Наткнулся на этот интернет-магазин, когда искал себе новый холодильник и казалось бы не прогадал, так как первое, что бросилось в глаза - это мантра "Минимальные цены на новую технику и качественный сервис"...
Таки да, цены у них одни из самых интересных и я остановился на рефрижераторе немецкого производителя Korting KNFC 62017 W, который, судя по картинке, отвечал всем моим требованиям, а пообщавшись с консультантом, вообще, поверил, что это мечта всей моей жизни. Он напел мне и про хороший выбор и про безупречное качество этого бренда и про то, что у него стоит настоящий компрессор от японского гиганта Toshiba и что доплатить я должен буду только за доставку по столице (около тысячи рублей), а подъём наверх будет бесплатным даже на обычном лифте. То есть, мне, наконец-то, улыбнулась фортуна!
Чтобы не упустить птицу-удачи из рук, я оформил заказ и на следующий день его привезли к дому. Но... Грузчик компании, зашёл к нам и "удивил" тем, что агрегат, в коробке, не влазит в лифт, что впрочем я знал и без него, так как все предыдущие холодильники, с такими же габаритами, нам завозили на нём без упаковки. Этот вариант был предложен и ему, но он, наотрез, отказался, ссылаясь на неписанные правила компании и предъявил мне ультиматум, что уедет обратно... и он и новый холодильник. Никакие уговоры о том, что вся ответственность за какие-нибудь, причинённые устройству, повреждения, будет на мне. В общем, он упёрся и настойчиво требовал по 300 деревянных за каждый этаж подъёма по лестнице пешком. Я подумал, что это воровство и предложил: "Скажите, а двести рублей не могут спасти гиганта мысли будет ли достаточно?", услышал в ответ: "Торг здесь не уместен!"
Поддавшись на шантаж и не желая и дальше хранить продукты на балконе, при плюсовой температуре, я согласился расстаться ещё с 4000, но как оказалось, это не самый неприятный сюрприз.
Затащив новинку минут за 15 на последний этаж, алчный грузчик провёл вскрытие упаковки, под которой оказалось не совсем то, что было на рекламном фото и чего я хотел. То есть, внешне холодильник отличался, а именно ручками на дверях, которые оказались вертикальными сбоку, а не горизонтальными на торцах((.
Дальше - больше. Когда крохобор грузчик ретировался, я обнаружил, что не только внешне, покупка не соответствует своему описанию на сайте этой конторы, а именно характеристики. Он оказался меньшим объёмом, больше жрал электричества и производил шума, чтобы было указано в Руководстве пользователя, которое у разработчиков сайта не хватило ума прочитать, чтобы вписать правильные данные про эту модель.
Но самым неприятным было то, что причина моей покупки - компрессор Toshiba - на ней отсутствовал. Там стоит китайский "аналог" никому неизвестного производителя...
Звонить было уже поздно и я написал отзыв про эту модель и про её соответствие заманухе, на их сайт, где до меня было лишь пару восторженных откликов, типа "чудесный и прекрасный холодильник, который изменил всю нашу жизнь...". То есть ничего и не о чём, как таковом.
Но мой отзыв они публиковать не стали, а лишь скорректировали немножко картинку модели на её странице, воткнув новую фотку холодильника и "убрав" японский компрессор...
Я попытался дозвониться до них и потребовать с них сатисфакции, но не смог сделать этого, так как в трубке звучало: "Абонент временно не доступен. Перезвоните позже!", хотя делал это в рабочее время и не в один день. Как оказалось позже, эти уроды добрые самаритяне, просто заблокировали номер, с которого был создан мною заказ.
Тогда я написал им письмо с своими претензиями, на что получил вот такой ответ:
Оказывается Рафик не виноват это не их вина, что холодильник не похож на тот, что они рекламировали, а за неверные характеристики и отсутствие компрессора, которые они опубликовали на странице модели, отвечать должна китайская сторона. И вообще, они никому ничего не должны, так что, давай до свиданья...
В общем, обращаясь к ним, или делая заказы у них, будьте готовы, что вас тоже могут развести. Как-то так ¯\_(ツ)_/¯
Однозначно, такой девиз был бы более правдивым, чем тот, что у них висит на главной странице: "Минимальные цены на новую технику и качественный сервис".
Возмутительно!!! В любой дпугой стране мира это было бы немыслимо, ну в Америке уж точно, я там жила, а в России обман потребителя увы и ах на каждом шагу!!!
