Dekonte (Деконте) мебельная фабрика , Москва — отзыв

Dekonte (Деконте) мебельная фабрика , Москва фото

Среднее:

Среднее: 2.6 (32 голоса)

Читать все отзывы 32

Категория: Магазины, торговые центры

Город: Россия, Москва

Подробности

Читать все отзывы 32

love_tanja18

Опубликовано 19 Декабрь, 2022 - 19:14

Хамское обслуживание, долгая доставка

Приобрела кровать с матрасом в данной организации. По качеству товара пока сказать не могу, приобрела пару дней назад. А вот по качеству обслуживания, не рекомендую данную организацию. Во первых, они гарантируют доставку от 1-7 дней. По факту, привезли только через 17 дней, так как у них на склад не сразу приехала кровать и они отложили доставку на неделю. Во вторых мутная система оплаты. Мне не пришла сберсылка для оплаты по карте, в итоге оплатила переводом на телефон и потеряла комиссию в размере 1700р. В техподдержке сказали, клиент сам не прав, сам виноват, что не позвонил, сам не уточнил, а они ничего не должны объяснять. В итоге из за такого обслуживания, все впечатление о данной организации испорчено.

Достоинства

Цена

Недостатки

Абсолютная некомпетентность менеджеров
Долгая доставка
Плохая работа отдела логистики
Хамское обслуживание в техподдержке

love_tanja18не рекомендует

сообщить о нарушении

Читать все отзывы 32

Comments.

Все комментарии

Авторизуйтесь для комментирования

Оставить комментарий

RepDekonte

20.12.2022

Здравствуйте. Мы провели внутреннее расследование в компании и выяснили причину, по которой произошла такая ситуация с оплатой. Дело в том, что менеджер вам за сутки до доставки мебели отправила Сберссылку на оплату. Вы не оплатили до момента, когда к вам уже приехал курьер с заказом. Вы осуществили оплату по номеру телефона ему кредитной картой, а не через Сберссылку как вас консультировал менеджер. По этой причине у вас была такая комиссия банка. Скрины переписки менеджера с вами и аудиозапись мы можем предоставить в качестве доказательств наших слов. С уважением, команда "Деконте".