Заказывал 3 железные двери в Местрой Чебоксары с доставкой. Привезли двери, через 2-3 дня вызвал установщика двери домой, он собрал 2 двери, а у 3 оказалось, что нет ручек и глазка в наличии. Двери заказывал все одинаковые.
Номер заказа: 128018
Позвонил и объяснил ситуацию, вначале как это принято все грубили, как это часто происходит в этом магазине. Потом пошли искать эти ручки в отделе. В итоге перезвонили через 4 часа и сказали, что ручек не нашли, можете приехать и написать претензионное письмо. Я отказался. Ехать с района за 700 руб. что бы это сделать. Предложил вариант, просто добавить мне ручки или заменить двери. В итоге сказали, что уже прошло 7 дней с покупки, типа вот если бы вы сразу к нам обратились... или проверили все при получении.
Но как я могу проверить при получении, что все в наличии у упакованных в картон дверей в разобранном виде. Так я и не профессионал, я как могу понять что там должно быть в наличии. В общем в итоге меня дружно послали, и сказали это ваши проблемы, типа что мы можем сделать сейчас?
А доставщик при проверке товара, каждый раз ругается, у меня 5-10 минут, либо принимайте либо нет. Мне без разницы. (вообще там многим без разницы))))
А я заказывал с мегастрой уже сначала года наверное общее на 600-700 тыс. рублей. Это же легко проверить по доставке на адрес, о чем сообщил менеджеру. Но он сказал это мало его волнует.
Ирина Владиславовна вам отдельное спасибо за помощь в сервисе, и решение нашего вопроса)). Меня просто удивляет такое отношение к клиенту. Вначале они пошли искать ручки от дверей, которых сами не положили, при этом при отправки дверей они же явно проверяют, есть они или нет. А потом звонят говорят: извините не нашли..
Так что заказывая там какие то сложные товары. Вполне такое может быть.
