Хочу поделиться впечатлениями от установки в квартире приточной вентиляции Horynize CF-700 и взаимодействия со службой поддержки клиентов.
Отзыва конечно нужно писать два отдельных, первый на саму установку вентиляционную и ее производителей, второй на монтажные работы.
Вид с улицы
С монтажными работами у меня вышла долгая история, проектировали разводку с одним мастером, монтаж коробов делал он, пусконаладочные делали вторые “мастера” ([ссылка]), сделали плохо, не рекомендую, а до ума довел всю систему третий мастер, тогда то наконец все и заработало.
Установка на незастекленном балконе
Теперь про Horynize - все работает отлично. Сама установка бесперебойно фильтрует и подает в квартиру воздух с улицы, установка размещена на незастекленном балконе (фото прилагаю), отдельно заказала на [ссылка] металлический короб, чтобы закрыть трубу.
Внутри квартиры, вентиляционный короб и отверстия
Нареканий к работе установки никаких, на скорости 5 вентилируется вся квартира, в ней свежо и хорошо. Контроллер стоит GTC - можно устанавливать скорости ( от 1 до 10), программировать работу установки по дням недели по часам, устанавливать температуру воздуха, входящего в квартиру (зимой ставлю 14, вместе с отоплением очень комфортно), летом не включала обогрев. В сильный мороз было предупреждение об опасности замерзания в канале, предупреждение легко сбрасывается по инструкции, установила температуру повыше и все снова заработало.
Теперь отдельно о сервисной поддержке Horynize. Сложная история началась с того, что первый мастер вместо обещанной Minibox привез подержанную установку Horynize пытаясь меня обмануть, перепаял как-то на ней провода, выглядело все это кустарно и я заметила, что установка не та, что была обещана.
Вентиляционный короб
Через несколько недель знакомый посоветовал обратиться в Horynize, что я и сделала по контактному номеру телефона на сайте. Приятно была удивлена внимательностью, с которой один из директоров компании - Вадим, выслушал историю.
Дальше произошло практически невероятное, Вадим предложил мне отправить им транспортной компанией установку, чтобы они ее посмотрели на производстве, совершенно бесплатно.
Установка уехала и через неделю мне также совершенно бесплатно прислали транспортной компанией из Horynize абсолютно новую установку, в черном красивом корпусе. То есть компания Horynize фактически исправила за свой счет промах первого рабочего. После такого разрешения сомнительной ситуации я безусловно рекомендую Horynize. Во-первых компания производит качественное оборудование, которое проработало у меня уже почти полгода без нареканий, очень приветливы и откликнулись на такую нестандартную ситуацию, исправив ее.
Клиентский сервис на высоте, спасибо вам!!!
В итоге: установки Horynize и поддержка клиентов - огонь, будьте внимательны при выборе мастера, который будет производить работы по монтажу системы вентиляции внутри пемещения/квартиры и пуско-наладку оборудования.
