия не внушали, были не крупнее подростков и конечно поднять кровать не смогли. Пришлось привлекать еще мужчин. И полчаса спускали приготовленную, разобранную кровать от лифта до подъезда. Один из грузчиков последние полметра до машины просто тащил волоком мебельный корпус по тротуарной плитки пока ему не сделали замечание. В итоге на фасаде повреждения: содрана ламинатная пленка, разбито зеркало. В процессе спуска нагрузка в основном была на приглашенных сторонних мужчинах, а грузчики временами просто стояли рядом! На вопрос почему они работают так медленно, отвечали, чтоб клиент платил, оплата услуги повременная. Матрац спуская был брошен на пол в грязном лифте при озвученной просьбе не ставить на пол, а подстелить плед, который был выдан заранее. Время на дорогу у газели заняла почему-то гораздо больше чем показывал навигатор и по приезде они припарковались с противоположной стороны дома от подъездов и не позвонив ждали пока их найдут, а в это время шли оплачиваемые минуты. На звонки в поддержку с возмущениями получили хамские ответы с неоднократными киданиями трубки от менеджеров. В итоге, время было дотянуто до часу ночи, озвученная по телефону изначально сумма была удвоена и угрозами, что если я не оплачу её в течении 5 минут, мебель будет конфискована на склад, а мне выставят счет за каждый час простоя машины, меня заставили оплатить двойной счет. Все повреждения в письменном виде с фотоматериалом были направлены в отдел поддержки клиентов откуда спустя почти неделю пришел ответ, что компания не находит повреждения существенными для компенсаций и более на письма не отвечают. Если вы хотите чтобы вам повредили имущество заставив платит большую сумму, потратили бы полдня вашей жизни и несколько килограммов ваших нервных клеток, то вам сюда. Но лично не рекомендую эту компанию. Ужасный сервис, если вообще еще возможно таковым назвать.
В конечном счете мы:
- потеряли несколько часов своей жизни;
- потеряли неимоверное количество нервных клеток;
- потеряли пару сотен рублей на попытки поговорить с поддержкой клиентов;
- доставлена мебель с изрядно потрепанным внешним видом (содран на фасаде ламинат...);
- под действиями угроз вынуждено оплатили двойной счет в размере более 4000 рублей
