Опубликовано 17 Август, 2023 - 11:47
Компания которая дезинформирует и не несёт никакой ответственности
- Опыт использования:несколько дней
Veronya32не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день.
Мы искренне сожалеем, что ваш опыт с лагерем Les Elfes не оправдал ожиданий.
Хотим уточнить, что наша компания является агрегатором образовательных программ, который помогает с выбором и бронированием лагерей. Мы не оказываем непосредственные услуги по организации работы лагеря и не можем нести ответственность за его внутренние процессы. Наша роль аналогична таким платформам, как Booking: мы предоставляем информацию и помогаем с бронированием, однако не влияем на качество услуг, которые предоставляет лагерь.
На этапе планирования поездки вам было предложено несколько вариантов лагерей с полными описаниями программ и условий и вы самостоятельно выбрали лагерь Les Elfes. Мы также отправили вам правила и условия лагеря перед бронированием, в которых были прописаны все детали по отмене и возврату средств.
Оплата была произведена вами напрямую в лагерь, а не через нашу компанию. К сожалению, в данной ситуации мы не могли повлиять на возврат средств. При этом наша работа была полностью выполнена и у нас есть переписка, подтверждающая это. Мы также взаимодействовали с лагерем и старались содействовать в решении ситуации (это также подтверждается перепиской).
Ваша претензия к лагерю понятна, но важно отметить, что мы, как агрегатор, лишь помогаем в выборе и бронировании лагерей, а не управляем ими и их внутренними процессами.
Мы искренне сожалеем, что ваш опыт с лагерем Les Elfes не оправдал ожиданий.
Хотим уточнить, что наша компания является агрегатором образовательных программ, который помогает с выбором и бронированием лагерей. Мы не оказываем непосредственные услуги по организации работы лагеря и не можем нести ответственность за его внутренние процессы. Наша роль аналогична таким платформам, как Booking: мы предоставляем информацию и помогаем с бронированием, однако не влияем на качество услуг, которые предоставляет лагерь.
На этапе планирования поездки вам было предложено несколько вариантов лагерей с полными описаниями программ и условий и вы самостоятельно выбрали лагерь Les Elfes. Мы также отправили вам правила и условия лагеря перед бронированием, в которых были прописаны все детали по отмене и возврату средств.
Оплата была произведена вами напрямую в лагерь, а не через нашу компанию. К сожалению, в данной ситуации мы не могли повлиять на возврат средств. При этом наша работа была полностью выполнена и у нас есть переписка, подтверждающая это. Мы также взаимодействовали с лагерем и старались содействовать в решении ситуации (это также подтверждается перепиской).
Ваша претензия к лагерю понятна, но важно отметить, что мы, как агрегатор, лишь помогаем в выборе и бронировании лагерей, а не управляем ими и их внутренними процессами.
Смотрите также
