Приложение Wildberries — отзыв

Сейчас Валдберрисом пользуется огромная часть населения, я начала заказывать там, когда магазин был совсем зеленый. За это время он претерпел много изменений.. многие из которых были ужасно непривычны. Только ты привыкаешь к определенным правилам, как они меняют их.

Например, раньше можно было делать курьерскую доставку на определенное число, выбрать конкретное время: утро, день, вечер. Сейчас такой функции нет. Даже дату определенную выбрать нельзя. Если заказываешь несколько товаров, а доставка у них на склад не в одно и тоже число, то будет курьер по одному товару в день доставлять. Конечно, можно перенести на другой, сообщив курьеру код, но мне все равно так не удобно. Я хочу заказать кучкой и кучкой получить свои товары.

Оплата там тоже менялась. Можно было оплатить наличными, карточкой или онлайн сразу. В конце 23 года подключили ВБ-кошелек, если платить с него, то будет доп скидка 3%. Именно через него я оплачиваю товары, получается чуть выгоднее. На нем есть лимит, его можно увеличить через гос услуги. У меня с этим какая-то проблема и он никак не хочет увеличиваться до стандартного, так и живу с минимальным. На минимальном лимит - 40 тысяч в месяц.

Есть клуб, в него можно вступить за 199р и вступление дает 4% скидку на вб кошелек.

Интерфейс магазина понятный, поэтому не вижу смысла описывать подробно каждый пункт, уже все давно знают, как пользоваться приложением, там все просто.

В кратце опишу: есть основной каталог с вещами, ВБ кошелек, корзина и профиль, где можно посмотреть свои: прошлые покупки, лист ожидания, подарочные сертификаты, обратиться в службу поддержки.

Есть функция найти товар по фото, иногда я ее использую и это удобно.

На главной странице отображается QR-код для получения заказа. Уведомление о поступлении приходит в прижение ВБ. Все удобно и понятно.

Про вещи 🛍

У меня много отзывов на вещи с ВБ. Стараюсь делиться только самыми классными, качественными вещами, от души. Иногда отзывы попадают в Гугл ленту, мне пишут гадости, хейт и что я рекламирую и продвигаю товар. Я ни с кем не сотрудничаю вообще, особенно с вещами. Мне никто никогда не давал вещи на рекламу. Очень давно сотрудничала с косметическими брендами. Сейчас мне иногда пишут производители, но только косметика, бады, средства для обуви. Я отказываю, потому что ничего, что было бы мне действительно нужно - нет, а писать на товар, который не интересен, я не могу.

Вот тут можно посмотреть мои отзывы на вещи с ВБ

Некоторая техника с ВБ

Ухаживающая и декоративная косметика

А самым популярным отзывом стал ЭТОТ. Он набрал 160 тысяч просмотров за 3 дня. Это было единожды.

Как я чуть не вызвала полицию на пункт выдачи 👮‍♂️

Сейчас все товары необходимо проверять перед камерами, прежде чем идти в примерочную и я всегда следую этому правилу. Как то я заказала комплект белья и посмотрела на размер на этикете, все сошлось и я пошла мерить. Размер на самом топе я посмотреть забыла, оказалось его подменили, хотя внешне выглядел так же. На пункте отказались принимать возврат, обвинив меня в подмене. Честно, я понимаю сотрудников и на них никаким образом не наезжаю. Но и мне тоже обидно брать товар, который я не подменяла.

Я не сдалась без боя. Встала перед камерой и стала показывать свою сумку, выкладывать из нее все вещи. Сказала, можете меня раздеть и обыскать, пока я тут. Если подменила, значит товар где-то у меня - обыскивайте, давайте вызывать полицию, пусть фиксируют, что я не воровка)

Без всяких истерик и ругани, все спокойно, потому что я уверенна в своей честности. По итогу им не оставалось ничего, как принять возврат и пожелать мне хорошего дня. До полиции, слава Богу, не дошло)

История про начисление денег 💸

Это было 2,5 года назад. Тогда еще не было ВБ кошелька, но был баланс.

Я заказал себе 4 ярких пижамы, в общей сложности на 10 тысяч рублей и заказала курьерскую доставку. Заказ был оплачен сразу. Мне привезли пижамы, по итогу мне не подошла ни одна из них, соответственно, я их вернула. В заказе была еще майка и ее я забрала.

Я нашла эти пижмами, заказ был 25 октября 22 г.

А спустя какое-то время, после возврата, мне пришли на баланс деньги, в районе 30 тысяч. Я вообще ничего не поняла, откуда такая сумма.. подарок что-ли какой-то..

Ведь мне должны были вернуть около 10 тысяч.. По моим подсчетам оказалось, мне перевели не ту сумму, которую я оплатила, а ту, что обычно там зачеркнута, без учета скидки. И так на все 4 пижамы.

Деньги повисели на балансе, потом списались. А я уже сестре сразу написала, что это знак какой-то, размечталась 😂

Такая история. Я слышала истории, что деньги не возвращают за возвращенный товар, у меня же наоборот перечислили.. но такое было только раз.

Вывод

Валдберисс не отличается хорошим сервисом. За все время их существования он превратился в какой-то рынок.. поэтому и происходят какие-то ситуации неприятные.

Но несмотря на все, я продолжаю там заказывать, иногда мне там удобнее и пункт к дому ближе всего. Доставка у меня там бесплатная, возврат тоже.

С недавнего времени я подключила еще Ламоду и теперь совмещаю шопинг.

Валдберисс - площадка немного стала обнаглевшая и заматеревшая, что уже все привыкли к этому. Но точно могу сказать, что раньше было лучше!